企業存在的規律是:收入減去成本應該大於零。
凈利潤=收入-成本
其中成本=理論成本+劣質成本
理論成本是當前生產體系下必須消耗的成本。六西格瑪項目的精益設計就是為了降低理論成本。
劣質成本是第壹次做事情沒做好或者效率不高而產生的成本。精益六適馬改進項目就是為了減少或降低這類成本。
精益六西格瑪的劣質成本包括傳統質量成本中的不合格成本和合格成本的非增值部分。傳統的質量成本分為合格質量成本和不合格質量成本。為獲得滿意的質量所花費的成本稱為符合性質量成本，包括預防成本和評價成本。由於質量不符合顧客的要求，損失成本稱為不合格成本，包括內部損失成本和外部損失成本。所謂外部損失成本，是指產品不良在客戶處造成的損失。內部損失成本是指組織內部發生不好的事情所造成的損失。