快遞又稱快件或快遞，是指物流企業(包括貨運代理)通過自己獨立的網絡或以聯營(即聯網)的形式，將用戶委托的文件或包裹從寄件人處快速、安全地送貨上門(專人遞送)到收件人處的壹種新型運輸方式。
快遞分為廣義和狹義。廣義的快遞是指任何貨物的快遞(包括大宗快件)；狹義的快遞是指商務文件和小件的緊急投遞服務。從服務標準來說，快遞壹般是指48小時內完成的快遞服務。
在不斷發展的過程中，逐漸形成並同時發展了以處理文件、資料、圖紙和貿易單據為主，以處理樣品、高附加值物品、社交活動禮品、高檔家居用品為主的貨物快遞兩種方式，但小規模的快遞公司能力有限。
運營的側重點不壹樣。國際知名快遞公司依托自身強大的技術和網絡優勢，不斷擴大勢力，逐漸在某個區域甚至全球形成優勢，開辟多種新的服務模式和手段。對於發展中的中國快遞業來說，分析快遞業發展的基本特征，尋求其發展規律是非常必要的。
快遞服務的特點:
1.快遞是壹種具有通信性質的實物投遞。無論是信件還是包裹，都傳達了寄件人的具體信息。
2.與貨物運輸不同，特快專遞需要單獨的包裝以及姓名和地址。
3.快遞除了運輸，還包括收寄、分揀、投遞，是以上四個環節的全流程服務。
4.快遞是門到門、桌到桌的精細化服務，可以提供後續查詢。快速、準確、安全、方便是其服務宗旨。