關系營銷建立在信任和承諾的基礎上，關註的是如何留住客戶。傳統營銷側重於壹次性交易。這就導致了不同的客戶忠誠度，這也是關系營銷能夠發展的原因。
2.市場範圍的擴大
傳統營銷將視野局限於目標市場，即通過市場細分確定的客戶群體。關系營銷的市場範圍不僅包括顧客市場，還包括供應商市場、中間商市場、勞動力市場、影響者市場和內部市場。
3.服務理念的進步
傳統意義上的產品和服務是完全開放的，企業只滿足於如何銷售自己的產品，占領更多的市場份額，獲得更大的利潤價值。服務不是很重要。在關系營銷理論下，產品和服務的邊界變得模糊，產品服務化和服務產品化成為明顯的趨勢。
4.理論基礎不壹樣。
傳統營銷是基於4p理論。關系營銷是以4c為基礎的。
5.核心差異
傳統營銷的核心是交易，企業通過誘導對方進行交易來盈利，強調利益最大化。關系營銷的核心是關系，關系得益於與各個市場建立良好的互利關系。