與傳統電子商務相比,內容社交電子商務具有以下明顯的特點和優勢:
(1)用戶粘性高:社交媒體平臺以用戶為中心,互動性、多元化、高頻化,吸引用戶參與度高;
(2)良好的口碑效應:內容社交電商強調創造有質量、有號召力、有營銷價值的內容,建立口碑傳播,提高信任度和銷量;
(3)關系經濟模式:內容社交電商建立在用戶關系的基礎上,建立人與人之間的信任,提供優惠待遇,建立長期穩定的合作關系。
發展內容社交電商,需要考慮以下幾點:
(1)選擇合適的社交媒體平臺,根據產品屬性和用戶群體選擇合適的推廣平臺;
(2)制定創意策略,與社交媒體平臺良性互動,提供優質創意內容,促進病毒式傳播;
(3)精準引流轉化,了解目標用戶的行為習慣和心理需求,制定合適的引流轉化策略,提高用戶轉化率;
(4)提高售後服務質量,保證商品和售後服務質量,建立信譽和忠誠度,提高用戶復購率。