采用聚類分析技術。客戶細分的核心目的是精細化運營，對不同的用戶分別制定運營策略，期望實現利益最大化。所以客戶細分最樸素的思想，就是切分。大家應該聽過壹個詞“高凈值人群”，這是傳統營銷時代流傳最廣的客戶分群產物。
細分方法
按用戶積分等級分，如傳統的會員卡級別、淘寶的“皇冠、鉆石”等。
按用戶的各種標簽切分，這個自由度就非常大了，信息非常豐富。
這些方法都非常直觀，業務部門最喜歡了。而且對應的策略也非常清晰，基本上顧名就能思義。
這些看上去還是從某壹個固定的維度對客戶進行切分，但是壹般來說這些維度都是經過業務理解、加工之後的。
舉例：信用卡的不同級別就是壹個附帶非常復雜規則的客戶細分模型。只有達到了某幾個條件，才能升級卡片的等級。當然，享受到的權益也是不壹樣的。市場上甚至有專門研究信用卡養卡規則的人和公司。