“滴滴出行”App改變了傳統的打車方式，為大移動互聯網時代的用戶建立了現代化的出行方式。相對於傳統的電話叫車和路邊叫車，滴滴打車的誕生改變了傳統的出租車市場格局，顛覆了路邊停車的概念，利用了移動互聯網的特性。
線上線下結合，從打車初期到下車在線支付車費，畫出乘客和司機緊密相連的o2o閉環，最大化乘客打車體驗，改變傳統出租車司機的等待模式，讓司機根據乘客的目的地掌握“接單”，節省司機和乘客的溝通成本，降低空駛率，最大化司機和乘客雙方的資源和時間。
經營城市
根據《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》，申請從事網約車經營的，應當具備線上線下服務能力。其中，在線服務能力由企業註冊地省級相關部門認定，全國有效。
滴滴出行平臺以滴滴出行科技有限公司(無私人小客車合乘業務)的名義在天津完成線上服務能力認定。滴滴出行獲得網絡出租車經營許可的城市有:天津、成都；沈陽、青島、杭州、貴陽、寧波、南京、廈門、北京、鄭州、武漢、長春。