1)呼叫中心席位外包
座席外包是指呼叫中心外包商提供場地、設備、系統等。，客戶負責人力和運營。可以細分為:站點外包、系統外包(ITO)、托管租賃(雲平臺)等等。這種外包形式可以幫助企業節省大量的場地建設和設備采購的投資。節省了大量的人力物力。企業可以有更多的時間經營核心業務，提高市場競爭力。
2)呼叫中心人力外包
人力外包是指呼叫中心外包公司只提供員工，派員工到甲方公司工作。但他們仍然是乙方的員工..這大大緩解了甲方的招聘壓力和管理成本..而且，甲方不需要擔心人員流動。
3)呼叫中心系統租賃
系統租賃是指甲方公司只使用呼叫中心外包商提供的呼叫中心系統。目前大部分雲呼叫中心系統都是saas式的，企業可以直接租用，拿到賬號和密碼試用。不用擔心後期維護費用。
企業與外包商溝通呼叫中心系統需求，外包商定制適合企業的呼叫中心系統。
4)呼叫中心全方位服務外包
全服務外包是指將呼叫中心業務外包給乙方公司，包括:場地、人員、系統、設備、運營、人員培訓等。呼叫中心外包商根據行業特點、業務特點、運營情況的綜合數據分析，為企業量身定制專業的呼叫中心外包解決方案。