首先,明確調查目的。很多企業進行市場調研,往往是為了調研。他們之所以進行調研,是因為企業領導提出了這個要求,所以必須進行調研;或者是下面的員工為了討好上級,用業績證明自己的價值和能力而進行的壹種“調研”。
第二,調查問卷壹定要簡潔明了。在設計調查問卷時,要遵循兩個原則:壹個原則是,除非必要,絕不涉及被調查者的個人隱私,包括姓名、性別、聯系電話、年齡等等。第二個原則是簡單,不是簡單。因為每次調查只有壹個目的,所以調查問卷的設計特別簡單,基本控制在3-8個問題。
第三,保證調查的真實性。“真實性”是市場調研的基石。如果沒有“真實性”的支撐,那麽市場調研就是“空中樓閣”,是虛無縹緲的假象。
從兩個方面保證調查的“真實性”。
第壹,調查問卷的設計合理簡單,保證了被調查者和調查者都不會產生逆反心理,避免了調查的失真。本文已有詳細描述。
第二,安排下屬親自去做,避免因為層級太多,下面執行不到位,或者執行過程中出現偏差,導致研究的無效性。