什麽是管理？什麽是管理？關系。
壹、媒體服務的概念
1.服務的概念和特征
服務的特點
(1)潛移默化:成分無形，無形，利益難以被察覺。
②不可分性:生產過程和消費過程同時進行。
③質量差異:成分和質量水平經常變化，很難認同鑒別。
④不可儲存性:既不能在時間上儲存，也不能在空間上轉移。
⑤所有權的不可轉讓性:生產和消費的過程不涉及任何事物所有權的轉移。
2.媒體服務的內涵
媒介服務:是壹種無形的媒介活動，能給人們帶來某種利益或滿足感。
服務是媒體機構價值和利益的核心。
媒體本質上是為受眾服務的。
3.媒體服務的特征(雙重服務和多重服務)
(1)媒體服務對象的雙重性和多樣性
觀眾，廣告商，其他消費者。
(2)媒體與受眾的關系
服務關系:為他們提供媒體產品(有形產品)和信息服務。
(3)媒體與廣告商的關系
服務關系:為他們提供廣告產品(無形產品)和信息服務。
(4)媒體與其他消費者的關系
服務關系:為他們提供其他信息產品(有形產品)和信息服務。