五糧液官方對這壹情況非常重視，立即派他們的售後師傅到俞先生家檢查。售後師傅檢查後認為，余先生在存酒時把酒倒了，瓶蓋是塑料的。塑料與酒發生反應，密封不是真的，所以酒被蒸發了。
對於這種說法，於先生不同意。余先生說，我雖然不是收藏酒的專家，但還是有基本常識的，不會把酒倒著放，所以壹勞永逸地聯系了五糧液官方售後平臺。售後平臺經理這次接受了。經理說，壹般情況下，酒只要在10度以上，就不會變質，而且保質期很長。如果放了這麽久的酒質量有問題，他們肯定要負責，但這是因為余先生保存不當，所以這種情況他們不能負責。
同時，經理還表示，葡萄酒的保存需要用正確的方法。壹、存放地點必須避免陽光直射或濕度過大，溫度應保持在10~25度。其次，酒瓶不要被碰撞擠壓。這壹次，壹定是因為余先生的保存方法問題。畢竟十幾年過去了，誰也不知道保存十幾年是否有問題。現在雙方還在調解，相信很快會有壹個好的結果。