首先我打了電話，當然是同事接的。他們說妳應該停止制造麻煩，自己解決...最近壹次是春節值班的時候，調皮叫同事查崗...(辦公室的萌妹白天接電話，錄下來交給負責區域的同事。晚上，我們粗人回答了它。如果需要馬上處理問題，就再畫壹個粗花。直接去現場處理)去了就回來，但首先要明確我們的執法管轄範圍，主要是營利性企事業單位產生的水、氣、聲、渣。公共服務項目壹般由各自主管部門管理，我們很少直接幹預管轄範圍。(居民生活垃圾歸城管局管，我們管不了廣場舞大媽，所以不要再向我們舉報投訴廣場舞大媽的噪音了。)但是工作重點確實是在工礦企業，第三服務業基本屬於大型和中小型，所以不公開報道就不存在過度需求.....因為精力確實不足。我們的回訪原則是七個工作日內處理，給投訴人答復處理。當然會超過太忙的時候。但屬於我們職權範圍內的，不予理睬或處理的，可以向當地紀委、監察局、檢察院超過時限舉報。去年我們報道了壹起環保局處罰不作為結果被檢察院處理的案件。另外，12369是匿名電話，我們接電話的時候看不到妳的來電號碼，所以如果要給妳回復，妳壹定要在電話裏把妳的號碼留給我們，以便我們去現場處理的時候聯系妳，了解情況，給妳回復。我們也有義務對您的個人信息保密。(另外，有些同學的支持電話不是匿名的，我猜測是有可能的。哎呀，我們的系統還有很長的路要走。)除了12369，還可以撥打上級環保部門，地方和上級政府郵箱，如縣長、市長、省長郵箱，信訪局，上級環保部門或政府秘書處，監察局，信訪局，他們都會以督辦、限時辦理的形式給我們文件，要求我們辦理，回復他們的意見。
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