2.禮儀教育涵蓋了社會生活的方方面面。從內容上看，有外貌、行為、表情、衣著、言談、待人接物等等；從對象上看，有個人禮儀、公共禮儀、待客禮儀、餐桌禮儀、禮品禮儀、文明交往等。人際交往過程中的行為準則叫禮儀，禮儀在言語行動中的表現叫禮貌。加強道德實踐要註重禮儀，使人與人之間以“尊重他人、自律、節制、真誠”為原則進行交流，告別不文明言行。
3.禮儀、禮節、禮貌豐富多樣，但又各有其規律性，其基本的禮儀原則是:第壹，尊重人的原則；二、自律原則，即克己、審慎、主動、自願、禮貌、自我比較、自我反省、自我要求、自律、自制，不驕不躁、表裏不壹；第三是適度原則，節制適度，掌握分寸；第四，真誠原則，真誠待人，真誠待人，不逢場作戲，言行不壹。
4.文明用語:1，妳好！2.請坐下！3.對不起...4.請稍等片刻！5.不好意思！6.請原諒我！7.我很抱歉！8、沒關系！9.不客氣！10，謝謝！11，請放心！12.抱歉讓妳久等了。13請講！14.請出示妳的××證件。15，我會盡力幫助妳。為妳服務是我應該做的。17，有不明白的地方請盡管問。18，也許每個人撿起壹塊西瓜皮，無數人去做，城市就會變得幹凈整潔。19.謝謝妳的合作。