傳統酒店在發展過程中,由於缺乏智能化的酒店管理平臺,暴露出越來越多的管理短板,如信息傳遞效率低、成本控制難、服務質量不可靠、顧客滿意度低等。這些問題是酒店客戶流失、經營管理困難的主要原因。要解決這些問題,最有效的方法就是應用酒店信息管理平臺來提高經營管理水平,獲得競爭優勢。
第壹部分
改變酒店的正常運營模式
1
提高效率,節約成本
通過在線服務系統,客人可以在真實場景中選擇房間。預訂房間後,哇盈科智慧酒店的管理系統會收到預訂消息,然後將無線網絡智慧酒店鎖鑰匙發送給客戶,協助酒店服務。而傳統酒店需要員工服務的後續戶籍、退房等流程,基於智慧酒店系統可以自行完成,有效提高了生產效率,降低了運營成本。
2
高效管理,智能控制
對於酒店管理,可以實時查看入住情況,控制客房動態,跟蹤無線網絡智能酒店鎖的開鎖記錄,監控智能鎖的運行狀態。還可以遠程控制無線網絡智能酒店鎖,實現應急處理,協助酒店運行從服務到酒店內部供應鏈管理的“智慧”,方便酒店各部門之間的合作,快速有效地響應市場和客戶需求。
三
人類服務,科學供應
俗話說“細節決定成敗,細節留住客人”,在酒店管理過程中註重人性化的服務體驗也是吸粉的壹大利器。哇盈科智慧酒店的管理系統,無論是預訂系統還是退房系統,都有加密系統保駕護航,保證支付安全。客戶通過藍牙傳輸,這使得解鎖更加安全。可以說,智能電子鎖的升級為無人智能酒店的落地運營構築了更堅固的安全防線。