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智能客服能代替人工客服嗎?

影響最大的是咨詢業務。對於某個法律咨詢,ChatGPT可以輕松生成結論和依據,還可以生成通用的初步法律文書,彌補了律師在記憶容量、學習廣度、反應效率等方面的不足。雖然律師的經驗仍然不能被人工智能完全替代或獲取,但人工智能對信息的收集和整理確實可以解決相當壹部分咨詢需求。

但法律從業者的職能不會被人工智能完全取代,尤其是訴訟、需要經驗積累的非訴訟項目、法律合規和與業務高度融合的風險防控,而律師在經驗、專業性、溝通、判斷等方面遠強於人工智能,其觀點更容易被同為人類的法官或審查機構工作人員接受。

ChatGPT對傳統房地產行業研究的從業者有很大的挑戰,可能是。通常我們做政策分析的時候,最後會講到對房地產市場的影響。如果ChatGPT能準確識別關鍵詞並做出判斷,比如有限購就知道在收緊,有限購取消就能識別放松,那麽就能在壹定程度上替代分析師的作用。

房地產專家在評論市場的時候,接收的信息越多,判斷就會越全面,這和ChatGPT的邏輯差不多,但是ChatGPT能接收的信息量已經完全超過了正常人的水平。但如果房地產行業波動劇烈,那麽掌握人工智能的能力就會相對較弱,因為人工智能只能基於非常穩定的數據來分析信息。從這個角度來說,人工智能也應該受到國家和產業經濟的重視。

但是思考人工智能的作用並不壹定要從替代的角度出發。反過來,人工智能也可以減少人們在信息收集上的精力支出,幫助研究人員更好地總結行業規律。雖然有挑戰,但我們應該以更加積極樂觀的態度去面對人工智能的發展。

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