1,傳達以客戶為中心的理念。
在門店規劃上,要註重增加顧客的停留時間。新零售門店的調整必須高度重視客戶體驗,除了商品體驗,還必須增加更多的消費體驗。
2.流量入口的變化
目前大部分流量入口都是線上的,線上的大部分流量資源都被BAT掌握,它的搶占空間已經很窄了。目前大家能看到的趨勢是大企業在線上導入線下流量。* * *共享單車是壹個成功的故事。
對於實體店來說,其實已經有了線下的流量入口。如何導入流量,實現變現,是所有實體都要考慮的問題。
3.場景化
很多超市為了解決目標消費者的生活方式需求,都在做“超市+餐飲”。商店在對商品進行調整時,必須考慮消費者購買此類商品的場景。
4.技術調整
如前所述,新零售實體店要以人為中心,實體店的智能系統也要以客戶為中心,更多的支持人的需求。
自助收銀系統,相信很多人都有體驗,現在去肯德基、麥當勞等快餐店都會有自己的點餐系統。實體店也要引入自助收銀系統,不僅節省人力成本,在打造流量入口上也有很好的效果。