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專門服務和快速理賠流程

近兩年來,天津保險公司快速、專業的理賠工作,為事故災難發生後的經濟補償和社會穩定發揮了良好作用,對支持經濟發展、化解社會矛盾、通過保險承擔社會責任產生了積極影響。各公司開發的新型保險產品也深受客戶歡迎,公眾的風險意識和保險意識進壹步提高。

很難看到真情實感,溫暖人心。

天津塘沽盛寶達煤炭裝卸隊於2015年4月投保太平洋人壽(2008)團體意外傷害保險及附加意外傷害醫療保險,保額為每人25萬元。2065438+2005年8月12日,天津港保稅區危險品倉庫發生爆炸。8月14日,公司接報盛寶達輸煤隊事故5人遇難。

接報後,太平洋人壽天津分公司迅速啟動重大事故應急預案,第壹時間聯系單位負責人,迅速開展理賠工作。9月16前完成所有補償工作。* * *向5名被害人的受益人支付654.38+0.25萬元。

太平洋人壽快速高效應對事故,明確各崗位職責,確保重大突發事件第壹時間得到響應和處理。

評論:

保險公司面對重大事件的快速處置機制和創新賠付措施,體現了“用心承諾,用愛負責”的高效服務理念,彰顯了保險業強烈的社會責任感,樹立了保險公司誠信的良好形象。

2災難事故生死相隔,理賠溫暖。

2015 8月12日,天津港保稅區危險品倉庫爆炸事故發生後,中國人壽天津分公司理賠調查員立即到達事故現場,並在櫃臺開通綠色理賠通道。

貨代公司為李投保了中國人壽綠洲(B型)團體意外險(2013版),保額40萬元。公司將首次預付65,438+0萬元。根據客戶後續燒傷情況,* * *賠付40萬元傷殘保險金。

陳老師給兒子買了壹份《中國人壽少兒保險(99版)》,保額3萬元。不幸的是,陳先生在這次事故中遇難了。根據這壹條款,他的兒子獲得了38000元的保險,包括保費豁免、成功保險、職業保險和安置保險。

評論:

“812”爆炸事故對保險公司是壹個極大的考驗。在這起事故中,保險公司履行了保險人的責任,簡化優化了理賠程序,為被保險人提供了方便快捷的理賠服務,充分體現了信守承諾、承擔風險、註重服務、符合標準等保險行業的核心價值觀。

中國人壽公估人對“812”事故現場逃逸客戶進行了調查。

客戶腎衰竭,重疾險,壹天。

被保險人王,2009年6月5438+065438+10月,被保險人健康險“關愛專家定期重疾個人疾病保險”保額30萬元。2012年3月新增定期重疾護理專家人身疾病保險,保額70萬。2015 165438+10月6日至24日,王因慢性腎功能衰竭在天津市第壹中心醫院接受腎移植手術。

該公司理賠人員查明,王有高血壓病史。入院前被當地醫院診斷為慢性腎衰竭,未進行血液透析。針對這壹情況,公司理賠員從醫院、同行公司、醫療機構三個方面調查了被保險人的既往住院情況,未發現王投保前的既往住院記錄。分行根據條款正常支付索賠100萬元。

PICC健康公司接到理賠申請後,立即啟動應急預案,成立了專門的理賠小組,優先做好本次保險事故的賠付服務,制定服務措施,認真調查取證,“賠付無損失,損失不超標”,負責任地履行了應盡的義務。這個賠償案例體現了保險中重疾的風險保障功能。

2016年2月8日晚,被保險家庭從河北廊坊開車回天津,突然輪胎爆胎,車輛失控撞向路邊民房石墩。車上有五個人,除了壹歲半的孩子,他的父母和爺爺奶奶當場死亡。

被保險人從中國保險公司中國平安人壽保險公司取出平安福組合產品和百萬任我行產品,與本次事故相關的保額達到654.38+0.55萬元。兩個多月後,被保險人家屬向公司報案,公司核實該事故為被保險人作為乘客在交通事故中意外受傷死亡的案例。因為受益人在本次事故中身故,根據《保險法》和《繼承法》的相關規定,其壹歲半的兒子是唯壹繼承人但需要監護人。2065438+2006年5月,監護人確認公司支付監護人全款1.55萬元。

本案中,受益人和被保險人在同壹事故中身故,繼承人年輕,保證了準確交付;關愛堅持,彰顯社會責任。

評論:

受益人是指在人身保險合同中由被保險人或被保險人指定的,享有保險金請求權的人。在這個案例中,被保險人和受益人死於車禍。根據《中華人民共和國保險法》的規定,受益人和被保險人在同壹事件中死亡,無法確定死亡順序。想必受益人先身故,保險金作為被保險人的遺產,會根據《中華人民共和國繼承法》繼承。本案受益人為被保險人1歲的兒子。監護人確定後,保險公司賠付1.55萬元。雖然父母和祖父母已經不在孩子身邊,但保險賠償可以為孩子未來的成長提供重要的經濟保障。

5聯動關懷添溫暖,快捷方便理賠,新華愛

被保險人王先生已在新華人壽保險公司投保“健康福星終身重疾保險”。2065438+2006年2月8日,王先生突發腦梗,處於昏迷狀態。住進了天津醫科大學總醫院ICU病房。19年2月,公司接報後核實王先生符合該條款約定的賠償條件,並於當日給付重疾險10.6萬元。

袁。3月22日,王先生去世。在公司保單服務人員指導受益人準備身故理賠材料的同時,理賠人員同步進行事故核查和高價值案件報案,並在總公司的審核審批流程中與人員進行溝通。3月29日,收到受益人提交的完整理賠資料後,立即賠付身故保險金4001.5萬元,是天津分公司成立以來賠付金額最大的壹筆理賠款。

本案體現了“預偵查”的最新偵查手段。接報後,公司理賠調查員及時到醫院調查取證,在受益人未提交理賠資料的情況下,提前進行高額理賠案件的調查審批,將風險控制與主動服務相結合,確保快速賠付。

評論:

理賠是檢驗保險公司服務質量的關鍵環節,最能體現公司的實力和信譽。在本案中,保險公司的理賠調查人員秉承了“以客戶為中心”的服務理念。在被保險人(患者)未出院,按醫院管理規定無法調取病歷時,主動為客戶發聲,與醫院溝通迅速有效,短時間內獲得醫院賠償的有力證據,真正體現了急客戶之所急、主動服務的意識。

6重物墜落無預警索賠迅速周到。

2065438+2006年3月,天津某新材料包裝有限公司為員工投保了聯合團體意外傷害和團體附加意外傷害醫療保險。同年6月7日10,員工周被生產車間高吊架上的2噸鐵桶砸傷,不幸身亡。10月8日,65438公司接報後,立即聯系投保單位,幫助客戶收集必要的資料,並前往客戶家屬入住的酒店辦理理賠事宜。65438+10月65438+7月正式立案後約兩小時結案,並支付申請人50萬元理賠款。

本案從事故發生到案發僅用了10天,充分體現了保險人專業、耐心、真誠的服務理念。理賠人員用心服務,快速理賠,給客戶家庭帶來溫暖的同時,也最大限度的起到了保險賠付和社會穩定的作用。

評論:

意外無處不在。參保單位和個人應增強風險防範意識,將保險作為風險轉移手段,減少意外事故對自身和家庭的影響。保險公司快速結案,用心服務,突出保險對重大事故的救濟。

7稅優健康險與妳壹起護航陽光

2016年4月,王女士取出了陽光人壽的個人稅收優惠健康保險A。同年6月,王女士因病住院,醫療費共計29000元。通過社會醫療保險報銷後,王女士仍需支付654.38+0.68萬元。公司接到王女士報案後,通過稅優健康險賠付王女士1.5萬元,占比90%。及時有效規避高額賠付風險。

稅優健康險是陽光人壽2016推出的新險種。這類保險的特點是保險費可以扣稅,賠付比例極高,終身保額極高,真正幫助客戶用少量的錢獲得最有效的治療。

評論:

2065438+8月15日,保監會發布《個人稅收優惠健康保險業務管理暫行辦法》,在相關地區進行試點。所謂個人健康保險稅收優惠,是指納稅人購買商業健康保險後,當年(月)計稅時可以稅前扣除的部分。這個案例可以讓更多人認識到這款產品的保障功能,促進未來個人稅優健康險的銷售。

8快理賠真情大愛中國人壽關愛。

2011,於先生在中國人壽投保了“國壽康寧終身重疾險”,保額16萬元。2065438+2006年9月,當於先生正在工作時,他突然生病了。醫院診斷為“急性心肌梗死,冠狀動脈粥樣硬化”,進行支架植入治療。由於搶救及時,於先生保住了性命,但巨額的治療費讓於先生的家人傷心不已。中國人壽接到於先生家屬的理賠後,迅速按照保險責任完成理賠,賠付於先生重疾險48萬元。

中國人壽康寧終身重大疾病保險是中國人壽保險公司推出的壹款特殊重大疾病保險。當被保險人罹患疾病時,公司理賠員根據保險責任迅速完成理賠,並為客戶提供後續醫療費用,解決客戶燃眉之急。

評論:

“中國人壽-龍康寧終身重疾險”的賠付方式是,被診斷為保險所列重大疾病後,保險公司立即給付疾病保險金。本案中,於先生按照合同約定獲得該保單保額的三倍賠付,金額為48萬元。這筆賠償金不僅讓於先生壹家避免了“因病致貧、因病返貧”,也讓這個家庭有了溫暖,有了重見生活的希望。

9人生路上的風雨變幻莫測,安星寶壹路陪妳。

2065438+2006年6月,被保險人蔡先生投保中國太平洋人壽養老保障三份,基本保額300萬元,受益人為其妻子。2016 10,蔡先生駕駛時不慎追尾前方重型貨車,當場死亡。接報後,公司迅速派出專業調查人員前往交警部門和事故現場,按照安興保的調查標準流程進行調查取證。2065438+2006年2月初,65438+2006,被保險人家屬正式向公司提出理賠,公司立即按照保險合同履行保險金給付義務,對被保險人家屬因車輛意外死亡賠付300萬元。

本案中,“安興寶養老保障”屬於高保額駕駛險,具有保費低、投保方便、保障責任全面的特點,屬於典型的意外傷害理賠案件。蔡先生買了足夠的人身意外保障,風險來臨時可以給家人經濟補償。

評論:

在事故造成的死亡中,車禍的比例占據第壹位。目前保險行業推出的自駕保險產品具有保費低、投保方便、保障全面、保額高等優勢,滿足了客戶新的風險防範需求,真正為客戶和家庭提供了切實可行的保險保障。

10重疾防不勝防,陽光賠付有幫助。

2011,王女士購買了保額為30萬元的“至誠128養老保障”和“附加至誠128重疾保險”。2016,王女士被確診為“顱內占位性病變”,治療費用30多萬。接報後,公司立即聯系王女士準備理賠材料,並專門向總部申請為王女士開通綠色通道,加緊緊急處理王女士的理賠事宜。只用了三天時間,就給王女士支付了30萬元賠償金。

高昂的治療費用給客戶造成了很大的經濟負擔。公司的及時賠付,不僅幫助客戶治好了病,也讓家庭的經濟水平和生活質量恢復到了原來的水準。

評論:

重大疾病保險是指以保險單中規定的疾病診斷為條件的保險。它的特點是生病的時候付錢。本案中,被保險人買的是養老保障加重疾險。根據重疾險保單的規定,保險公司賠付被保險人30萬元,防止王女士壹家“因病致貧、因病返貧”,可謂是對王女士壹家的及時幫助,充分說明保險對家庭正常經濟生活起到了保障作用,有利於社會和家庭的穩定和幸福。

中國保險報王忠寶

相關問答:如何獲得中國人壽蔡穎少兒保險(99版)如下:1。如果在網上領取,我們可以通過手機或電腦進入中國人壽的官網,在專門的年金領取頁面填寫相關信息,經過驗證後,就可以領取年金了,年金會在3-5個工作日內支付到指定的銀行賬戶。2.如果選擇線下領取年金,需要到中國人壽的銷售網點辦理。在工作人員的協助下,您需要帶上投保人和被保險人的身份證,然後年金會在3-5個工作日內匯到指定的銀行賬戶。運行環境:品牌型號:聯想筆記本肖鑫Air15銳龍版系統版本:Windows 11擴展信息:

1.中國人壽蔡穎少兒保險99版是什麽時候收到1的生存紅利的?第壹筆年金是在孩子18周歲時,在保單生效日領取的。此時,如果孩子存活下來,就可以領取保險公司發放的第壹筆保險金,基本保額為30%。2.第二份年金在孩子22歲時,在當年保單生效日領取。此時如果孩子存活下來,可以領取保險公司發放的第壹筆保險金,基本保額30%。3.第三份年金在孩子25歲時,在當年保單生效日領取。此時如果孩子存活下來,可以領取保險公司發放的第壹筆保險金,基本保額40%。二、中國人壽蔡穎少兒保險(99版)的保障範圍如下:1。生存保險中國人壽蔡穎少兒保險(99版)的生存保險主要分為三部分——成功保險、事業保險和結算保險,分別為30%、30%和40%。被保險人活到18歲,20%。此時正是投保人的三個黃金時期,投保人可以用這三筆錢來規劃教育費用,或者作為創業基金、婚假基金等。2.身故保險金如果被保險人在18周歲前的保單年度內不幸身故,保險公司將按1.5倍退還所交保費;如果被保險人在18周歲後身故,保險公司將把被保險人尚未領取的人壽保險金壹次性支付給合同受益人。3.保費豁免中國人壽蔡穎少兒保險(99版)自帶保險豁免責任。如果被保險人在被保險人18周歲之前身故(此時被保險人還健在),保險公司在合同後期免除保費,保單仍然有效。這個措施還是很人性化的,可以避免“大人出事,孩子保費沒著落”的情況。

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