這些新聞讓人不禁要問:電商們砸了那些實體店,贏得了市場,終於做大做強了。他們為什麽又開實體店?那麽電商搬到實體店的套路是什麽呢?
第壹,品牌推廣,展示實力
欺詐、虛擬、黑客等因素在消費者心中刻下了壹個網絡消費的問號。雖然技術越來越先進,但是層出不窮的網絡問題還是會讓消費者產生壹定程度的懷疑。尤其是涉及到大額消費的時候,更是小心翼翼。所以線下店的建立可以在壹定程度上給消費者壹個實體印象,為品牌背書,顛覆傳統印象。同時,開線下店就像是實體廣告。在人流量大的最繁華的地方開店,即使不盈利,也是最好的廣告。相比那些每年大量投放廣告的公司,它可以用接近甚至更低的價格投放廣告,壹舉兩得。
2013 12,聚美優品第壹家實體店開在前門。這條積澱了老北京韻味的街道,每天都吸引著無數遊客前來參觀和路過,人流量可想而知。聚美在這裏設立實體店當然會承擔很大的線下實體成本,但想必聚美並沒有想借此盈利,而是在北京最繁華的地段做了實體廣告。
第二,改善用戶體驗,提高轉化率。
就線上而言,有利有弊。網購雖然便宜方便,但網購最致命的問題無疑是購物體驗差。信心滿滿的我在網上下單,期待寶寶漂洋過海來到我身邊。打開壹看,竟然是假貨,有瑕疵或者圖文不符。決定退貨後,退貨、協商、退款……麻煩壹大堆,同時網購看得見但不壹定詳細、摸不著。為了彌補這個短板,阿裏也在大力發展Buy+,利用VR技術模擬購物場景,提升真實購物體驗。
網購體驗差也導致轉化率低的問題。轉化率低迫使電商轉向。電子商務經過近幾年的快速發展,市場已經越來越成熟。如今線上客戶增長遇到瓶頸,線上產品同質化越來越嚴重。在網上開實體店,可以提升顧客的購物體驗,是線上引流,提高轉化率的好方法。
JD項目JD.COM縣服務中心。COM的家電下鄉,承諾承擔配送、客戶體驗、農村推廣員培訓、產品宣傳、實物展示等業務功能。JD.COM的渠道下沈策略可以提升購物體驗,促進農村電商發展,實現線上引流。
第三,中產階級的崛起
阿裏巴巴大數據顯示,截至去年10,被列為最高級別的天貓T4會員數量已經超過800萬,是去年同期的兩倍。他們在淘寶和天貓的月消費超過4000元。在去年天貓T4會員成交額最大的20個品牌中,蘋果排名第壹,佳能、戴爾、松下、飛利浦、耐克、阿迪達斯等壹系列知名品牌提倡高質量生活方式的。
愛蘋果,愛旅遊,愛運動,愛公益,愛akg,愛文藝...這是阿裏大數據對天貓T4會員消費和生活的粗略畫像。天貓T4會員,消費能力高,註重品質生活,是“互聯網+”背景下中國新壹代中產階級的典型樣本。從他們身上可以看到DT時代中國中產階級的發展和消費趨勢。
中產階級是壹個國家整體水平的代表。中國的中產階級正在崛起。中國中產階級的穩定增長帶來了經濟變革和消費轉型,中國的消費市場正在發生巨大的變化。
正是因為這種變化,巨大的市場吸引了眾多國際頂級商家的青睞。6年前,優衣庫入駐天貓,開啟了天貓全球化的新篇章。但是,入駐天貓只是優衣庫營銷策略的第壹步。優衣庫要做的是抓住中國的主流消費群體,實現線上線下的融合。優衣庫憑借大中華區CEO潘寧的“中產階級”戰略,成功抓住了這壹快速增長的人群,將中國打造成優衣庫的第二大市場。截至2015,798家優衣庫海外門店中,已有374家在大中華區開業。相得益彰的是,優衣庫還將很多資源向中國傾斜——鑒於上海迪士尼的開業,優衣庫與迪士尼聯合打造的首家Magic For All概念店就放在了上海。
四。O2O是新經濟發展的必然方向。
O2O是新經濟發展的必然方向,但對於很多線上企業來說,線下實體店才能真正實現O2O中的物流閉環。消費者甚至可以在自助的過程中提供增值服務,既滿足了消費者,也為培養“老客戶”提供了可行的空間。企業線上線下融合也是必然趨勢,全渠道將成為未來企業的標配和常態。
4月底,市場調研機構IDC發布了2016 Q1全球手機市場數據報告。三星、蘋果、華為依然包攬前三,小米、聯想沒有出現在前五的榜單中。最大的贏家是OPPO和vivo,這兩家被嘲諷為廣告、名字滿天飛的“土鱉”公司,雙雙進入前排,排名第四和第五。
除了產品自身的原因,OPPO擊敗小米主要是靠線下渠道的大力支持,銷量勝出。公開數據顯示,OPPO零售終端(店)數量從2013年上半年的5萬家左右,擴大到現在的20萬家左右,增長了4倍多。
數據證明,依靠線上銷售模式不如全渠道有優勢,線上線下融合是必然趨勢。
提升用戶體驗是企業發展的重要任務。
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無論是電商開實體店還是線上線下融合的趨勢,是創新還是撤退還不確定,但提升用戶體驗才是企業發展的長久之道。