1.企業與消費者之間的電子商務(B2C)。這是消費者利用互聯網直接參與經濟活動的壹種形式,類似於電子零售業務。隨著互聯網的出現,網上銷售發展迅速。其代表是亞馬遜電商模式。
B2C是指企業通過互聯網向個人消費者銷售產品或服務。企業制造商直接將產品或服務推送到互聯網上,並提供充足的信息和便捷的界面來吸引消費者購買。這也是目前最常見的操作模式,如網上購物、證券公司網上下單操作、壹般網站的信息查詢操作等。,都屬於企業直接接觸客戶的運營模式。目前可以分為以下四種商業模式:
(1).門戶網站:例如雅虎!
(2)虛擬社區(Virtual communities):虛擬社區以客戶需求為中心,具有三個特征——關註買家和消費者而不是賣家、良好的信任關系、創新和承擔風險。
(3)交易聚合者:電商就是買和賣。
(4).廣告網絡。
(5)線上線下相結合的模式(線上對線下)
2.企業對企業的電子商務。B2B是最廣泛使用和最有價值的電子商務形式。企業可以利用互聯網或其他網絡為每筆交易尋找最佳合作夥伴,完成從訂貨到結算的所有交易。其代表是馬雲的阿裏巴巴電商模式。
B2B電子商務是指以企業為主體的企業之間的電子商務活動。B2B電子商務是電子商務的主流,也是企業面對激烈的市場競爭,改善競爭條件,建立競爭優勢的主要方法。發展電子商務將使企業擁有無限的商機發展空間,這也是企業生存和發展的必由之路,可以使企業在競爭中處於更加有利的地位。B2B電子商務將給企業帶來更低的價格、更高的生產率、更低的勞動力成本和更多的商機。
B2B主要是針對企業內部以及企業(b)與上下遊第三方(b)之間的信息整合,企業對企業的交易在互聯網上進行。利用內聯網和外聯網,將產業的上下遊和制造商結合起來,可以實現供應鏈的集成。因此,B2B商業模式不僅可以簡化企業內部的信息流通成本,還可以使企業之間的交易過程更加快捷,減少成本損失。
3.消費者對消費者電子商務(消費者對消費者,C2C)。C2C商務平臺就是為買賣雙方提供壹個網上交易平臺,讓賣家主動提供商品的網上拍賣,買家可以選擇自己的商品進行競價。其代表是易貝和淘寶的電子商務模式。
C2C是指消費者之間的互動交易行為,這種行為是可變的。比如消費者可以在某個競價網站或拍賣網站在線競價,出價最高者中標。或者消費者在網絡新聞論壇或BBS上發布通知出售二手商品,甚至是新品,這種由於消費者之間的互動而完成的交易就是C2C交易。
目前,競價拍賣已經成為確定稀有物品價格的最有效的方法之壹。對於古董、名人物品和珍稀郵票,只要需求方大於供給方,就可以用拍賣模型來確定最佳市場價格。因為買家之間的比較,拍賣商品的價格逐漸上漲。最後,最想購買商品的買方以最高價格購買商品,而賣方以市場能接受的最高價格出售商品。這就是傳統的C2C競價模式。
2C招標網站,招標項目多樣不限,商品提供者可以是鄰家小孩,也可以是頂級跨國企業;商品可以是自制的蛋糕,也可以是畢加索的原畫。而C2C並不局限於商品和金錢的交易。在這個虛擬網站中,買家和賣家可以選擇以物易物或與人力資源交換貨物。比如,壹個家庭主婦準備了壹個宴會服務,來換取心理醫生的安靜旅程。這就是參與網絡競價交易的魅力所在。網站運營方不負責物流,而是協助收集市場信息,建立信用評級體系。當買賣雙方面面相覷,自行討論發貨和付款方式時,每個人都能創造出令人驚喜的交易。
4.消費者和企業之間的電子商務(C2B)。這是壹種創新的電子商務模式,不同於傳統的供應商主導的商品。這是通過聚集具有相似或相同需求的消費者,形成壹個特殊群體,通過集體議價,達到消費者購買越多,價格越低的目的。
C2B是商家通過互聯網尋找合適的消費者,真正實現定制消費的壹種方式。對於消費者來說,是壹種理想化的消費模式。比如團購,眼下正如火如荼。
企業與政府之間的電子商務企業與政府之間的電子商務涵蓋了政府與企業之間的各種事務,包括政府采購、稅收、商品檢驗、發布管理條例、頒布法律和政策等。壹方面,政府作為消費者,可以通過互聯網公布自己的購買清單,公開、透明、高效、幹凈地完成所需物品的購買;另壹方面,政府對企業的宏觀調控、引導調控、監督管理等職能可以通過網絡由電子商務充分、及時地發揮出來。政府職能部門借助網絡等信息技術,能夠及時、全面地獲取所需信息,做出正確決策,快速反應,能夠快速、直接地將政策法規和監管信息傳達給企業,從而發揮管理和服務的作用。在電子商務中,政府在促進、管理和規範電子商務方面也發揮著重要作用。
6.企業、中間監管與消費者、中間監管與消費者之間的電子商務模式,指的是BMC模式,這是壹種全新的電子商務模式。BMC是英文Business-Medium-Consumer的縮寫。率先整合了大眾營銷、連鎖經營、人際網絡、金融等傳統電商模式與傳統電商(B2B、B2C、C2C、C2B)的優勢,解決了B2B、B2C、C2C、C2B等傳統電商模式的發展瓶頸。它是B2M和M2C的綜合電子商務模式,即B2M+。
其中,Medium是第三方監管平臺,指的是企業和消費者之間的壹個空中紐帶和橋梁。它是壹個多維度、無限可轉換的連接點,根據不同的需求,將網站與消費者、機構與終端、企業與渠道代理商有機立體地結合起來,形成利益互動,為* * *,打造壹個偉大的平臺。是通過第三方監管平臺為企業提供第三方質量監控、多媒體整合推廣、全民參與、保護企業/消費者權益、改變網絡信用危機、降低企業運營成本的新型電子商務模式。
BMC的商業模式最初是由太平洋直購網開創的。BMC新模式致力於為人們提供壹個“高信息流通量+高交易誠信度+廣交易範圍+多樣化交易對象”的優秀電子商務平臺,成功整合消費者、供應商、誠信渠道商的商品資源、服務資源、資金資源、網絡資源,最大限度地保障消費者的消費權益,創造社會、商家、消費者三贏的局面。
電子商務管理的必然性
(20世紀中葉以後,265438+)電子商務正以強勁的勢頭席卷全球,給人類帶來了比歷史上任何壹次革命都更加徹底、廣泛和深遠的變革,給人類生活帶來了巨大的影響。電子商務采用了高科技的技術和手段,因此具有強大的生命力。同時,像世界上任何新事物壹樣,它不可避免地有局限性,面臨許多必須克服的障礙。
“必賣”展望電子商務的未來,它將呈現以下趨勢:
(1)電子商務的經營理念和商業模式發生了重大變化;
①新企業將迅速崛起和發展:隨著技術的進步和社會環境的改善,廣義的電子商務將迅速健康發展,壹批新興的相關企業將迅速崛起,從而逐步形成良性的電子商務生態鏈。
②經營理念從以技術為中心轉變為以市場為導向,以客戶為中心。
③電商流的整合與創新:從以物流、資金流為主導,到以物流、資金流為基礎,以信息流為主導,強調物流、資金流、商流、信息流、商流的有機整合與統壹。
④e-的主角。商業:從扮演純粹的主角。com公司以傳統企業的信息化和電子商務為重點,進入互聯網企業與傳統企業業務融合和有效互動的信息化發展新階段。
⑤商業模式:從早期的B2C、B2B發展到外延更廣、內涵更深的統壹、開放、融合的電子集市和DSA(動態戰略聯盟),電子商務模式的本土化趨勢將更加突出。
⑧管理模式:從信息資源管理到知識管理。
⑦移動電子商務將成為電子商務領域又壹個極具發展潛力的新市場空間。
(2)面向電子商務的綜合集成理論、技術和策略。運用信息科學、系統科學和管理科學的思想,將信息工程、知識工程和系統工程的相關理論和方法引入電子商務理論和模型的構建,將是壹個重要的研究和發展方向。
(3)信息化與電子商務的結合將更加緊密。社會、國民經濟和企業的新型信息化將進壹步深化,電子商務具有良好的生存和發展空間。它們之間的融合發展策略非常重要。隨著電子商務的進壹步發展,信息社會和知識經濟的理論和模式將更加清晰。
(4)電子商務學科建設、人才培養模式和競爭將進入更高水平。目前,國內外電子商務學科建設和人才培養模式各不相同,未來將走向專業化、多層次、多模式、國際化、本土化的格局,以適應社會經濟發展的需要。以電子商務為標誌的新經濟時代的到來,必將對人類社會的發展產生深遠的影響。
電子商務管理方法
電子商務管理方法是實現企業電子商務活動有效管理的重要工具和手段。因此,BIMC從電子商務活動的核心內容出發,探討電子商務管理的系統方法,從資源管理的角度理解和應用ERP管理系統。從電子商務活動的整體角度理解和應用供應鏈管理系統;從電子商務活動的整體角度理解和應用客戶關系管理系統的方法,並在此基礎上,從整體上評價電子商務活動的有效性,以達到深化電子商務活動的組織和管理的目的。電子商務管理的方法主要包括以下內容。
(1)ERP系統方法。ERP是科學管理思想的計算機實現,強調對產品R&D和設計、運行控制、生產計劃、產品采購、市場營銷、銷售、庫存(投入人員、半成品、成品)、財務、人員的集成優化管理。ERP系統方法主要包括ERP系統方法的形成和發展,ERP的模塊結構,生產控制(計劃、制造),物流管理(配送、采購、庫存管理)和財務管理(會計、財務管理),ERP的功能和局限性等。
(2)供應鏈管理方法。供應鏈管理(SCM)是指在生產和流通過程中形成的通過連接上下遊企業向最終消費者提供商品或服務並創造價值的組織網絡。它是對供應商、制造商、分銷商和客戶組成的網絡中的貨物、信息和資金流的管理。協調和整合公司內部和公司之間的貨物、信息和資本流動是有效供應鏈管理的關鍵。供應鏈管理的方法主要包括供應鏈管理的組成、特點和功能、意義、層次、原則、步驟和技術支持。
(3)客戶關系管理(CRM)方法。客戶關系管理(CRTM)是以客戶需求為中心來組織和推動整個企業的運作。其主要功能是記錄客戶與企業的接觸和交易,整理和分析可能改變客戶購買行為的信息,同時進行商業情報分析,了解競爭對手、市場和行業趨勢。客戶關系管理(CRM)方法主要包括客戶類型、客戶滿意度和客戶忠誠度測量、客戶關系管理功能、客戶關系管理系統結構、客戶關系管理系統功能、客戶關系管理系統實現技術等。
(4)電子商務系統評估。電子商務系統的評價是電子商務研究的主要課題,也是構建電子商務系統必不可少的工作。建立科學合理的評價標準和指標體系對電子商務的應用和發展具有重要意義。電子商務系統的評價主要包括評價類型、評價原則、評價內容、評價方法、系統性能指標、與直接經濟效益相關的指標和與間接經濟效益相關的指標。