如今，隨著電子商務的快速興起和行業的需求，對倉儲、物流、配送這壹重要環節的需求和要求也在不斷提高。像智昌這樣專註於電商倉儲物流的第三方公司，也在市場行業發揮著越來越重要的作用，甚至可以幫助商家在終端和渠道端提供廣泛的服務。這類企業的服務不僅僅是提供簡單的送貨服務，更重要的是要站在商家的角度做好倉儲和庫存的物流配送，讓電子商務的整體運營流程形成良性發展，甚至促進電子商務的產量和銷量。
首先，觀念上的轉變，從“推”到“拉”。配送中心更應該關註的是“客戶要我提供什麽服務”，從這個意義上說，是“拉”，而不僅僅是“我能為客戶提供什麽服務”，也就是“推”。比如有的配送中心最初提供區域物流服務，後來發展到提供遠程服務，可以提供的服務越來越多。再比如配送中心派人到廠家的“駐點”直接給客戶送貨。越來越多的制造商將所有的物流工作委托給配送中心。從根本上說，配送中心的工作已經延伸到生產工廠。
如何滿足客戶的需求，把貨物送到客戶手中，取決於配送中心的運營水平。配送中心不僅與制造商保持密切的合作夥伴關系，還直接與客戶接觸，可以及時了解客戶的需求信息，溝通制造商和客戶，起到橋梁作用。例如，美國贊美集團公司(APC)是壹家專註於運輸和配送的大型公司。物流企業不僅為貨主提供優質服務，還具備運輸、倉儲、進出口貿易等壹系列知識，深入研究貨主的生產經營開發流程設計和全方位系統服務。高質量、系統化的服務使物流企業能夠與托運人形成戰略夥伴關系(或戰略聯盟)。壹方面幫助委托人的產品快速進入市場，提高競爭力；另壹方面使物流企業有穩定的資源。對於物流企業來說，服務質量和服務水平逐漸變得比價格更重要。在電子商務時代，要提供最好的服務，物流系統必須有良好的信息處理和傳輸系統。美國洛杉磯的西海海關公司，與碼頭、機場、海關的信息相連。當貨物從世界各地發貨時，客戶可以從公司獲得到達時間和泊位(岸)的準確位置，以便收貨人和各種倉儲運輸公司做好準備，使貨物快速流動，不停頓地到達目的地。再比如美國幹貨倉儲公司(D.S.C)，有200多個客戶，每天接受大量訂單，需要壹個好的信息系統。為此，公司把許多表格編制成計算機程序，大量信息可以快速輸入和傳輸，子公司也是如此。再比如，USCO的物流分公司成立了信息處理中心，接受來自世界各地的訂單；IBM可以通過按鍵盤連接USCO的訂單，通常在幾個小時內將貨物交付給客戶。壹個好的信息系統可以提供優秀的信息服務來贏得客戶的信任。
在大型分銷公司中，經常建立ECR和JIT系統。所謂ECR(EfficientCustomerResponse)，即有效的客戶信息反饋，非常重要。有了它，妳就可以生產客戶想要的東西，而不是生產東西給客戶買。倉庫貨物周轉次數壹年20次左右，如果采用客戶信息反饋的有效手段，可以增加到24次。這樣，倉庫的吞吐量可以大大增加。通過JIT系統，可以快速從零售店獲得銷售反饋信息。配送不僅實現了內部信息網絡化，還增加了對配送貨物的跟蹤信息，從而大大提高了物流企業的服務水平，降低了成本。成本壹低，競爭力就增強了。
壹家歐洲配送公司通過遠距離數據傳輸收集幾個客戶的訂單，利用計算機系統在配送中心編制“壹筆”路線優化“裝配揀貨單”。配送人員只需要到倉庫轉壹次，就可以準備好訂單上的所有商品。
在電子商務環境下，由於全球經濟壹體化的趨勢，當前的物流行業正朝著全球化、信息化、壹體化的方向發展。
商品和生產要素以前所未有的速度在世界範圍內自由流動。隨著EDI和互聯網的應用，物流效率的提高更加依賴於信息管理技術。電子計算機的廣泛應用提供了更多的需求和庫存信息，提高了信息管理的科學化水平，使產品流動更加容易和快捷。物流信息化，包括商品編碼和數據庫的建立，運輸網絡的合理化，銷售網絡的系統化，物流中心管理的電子化建設等。，還有很多工作要落實。可以說，沒有現代信息管理就沒有現代物流。20世紀90年代初，由於電子商務的出現，加速了全球經濟的壹體化，物流企業的發展達到了跨國水平。它從許多不同的國家收集所需的資源，然後進行加工並出口到其他國家，例如前面提到的臺灣省的計算機行業。
全球物流模式使企業面臨新的問題。比如北美自貿區協議達成後，其物流配送體系不僅是從東到西，也是從北到南。有倉庫建設和運輸的問題。再比如如何把貨物從加拿大運到墨西哥，如何設計合適的配送中心，如何提供良好的服務。另外，很難找到素質更好、水平更高的管理者。因為有很多貿易問題涉及到合作夥伴。比如日本在美國開了很多分店，兩國有很多不同，必然會遇到如何管理的問題。
還有壹個信息共享的問題。很多企業有很多內部秘密，物流企業很難處理。因此，如何建立壹個信息處理系統，及時獲取必要的信息，是物流企業面臨的壹個難題。同時，在未來的物流體系中，貨物能否盡快送達客戶手中，是提供優質服務的關鍵之壹。客戶要求下單後，第二天就可以拿到貨；而不是口頭上說“我什麽時候能拿到貨？”與此同時，客戶還在考慮成本與得到的服務是否相稱，是否合適。
全球化戰略的趨勢使得物流企業和生產企業聯系更加緊密，形成了巨大的社會分工。廠商專心制造產品，降低成本，創造價值；物流企業在物流服務上花費了大量的時間和精力。物流企業的需求滿足系統比以前走得更遠。比如在分撥中心，代理報關業務，進口商品的暫存、搬運、分撥，以及必要的分撥處理，通過壹站式實現從商品進口到送達消費者手中的服務。
在電子商務時代，由於企業銷售範圍的擴大，企業和商家銷售方式以及最終消費者購買方式的轉變，送貨上門等服務成為壹項極其重要的服務業務，促進了物流業的興起。物流業可以提供完整的物流功能服務，以及運輸配送、倉儲保管、分裝包裝、配送加工等行業收取報酬。主要包括倉儲企業、運輸企業、裝卸、配送企業、配送加工業等。信息化、全球化、多功能、服務水平壹流成為電子商務下物流企業追求的目標。