電子商務計劃模型第壹篇:
網上購物是互聯網作為網民實用工具的重要體現。隨著我國整體網購環境的改善，網上支付和網上銀行的快速發展，網購市場呈現出明顯的增長趨勢。艾瑞咨詢的調查數據顯示，服裝服飾類商品從2007年開始已經超過手機、筆記本等數碼產品，成為網購交易的第壹大類。
淘寶商城是由亞洲最大的購物網站淘寶網打造的新型B2C(B意為商業企業，是企業對個人的購物平臺)。？淘寶新的B2C購物平臺。成立於xx年4月10，品牌數量已達10000，企業和商戶數量近萬家。現已成為國內最具影響力的B2C交易平臺。
淘寶商城和淘寶* * *享會員超過654.38+0.8億，為網購消費者提供快速、安全、便捷的購物體驗。提供商品100%質量保證，售後服務7天無理由退貨，提供購物發票、購物現金積分等優質服務。
眾多中小網站的出現，行業龍頭企業的沈浮，垂直B2C網站新的商業模式和產品品類的出現，都成為電商和媒體界關註的焦點。作為電子商務市場的重要組成部分，服裝電子商務的發展最具代表性和前瞻性。
垂直B2C網站也加入了淘寶旗艦店。我公司看到了服裝電子商務的市場前景和可拓展空間。通過各方面的研究，也充分結合公司的發展現狀，我們首先選擇了？淘寶商城？這個平臺在隆慶開旗艦店，隆慶是我們公司的團購品牌。沒有線下零售，對我們做電商來說壓力不是很大，同時也避免了和實體店等方面的價格沖突。所以，我決定在隆慶註冊旗艦店。
首先，進入淘寶商城
需要支付16000元，作為淘寶運營押金和租金。
第二，關於開放。
(1)人力規劃
1，人員劃分表(照片模型編輯和美術客服)
(2)規劃署開業協助指引
(3)開業促銷
三、定位和運營
年齡:適合22-30歲人群。
客戶群:1。剛畢業的大學生。
2.即將步入婚姻殿堂的人們
3.追求個性化需求的新人們
價格:根據尤山、何藍、Evo的網絡調研，我們知道目前定制襯衫的價格壹般在300元到500元之間，成品襯衫在200元左右徘徊。根據尚友、優輔、Evo的網絡調研，西裝價格壹般在1，000元-1，500元之間，成品在1，000元之間賣得好的在500元。
運營總監:
1，負責網店的整體策劃、營銷、推廣及客戶關系管理；
2.負責網店改版策劃、上架、推廣、銷售、售後服務的日常運營管理；
3.負責網店的日常維護，保證網店正常運營，優化店鋪和商品排名；
4.負責實施和配合公司相關營銷活動，策劃門店促銷活動；
5、負責收集市場和行業信息，提供有效的解決方案；
6.制定銷售計劃，帶領團隊實現銷售業績目標；
7、客戶關系維護，處理相關客戶投訴和糾紛。
(1)店鋪準備:1。人事前培訓。2.了解網店的基本情況。3.熟悉網上商店管理系統
(2)店面裝修:
1，負責網店產品上架和下架；
2.負責網店產品的寶貝描述文字和圖片文字的撰寫。
3.負責促銷活動的構思和撰寫；
4.負責編輯和修改網店的產品標題；
(3)服裝照片:
它需要計劃部門的合作。
(4)正常銷售:
客戶服務流程
1.通過在線聊天工具與淘寶上的客戶溝通，回答客戶關於產品和服務的問題；2.在線維護和管理產品數據，登錄銷售系統處理訂單的完成，制作快遞單，整理貨物等。3、客戶關系維護，在線溝通回答客戶詢問，引導用戶在商城順利購買，促進交易；4.負責跟蹤和檢查困難的客戶訂單，並處理評估和投訴。
(5)交付:
1，負責網店備貨及物料驗收、入庫、堆碼、保管、盤點、對賬等工作；
2.負責保持倉庫內物品和環境的幹凈、整潔和衛生；
3、根據發票正確開展商品包裝工作，及時準確地完成包裝任務；
4.在網店後臺準確輸入發貨單號，更改發貨狀態，及時處理問題零件。
做到三查:查客戶基本信息(地址、姓名、聯系電話)，查客戶購買信息(衣服款式、尺碼、顏色)，查快遞信息(正確填寫快遞單號及相關記錄)。
(6)促銷:
1.先確定3-5個主打產品，在以後的活動中優先考慮這些產品的註冊，這樣才能吸引客戶，做好相關銷售。
2.配合淘寶新店的促銷活動，做好開店的營銷活動，給予全額優惠，設置VIP優惠價。3.設置淘寶客，報名超級賣霸，聚劃算等活動，從而引入流量。
(7)開店倒計時60天
開店前59天
基本概述，硬件，
開店前57天的軟件準備
開店前55天
開店前53天，1。了解網店的基本情況(開店前的軟硬件準備)2。掌握淘寶商城的交易流程(發票、積分、7天內無理由退貨)3。掌握淘寶商城1的交易規則。店鋪定位分析(主要是商品如何定價)2。了解管理層。
開店前選擇51天。
開店前49天
開店前47天
開店前45天
開店前43天
465438+業務政策確定前0天。
開店前39天
開店前37天
開店前35天
開店前33天
365438+店鋪基礎裝修開業前0天。
開店前29天
開店前27天
1.掌握商場照片拍攝技巧和照片的詳細要求2。主人。
開店前25天
寶貝拍攝，詳情，開店前23天。
265438+開店前0天
開店前19天
開店前17天
開店前15天
開業試營業前13天。
開店前11天
開業前9天
開業前7天
提高認知度和推廣活店鋪前5天。
開店前3天，1。試運行、修改和調整。2.推廣計劃的試行、調整。3.使用商店診斷卡開展業務。
摘要
實體店經營的好壞，很大程度上取決於實體店的位置。只有開在人多的地方，然後吸引顧客到店，才能進壹步轉化為銷售成果，從而創造利潤。同樣，網絡銷售也是如此。只有有了這個比較大的頁面訪問量作為基礎，才能提高轉化率，通過運營手段轉化為銷售業績。如何增加頁面訪問量，除了產品質量過硬，能帶來回頭客，以及上述各種營銷方式，另壹個可以著重考慮的方式就是購買1。阿裏巴巴旺旺的使用技巧2。退換貨處理方法和流程1。掌握產品和商品的上傳技巧2。掌握產品描述的具體細節1。淘寶店鋪的推廣特點2。如何在短時間內提高美譽度3？確定圖像處理技能1。店鋪設置(基礎設置，店鋪分類管理)自定義頁面設置，圖片管理)2。交易管理(訂單管理、評估管理、運費設定)3。商城服務(銷售結算、訂閱服務、存款、賬戶明細下載、應付賬單)4。賬戶設置5。品牌維護1。新開門店的固定支出2。運營政策的確定1。物流模式2的確認。物流包裝。淘寶可以根據自己的實力和方案，幫助制定壹系列的廣告方案，快速提高品牌知名度，增加頁面訪問量，配合好的運營。
電子商務計劃模型第二篇:
壹、電子商務項目的組織結構和工作職責(第壹步)
電商平臺團隊成員是整個項目啟動和後續運營的關鍵，需要專人打造。
1.項目負責人:整體運營。
2.網站架構管理:網站整體架構和內容優化。
3.美術設計:網站的頁面設計與頁面的人性化互動。
4.後臺程序員:在後臺實現程序功能。
5.網絡推廣人員:通過互聯網和傳統媒體或其他方式推廣網站。
6.網絡營銷人員:通過網絡營銷或傳統方式銷售網站服務產品。
7.網站編輯/信息管理員:管理網站各個欄目的信息。
8.服務器維護人員:提供服務器安全和網站相關功能。
結合公司現有電商崗位資源進行合理整合。缺的崗位需要人力資源來填補崗位招聘，整體工作進度會在4月中旬到位。
二、電子商務項目定位(第二步)
根據公司兩大系列產品的特點和電子商務項目的長遠發展，需要摒棄現有的單壹系列產品的電子商務，建立符合兩大系列產品的新的電子商務平臺。電子商務域名定位原則？簡短，好記，切中要害，與企業及其產品密切相關。壹個成功的域名就像壹個著名的品牌，壹個著名的商標，會給企業帶來無形的資產價值！
這個域名結合市場調整，把所有的公司都聯系起來進行公投。公司現有域名網站根據市場情況進行優化，基本定義為產品推廣網站。
三、電子商務平臺的規劃與設計(步驟3)
1，壹般網頁產品設計項(註冊、登錄、會員、產品系列、產品類別展示、限時特賣、團購等。)
2.商品搜索引擎。通過搜索引擎方便快捷地為用戶提供商品信息，方便用戶購物。
3.購物車。購物車具有向顧客提供所購商品信息、計算商品數量和價格等功能。用戶還可以通過購物車修改商品數量，退回部分或全部商品。
4.客戶服務中心。為客戶提供網站的各種操作說明和各種服務，包括導購、服務特色、服務承諾、是否可以退貨、商城支持的付款方式、送貨上門是否額外收費、確認收到貨款後的送貨時間等客戶關心的信息。
5.入口櫃臺。Access counter可以統計互聯網訪客對網站各種話題的訪問頻率，掌握消費者對商場、商品和服務的需求。其數據是制定商業和營銷策略的重要參考。
6.訂單查詢。用戶可以根據訂單號和相應的信息進入訂單狀態界面，該界面提供訂單日期、是否已收到付款、是否已發貨、發貨日期等信息。
7.BBS。用留言簿記錄客戶對網站內容、提供的服務、產品搜索、產品對比、購物車、客服中心、產品反饋、配送站、詢價中心、收銀中心、熱搜電商網站策劃報告等的意見。瀏覽網站或購物後。通過留言簿，壹方面可以了解客戶需求，改善服務，豐富產品品類；另壹方面，通過回復，用戶可以了解商城提供的服務，增加對網站的信任。
8.電子郵件。在網站的每壹頁都提供相應的管理員電子郵箱，以便客戶在訪問每壹頁時，將問題、意見和建議以E2mail的形式反饋給管理員，以便管理員改進服務，及時處理問題。
電子郵件列表。每當產品更新、推出新的優惠措施或舉行重大活動時，通過電子郵件列表聯系客戶。
10，網上支付。因為現階段國內還沒有完全實現網上實時支付，所以商場要提供各種支付方式，比如信用卡支付。
以上單個項目的布局設計將結合市場調整和櫥窗設計的B2C或O2O類型，以兩個系列產品綜合考慮整體布局。
4.電子商務平臺的軟件和硬件(步驟4)
通常壹個網站運營的好壞，硬件很重要，是網站運營的基本保障；
1，電子商務硬件壹般分為兩部分:網絡設備、服務器；
網絡設備:路由器、交換機、防火墻。
服務器:根據公司發展情況，可以自建、托管、租用。
2、電子商務軟件壹般由三部分組成:
壹、操作軟件系統(UINX、LINUX、Netware)、
b、web服務器軟件、
c數據庫軟件(如DB2、Oracle、SyBase、Informix、MS SQL Server、MySQL等。).)
上述設備和軟件的選擇應根據項目的定位和公司自身資源來確定。
動詞 （verb的縮寫）電子商務項目的流程培訓(步驟5)
電商平臺搭建完成後，協調公司兩大系列產品經理，包括工廠經理，進行多部門電商運營流程對接培訓，確保電商產品從電商平臺展示出來？價格操作？營銷？客戶關註？客戶訂單？協調兩種產品的庫存管理？財務結算？產品交付？客戶售後服務，全環節閉環不間斷，保證流程順暢，保證公司所有人員熟悉電子商務的操作流程。
不及物動詞電子商務的推廣和運營(第六步)
1，統壹的QQ，公眾QQ群，個人微信和公眾微信，微博，郵箱等。都輸出到爺爺* * *軟件的電商平臺進行自媒體推廣和營銷。
2.統壹公司兩個系列產品的包裝和對外廣告的電商平臺推廣。
3.為熱門論壇和搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)進行關鍵詞和窗口推廣和營銷。).
4.借助傳統推廣方式試點壹個區進行推廣，為某個群體(有償或無償)提供便民服務，在線上收集線下客戶資源，通過便民服務和商品活動吸引客戶關註公司電商和手機客戶端，增加兩個系統的客戶點擊量和會員註冊量，從而增加電商附加值。試點成功後，將在其他區復制。
電子商務計劃模式第三條:
壹.概述
如今市場競爭越來越激烈，傳統媒體廣告早已炙手可熱。作為網絡新媒體，誰先關註誰就能分得壹杯羹。電子商務的普及打破了時間和空間的限制，改變了貿易模式，大大加快了全社會的商品流通，有助於降低企業成本，提高企業競爭力，特別是使中小企業能夠直接參與國際市場競爭，也為它們提供了與大企業競爭的機會。顯然，電子商務的發展對中小企業意義重大，中小企業應抓住機遇大力發展電子商務。
由於公司電子商務起步較晚，很多方面與其他企業相比比較落後，功能不全，信息封閉，要加大投入，多加重視。
二，企業開展電子商務的必要性
1.電子商務應用實現的功能:生產活動？產品設計和產品定制；經營銷售活動？產品策略、定價策略和促銷策略；服務和技術支持？在線技術服務和支持、在線論壇、搜索服務和訂單查詢；采購物流和交付物流；人力資源？網上招聘。
2.企業開展電子商務的可行性分析:中小企業實施電子商務的好處。
(1)有利於中小企業與大企業的競爭。傳統商業模式下，中小企業很難與大企業競爭；在電子商務的模式下，因為互聯網是全球性的，互聯網上人人平等，中小企業可以通過電子商務與大企業競爭。
(2)有利於拓寬中小企業的市場空間。電子商務的發展可以在全球範圍內拓展企業的市場空間，企業可以在全球範圍內推廣自己的產品和服務，讓世界各地的消費者了解自己的產品和服務。
(3)有利於將供應鏈從傳統市場延伸到虛擬市場。隨著電子商務的發展，對供應商提供設計和工程服務的要求將增加，制造商將外包更多的非核心業務，客戶將需要更多的電子通信來下單、記賬和其他業務。當大量客戶有這樣的需求時，這對供應鏈的影響會很大。客戶要求他們的供應商提供更多的庫存管理服務；制造商將繼續減少供應商的總數；供應鏈中的公司將更加緊密地聯系在壹起。
(4)加強中小企業內部運行和實時控制。隨著互聯網技術和系統集成技術的使用越來越多，公司內部的溝通和合作將得到改善，自動化技術將得到更多的使用，為整合外部數據和內部運營提供更大的機會；企業的員工數量會減少，每個員工的管理成本也會降低。
(5)增加中小型企業的商機，開拓商業前景。企業利用網絡可以快速準確地獲得各方面的最新商業信息，指導自身的生產和銷售，使企業的市場前景更加廣闊。
3.本企業如何發展電子商務
中小企業電子商務的發展需要循序漸進，在充分了解市場、基本分析同行業競爭因素、充分了解企業現狀、明確規劃發展戰略的條件下，結合自身特點、行業特點和區域經濟特點，穩步推進。
1.任何企業要發展電子商務，首先要了解現代網絡，了解它的目標市場，了解它的現狀。以上都是基礎。如果不加思考地盲目開展電商工作，很可能事倍功半，浪費人力物力。企業要開展電子商務，通過網絡尋找業務，首先要做好調查。只有了解中國的網絡市場和網絡特點，了解中國的電子商務市場，才能更好更快地開展電子商務。
2.選擇合適的電商模式。
企業在進行電子商務之前，首先要想好是要通過互聯網來樹立和宣傳公司良好的企業形象，還是要直接銷售產品。像我們公司這種以銷售大型機械為主的企業，基本上沒有客戶會在看完產品介紹後直接下單。通常會有簡單的網上咨詢，進壹步的洽談甚至客戶實地考察等。，所以我們需要通過電子商務首先讓目標客戶了解我們的公司，了解我們的產品，對我們的產品感興趣。這方面的相關工作包括:
(1)建立自己的公司網站，定期維護，包括產品更新，公司和行業更新等。網站頁面簡潔快速，讓用戶快速捕捉到自己感興趣的產品，並通過產品介紹對產品有壹個基本的了解，激發咨詢購買的欲望。
(2)在第三方平臺發布公司信息和產品信息，在電子商務上邁出堅實的壹步。現階段公司只在阿裏巴巴上開通了誠信會員，效果尚未顯現。在我看來，公司近期應該在壹些專門從事煤炭或機械行業的第三方平臺上開放會員，發布產品信息，因為根據公司產品的性質，在這類網站上目標客戶更明顯，產品更有競爭力。
(3)繼續開展百度推廣(搜索引擎營銷)等SEO工作，並使之系統化。這個工作的特點是，做了不壹定有效，不做壹定無效。讓自己的產品排名靠前，對產品的銷售非常重要。
(4)選擇多種形式的產品營銷。網絡營銷有多種方式，如搜索引擎營銷、鏈接、QQ群、相關信息水印、郵件、廣告等。要根據自己的產品特點選擇相應的營銷方式。現階段我公司的主要營銷方式主要是搜索引擎營銷和直郵，還是有壹定效果的，所以要繼續開展相關工作，同時可以建立相關QQ群，添加潛在客戶，每天發布相關行業動態，推薦我們的產品；此外，妳可以建立自己的企業博客，並定期更新內容。這些推廣方式還得在實踐中檢驗，看是否符合公司的發展戰略。
3.制定壹個計劃並實施它。
壹個企業開展電子商務需要做很多事情。沒有詳細的計劃，無從下手，很匆忙。壹旦出現問題，就會陷入混亂，浪費大量的金錢、人力和時間。至於如何制定電子商務的實施計劃，應該根據妳自己企業的實際情況，包括以下內容:企業工作計劃的長短，企業開展電子商務的目的，明確每個階段的目標、實現方式、運營人員和投入。根據我們自身的條件，我們有以下計劃:
(1)應聘至少壹名電子商務專業人士或有相關工作經驗的人，系統制定和執行電子商務相關工作。
(2)工作步驟:循序漸進，嘗試多種網絡推廣方式。
(3)預算:相關平臺約5000-10000元/年，相關推廣約5000元/年，網站維護在500元。
4.實現電商三要素。
電子商務的實現需要建立三個必要條件:壹是硬件和軟件的技術環境；第二，支付環節；第三，物流環節。
在整個流通渠道中，包括信息流、資金流、物流、人流等。(稱為四流經濟)。衡量壹個企業或個人的發展空間，就是考察妳在四流經濟中所占的份額、方法和途徑。利用電商三要素，與四流經濟渠道的合理銜接，保證更大的價值提升。阿裏B2B占據信息流，是專業代表。此外，支付寶增加資金流，加強兩個渠道的融合。至於物流，是通過整合其他物流系統的資源建立起來的。公司已加入阿裏巴巴B2B，但未開通支付寶，也未加入押金。如果在這兩個方面進行改善，將會大大提高公司的信譽指數，讓客戶沒有後顧之憂。