在教MM如何排除故障之前，當然要先學會如何檢測故障。如果是像外面電腦城檢測的方法，壹般會有Dbug卡或者專業軟件檢測故障。這個方法很直觀，問題是可以發現的。但是Dbug卡或者專業的測試軟件操作起來比較困難，MMs也很難理解其中的原理，所以這兩種最快最直接的故障排除方法並不適合MMs。所以這裏介紹壹些簡單易懂的方法，讓MM也能相對確定的找到故障的根源。
我們介紹的方法都是“原始”的，可以說沒什麽技術含量，MM應該很容易掌握。第壹種是“望、聽、觸、聞”，這是壹種很實用的方法，但只能找到典型的或明顯的故障。“看”就是觀察電腦有沒有火花，電源線或者數據線有沒有松動，有沒有斷線或者撞線等等。這些問題會造成非常直觀的小故障，比如光驅無法啟動，硬盤無法轉入系統，或者無法啟動。“聽”就是聽電腦配件發出的聲音，包括報警聲和個別硬件發出的奇怪聲音，可以排除內存松動、硬盤壞等常見問題。“摸”就是直接摸主板上的元器件，比如電極管、電容、CPU風扇等，看看有沒有松動，或者經常發熱。如果出現這種問題，通常需要修理和更換。“聞”很簡單，就是直接聞電腦發出的氣味。如果有燒焦的味道，證明某個部件或配件燒壞了，可以直接更換。
第二種方法，也是比較笨的方法，需要動手能力，也就是“交換封堵法”。“即插即用法”是指用在其他機器上運行正常的配件替換某個配件，通過對比檢測出導致故障的配件。我相信很多女生都用過這種方法，但是它有它的局限性。第壹，其他機器正常運轉的配件不是那麽容易拿到的，因為人家不壹定會借給妳；第二，正常工作的其他機器的配件可能和妳的電腦不兼容，這種情況壹般出現在比較老的電腦上，所以發現的問題不壹定是真正的問題。
總之，上面介紹的兩種方法都是常用的，也是比較簡單的故障排除方法。MM可以借鑒這兩種方法，先找出故障問題本身，這樣就能找出典型的或者明顯的故障，從而對癥下藥。
二、啟動時異響是什麽問題？
電腦軟故障是女生的通病。最笨的辦法就是再按制度走。還有電腦硬件故障，經常遇到什麽問題？上面描述了檢測電腦故障的方法，現在當然有必要讓MM來處理電腦的常見故障了。
每個人在假期都把電腦搬回家，這是壹個非常容易導致失敗的原因。回家路途遙遠，難免磕碰，容易造成配件松動甚至故障。老機器或者搬過來的機器，經常改造安裝，會發出壹些奇怪的噪音。MM肯定會很著急，不知道該怎麽辦。其實這些故障大部分都是比較容易解決的。開機尖叫的第壹個原因可能是內存接觸不良，這也是搬家或老機器的通病，表現為壹長壹短的警報聲不斷響起。解決方法很簡單，就是把內存拆下來重裝壹次就解決問題了。如果是舊機，也要用橡皮擦擦拭內存的銅部分，因為用久了銅部分可能會氧化，也會造成接觸不良。插內存條的時候註意:首先內存條的縫隙要對準內存條插槽的凸起，然後垂直用力按壓。當妳聽到壹聲清脆的“哢噠”聲，內存條的塑料卡口會自動合上。
記憶容易氧化
重新堵塞
第二個出現怪聲的地方可能是硬盤。當妳打開它時，妳會聽到“河馬小廚師”的刺耳噪音，這可能是硬盤有壞磁道的原因。判斷是不是這個問題也很簡單。只要運行附件中系統工具的磁盤掃描選項，XP就不會在附件中包含這個功能。妳只需要右擊磁盤屬性工具，妳會看到錯誤檢查選項。如果妳運行它，它將具有與磁盤掃描相同的功能。如果從掃描報告中，您可以檢測硬盤上是否有壞磁道。如果有不好的辦法，MM只能求助高手或者直接更換硬盤。
還有壹種情況，不是故障，但也有可能導致故障，就是CPU或者顯卡散熱風扇的噪音。這大部分是由於灰塵過多或軸承運行不良造成的。妳基本上可以通過清理灰塵和給冷卻風扇加點油來解決這個問題。如果還是解決不了，那應該就是散熱風扇“壽終正寢”了，該找人幫妳更換了。計算機
電腦配置太低，比如內存條質量不好，硬盤質量不好。妳應該取下內存條，清理金手指上的灰色存儲器，再試壹次。
另外，妳用360和金山清理是否有惡意軟件和木馬，打補丁；用最新的殺毒軟件全殺了。我建議妳在安全模式下做！
那妳就要優化妳的系統，這會讓妳的系統運行的更快！！
常見問題大師必須:
1.關機時如何清除頁面文件？
打開控制面板，點擊管理工具→本地安全策略→本地策略→安全選項，雙擊“關機:清理虛擬內存頁面文件”項，在彈出菜單中點擊“啟用”選項，然後點擊“確定”。
2.如何自己配置Windows XP服務？
如果您在獨立計算機上使用Windows XP，許多服務組件根本不需要。額外的服務程序會影響系統的速度，因此您可以完全禁用這些額外的服務組件。單擊“開始→控制面板→管理工具→服務”打開服務列表窗口。有些服務已經啟動，有些還沒有。我們可以查看相應服務項目的描述，關閉不必要的服務。如“警報器”，如果沒有連接局域網，不需要管理報警，可以關閉。
3.Smartdrv程序的作用是什麽？
現象:在很多關於Windows XP安裝的入門文章中都提到:“如果在DOS下安裝Windows XP非常慢，那壹定是安裝之前沒有運行Smartdrv.exe。我想問壹下這個Smartdrv.exe文件有什麽問題。怎麽用？
Smartdrv.exe這個文件熟悉DOS的朋友壹定很清楚。它的主要作用是增加讀寫磁盤文件的緩存。眾所周知，內存的讀寫速度遠高於磁盤，如果將內存作為磁盤讀寫的緩存，可以有效提高系統的運行效率。Smartdrv.exe的文件在Windows各個版本的安裝盤裏都有，或者在硬盤上的Windows/command/裏都有，只有幾十KB。把這個文件復制到軟盤上，啟動系統直接運行這個程序(不帶參數，程序會根據內存大小自動分配合適的內存空間作為緩存)，然後安裝Windows XP。也提醒大家，安裝Windows後不要運行這個程序，否則會減少Windows的可用內存。
4.Win32k.sys是什麽文件？
現象:剛安裝了Windows XP，安裝互聯網病毒時發現了病毒。位於F:WINNT SYSTEM32中的Win32k.sys文件不能刪除，也不能隔離。在Windows 98或DOS下刪除會導致Windows XP無法打開？請問這個文件的目的是什麽？有什麽辦法解決嗎？
該文件是Windows XP多用戶管理驅動程序文件。在X:WindowsSystem32Dllcache目錄中有這個文件的備份。只需將這個備份復制到X:WindowsSystem32中，用病毒替換文件即可。制作壹張Windows 98啟動盤，將Attrib.exe文件復制到軟盤中，軟盤位於安裝了Windows 98的機器上的X:WindowsCommand目錄下。在BIOS的高級BIOS特性中，調整啟動順序從a盤啟動，進入DOS後，進入目錄X:WindowsSystem32，輸入Attrib -s -h -r win32k.sys，進入目錄X:WindowsSystem32dllcache，輸入同樣的命令，用copy win 32k . sys X:Windows System32覆蓋原文件，然後重啟。
5.Windows XP的啟動菜單是什麽意思？
現象:最近安裝了Windows XP操作系統。我知道如果我在啟動的時候或者電腦無法正常啟動的時候按下F8，就會進入Windows XP啟動的高級選項菜單，在這裏可以選擇除正常啟動之外的八種不同的模式來啟動Windows XP。這些模型意味著什麽？
(1)安全模式:Windows XP在安全模式下啟動時，系統只使用壹些基本文件和驅動程序啟動。進入安全模式是故障診斷的重要步驟。如果啟動安全模式後無法確定問題，或者根本無法啟動安全模式，那麽您可能需要使用緊急修復盤ERD的功能來修復系統。
(2)網絡安全模式:與安全模式類似，但增加了對網絡連接的支持。這個選項對於解決Windows XP在局域網環境下的啟動失敗非常有用。
(3)命令提示符的安全模式:類似於安全模式，只使用基本文件和驅動程序來啟動Windows XP。但登錄後，屏幕上出現的是命令提示符，而不是Windows桌面。
(4)啟用啟動日誌:啟動Windows XP，將系統加載的所有驅動程序和服務記錄到壹個文件中。文件名為ntbtlog.txt，位於Windir目錄中。該日誌對於確定系統啟動問題的確切原因非常有用。
(5)啟用VGA模式:使用基本VGA驅動程序啟動Windows XP。當安裝了阻止Windows XP正常啟動的新顯卡驅動程序時，或者當由於刷新頻率設置不正確而出現故障時，此模式非常有用。在安全模式下啟動Windows XP時，只使用最基本的圖形驅動程序。
(6)最後正確的配置:選擇“用最後正確的配置啟動Windows XP”是解決新添加的驅動程序與硬件不壹致等問題的壹種方法。從這種方式開始，Windows XP只還原註冊表項HklmSystemCurrentControlSet下的信息。在其他註冊表項中所做的任何更改都保持不變。
(7)目錄服務恢復模式:不適用於Windows XP Professional。這適用於Windows XP Server操作系統，僅用於還原域控制器上的Sysvol目錄和Active Directory目錄服務。
(8)調試模式:啟動Windows XP，通過串口電纜向他人發送調試信息。