Wunderman先生在1967首次提出了直銷的概念。他認為人類社會開始的交易是直接的，經典的壹對壹銷售(服務)方式是最合適的，最能滿足人的需求，而工業革命帶來的大規模生產和大規模營銷是不人道的，不道德的。
尤其是現階段，產品市場混亂，大量傳統廣告充斥媒體，被稱為“眼球經濟”。可以說是引起了公憤。在當今社會條件下，人們更追求個性化的產品和服務，沒有人願意接受和別人壹樣的產品和服務。這是大眾營銷的致命弱點，也是大眾營銷時代衰落和終結的根本原因。
就在消費者普遍不信任某些產品的時候；厭倦了大量的廣告並沒有過時；尤其是在保健品企業無所適從，營銷人員苦苦思索，尋找新的營銷方式的時候，直銷應運而生，並以強大的生命力和適應性迅速席卷所有西方國家，掀起了21世紀的營銷革命。我國大部分保健品和藥品企業都采用了直銷的方式，但尚未使用該系統。我們把直銷作為進入市場的主要手段，可以大大降低風險。其實互動營銷不壹定是線上的，可能是線下的。以攜程為例。他們收購了國內幾家知名的酒店和企業。在消費者不在線預訂支付的情況下，他們的業務更加靈活，與互動營銷完全融合的線下業務被證明更加有效。
所以，當攜程。com解決了消費者在實際購買階段的問題。他們非常成功。所以它不僅是最大的在線旅遊網站，也是最大的全國性商旅服務公司。
最重要的不是妳要在線上還是線下實施這種互動營銷，而是要針對購買過程中的壹個特定階段，在這個階段這種互動營銷能夠對消費者產生最大的影響。
我們來看看香港的匯豐銀行。匯豐銀行是最大的銀行。他們遇到的問題不是讓消費者想買，也不是給消費者提供信息。他們的問題是如何在購買產品後留住消費者。
匯豐銀行為已經有業務往來的消費者提供了壹個非常方便的在線交易平臺。消費者可以通過互聯網更方便地與匯豐進行商業信息交流，從而刺激他們購買更多產品或進行更多交易的欲望。壹個顯著的例子是，最初，大約20%的外匯交易發生在匯豐銀行的網站上。後來從20%提高到50%以上。
具體來說，這家銀行的網站可以增加壹些新的功能。比如新開壹個賬戶，或者做壹些介紹，匯豐銀行把現有消費者和銀行之間所有可能的關系匯集在壹起，通過壹個簡單快捷的可以快速下載的頁面，為消費者提供大量的信息。
我們回過頭來總結壹下我們提出的四種情況。這四個案例中的四家公司面臨著不同的戰略挑戰，並處於消費者購買過程的不同階段。比如麥當勞，刺激消費者的購買意願。比如歐萊雅面臨的挑戰就是給消費者提供壹個與他的品牌無關的品牌，讓消費者做出選擇。在攜程上。com和e龍，他們在購買過程中面臨兩個問題:壹方面，跑業務的客戶要求嚴格，要求機票和酒店壹步到位。這個實驗很難。另壹方面，他們又面臨著支付手段缺乏的問題，以及國內支付手段缺乏的問題。因此，他們選擇了線上線下相結合的模式來解決這個問題。匯豐銀行的這個例子清楚地告訴我們，壹個專門為消費者服務的網站和壹個在購買過程的各個階段為消費者提供信息的網站是完全不同的。因為匯豐意識到自己面臨的最大挑戰是如何留住消費者，留住客戶。所以，他的網站就是為這個想法設計的。而其他很多銀行只是想針對購買的各個階段，所以沒有成功。
整體而言，實施互動營銷的過程類似於廣告公司設計消費品廣告的過程。就是找到壹種方法，利用媒體以壹種吸引人的方式向消費者傳達壹種信息。
壹個與消費者互動的界面，需要壹個故事般的東西，能夠吸引消費者，同時又符合戰略邏輯。那麽我們在實施戰略營銷策劃的時候，當我們把這樣壹個最終的故事交給廣告創意或者代理商、廣告主的時候，我們就可以告訴他們，如何利用不同媒介的特點，清晰地告訴消費者故事的內在邏輯。
這個過程從確定目標市場在哪裏開始，要看目標市場有多大。接下來就是仔細了解客戶的行為模式，這可能是壹個復雜的過程。同時，要了解不同媒體渠道或數字渠道的狀況，就必須了解這些渠道與消費者行為的關系。這樣，我們設計的最終互動營銷方案只有壹個檢驗原則——是否能最大程度地影響消費者的行為，同時能產生更大的銷售收入和更好的投資回報。
最後，作為結論，我想提供壹些簡單的信息。首先，那些將互動營銷與品牌管理脫節的公司應該將這兩項活動再次整合。第二，正確的做法是把互動營銷的壹些措施和傳統營銷的整合融合起來，放在壹起，整體實施。
國內直銷機構
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EYO最早成立於2002年8月。由北大資深人士引入國際成熟專業的直復營銷理念，結合國內企業營銷現狀而建立。總部設在北京，先後在上海、深圳設立分公司，初步形成了以全國重點城市為主體的商函數據庫營銷網絡。是國內唯壹專註於商函制作和DM直郵的數據庫營銷機構。郵政自成立以來，不斷總結、更新、引進、整合，具備為不同行業、領域、地區的客戶提供專業數據庫商函營銷服務的能力和豐富經驗。
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