1，精準定位客戶
社交網絡掌握了大量的用戶信息，拋開侵犯用戶隱私的內容，僅僅在用戶披露的數據中就有大量有價值的信息。不僅僅是年齡、工作等表面的東西，通過分析用戶發布、分享的內容，還可以有效判斷用戶的喜好、消費習慣、購買力等信息。此外，隨著移動互聯網的發展，社交用戶使用移動終端的比例越來越大，移動互聯網的地域特點也會給營銷帶來很大的變化。這樣，通過對目標用戶的精準人群定位和地理位置定位，在社交網絡上投放廣告，自然能收到比傳統網絡媒體更好的效果。
2.拉近企業與用戶的距離。
在傳統媒體投放的廣告根本看不到用戶的反饋，在網上的官網或博客上的反饋也是單向的或不實時的，互動的持續性差。往往是發布了廣告或者新聞，然後看到了用戶的評論和反饋，但是很難繼續深入互動，企業和用戶持續溝通的渠道不暢。社交網絡使企業能夠擁有官方微博和官方微信官方賬號。在這些平臺上，企業和客戶都是用戶嗎？社交網絡與生俱來的平等、便捷的傳播特性，使得企業和客戶能夠更好地互動、融入，形成良好的企業品牌形象。此外，微博等社交媒體是天然的客戶關系管理系統。通過尋找用戶對企業品牌或產品的討論或投訴，可以快速反饋，解決用戶的問題。如果企業的官方賬號能夠和客戶或者潛在客戶形成良好的關系，讓客戶把企業賬號當成朋友的賬號，那麽企業獲得的價值是無法估量的。
3、低成本的輿情監測和市場調研。
我剛剛詳細描述了社交媒體在交互性方面的優勢。另外，隨著社交網絡的普及，社交網絡的大數據特性得到了很好的體現。而企業如果能做好社交網絡的數據分析和處理，也能從中獲得巨大的收益。
首先，社交媒體公司可以低成本地監控輿論。在社交網絡出現之前，企業很難監測到用戶的輿情。如今，社交媒體在企業危機公關中的作用已經被廣泛認可，任何負面新聞都是從小範圍傳播的。只要企業能隨時監控輿情，就能有效降低企業品牌危機的可能性。
其次，通過對社交平臺或市場調研的大量數據分析，企業可以有效挖掘用戶需求，為產品設計開發提供良好的市場依據。比如蛋糕供應商發現社交網站上有大量用戶尋找歐洲蛋糕，可以增加這方面的蛋糕設計和開發。在社交網絡出現之前，這幾乎是不可能的。現在，只要他們拿出壹些小禮物，在社交媒體上做壹個活動，就會收到壹筆巨大的金額。
4.讓企業獲得低成本組織的實力。
這句話有點別扭，但是無組織的組織力量確實是互聯網帶給我們最大的感受。通過社交網絡，企業可以用極低的成本組織起龐大的粉絲推廣團隊，粉絲能給企業帶來多大的價值？比如小米手機，現在擁有龐大的粉絲隊伍，大量的米粉成為小米手機崛起的重要因素。每當小米手機有活動或者新品的時候，這些粉絲都會爭先恐後的互相告知，做足宣傳，幾乎是無成本的！如果沒有社交網絡，雷軍想組織米粉推廣小米，必然成本不菲。此外，社交媒體的公開信息也能讓我們有效地找到意見領袖。通過對意見領袖的宣傳攻勢，自然能獲得比大面積撒網更好的效果。
社交媒體在營銷方面的優勢很明顯，但也存在很多問題。比如社交媒體營銷的可控性差，投入產出比難以精確計算。但是，隨著社交網絡時代的到來，社交媒體營銷的體系必然會逐步完善，所以每個營銷者都無法選擇回避，我們不得不直接面對這壹新的挑戰。
社交媒體的運營技巧
1，社交媒體運營者需要深入到企業的產品設計中，讓原創的東西對消費者更有吸引力，更容易為消費者分享和討論，並適當激勵關鍵環節的元素。
2.企業需要在社交媒體泛濫的背景下談自己的生存發展策略，所以專員微博的名字應該改成社交媒體運營專員。
3.社交媒體的泛濫帶來的變化是:人人發言極其輕松，人人發言的傳播和速度大大提高。也就是說，口碑要素在傳播中的作用更加突出。
4.這意味著，在社交媒體泛濫的背景下，市場人的本質工作應該回歸到幫助企業做好產品和服務，從而在消費者心目中建立起真正的口碑，這才是最大的基礎。
5，缺乏真正能獲得消費者口碑的產品和服務，任何其他市場人的花架子，短期都是在欺騙老板和自己，長期都是在欺騙企業。
6.很多企業都設立了專門的微博專員來運營企業微博，但是單純運營官方微博是大錯特錯的。
7.那些被整體吹噓的所謂事件案例，其實只是社交媒體運營的花絮，錦上添花，不可持續。妳需要根據實時觀察，不斷嘗試創造傳播源，並通過關鍵節點放大。
8.用戶容易疲勞，口味會越來越重。社交媒體運營商需要與時俱進，不斷完善甚至更新機制。
9.當新的社交媒體出現時，早期采用者往往會獲得最大的好處。比如早期的新浪微博，壹些現在看來很弱智的做法，也能獲得很大的收益。
10，社會化媒體運營的基礎是建立持續穩定的機制，為企業創造價值。