2007年,電子商務成為最受關註的互聯網細分市場,其產品和模式都有不同程度的創新,並吸收了綜合搜索、即時通訊和Web2.0等許多元素,以提升用戶體驗。電子支付領域也在盈利的道路上邁出了決定性的壹步。
電子商務是按需增長的。不再僅僅是傳統商業的網絡化,而是開始滲透到互聯網的各個領域,逐漸融合互聯網的諸多元素來滿足、引導甚至創造用戶需求。創造用戶需求已經成為電商企業的法寶。在B2C中,紅孩子、樂友、JD.COM商城等線上商城抓住了用戶購物時的“比較”需求,通過目錄展示+線下銷售發貨的模式,取得了良好的發展,並成功融資。
2003年至2007年中國電子商務市場的營業額和增長率。
C2C,很多網店店主在公共電商平臺開店的同時,也開設了獨立網店,為了更好的掌握和統計客戶信息,獨立域名也給宣傳帶來了更高的可信度。針對這種需求,ShopEx等公司推出了獨立網店壹站式服務,迅速積累了不少用戶。阿裏巴巴的上市創造了中國互聯網融資的新紀錄,印證了其B2B模式的成功。但阿裏巴巴並沒有停下腳步,而是抓住了網絡廣告市場的交易需求,創新性地將網絡廣告位作為商品進行移動,阿裏媽媽的PV在兩周內突破1億,創造了網絡廣告交易的局面。深入分析用戶行為,了解用戶,可以把握用戶需求,獲得良好收益;比用戶自己更懂用戶的企業才是最大的贏家,甚至可以創造壹片藍海。
電子商務和搜索緊密結合,共創雙贏。2007年6月,搜索巨頭百度宣布進軍C2C,轟動壹時。事實上,電子商務和搜索相互滲透的趨勢由來已久。2005年,阿裏巴巴收購雅虎中國,轉型搜索,為日後商業+搜索的整體戰略做了鋪墊;網盛的定位是“商人門戶和搜索平臺”,也體現了電子商務平臺和搜索的緊密結合。在很多電商門戶網站上,供應商的信息是巨大的,買家需要更加準確、可比甚至是產品和賣家評價的信息。沒有篩選和增值服務的電商很難贏得用戶的信任。所以,電子商務需要搜索的強大功能。相反,搜索也可以利用這壹點,通過電子商務來提高其盈利能力。這說明百度此舉是合理的。
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目前,很多垂直搜索網站都是基於電子商務的,比如脫脫。商報和產品港。不難看出,未來電子商務和搜索引擎將不再是兩個獨立的領域,而是相互滲透,成為搜索業務和商務搜索,為用戶帶來更便捷的服務。電子商務融入了更多的Web2.0元素,帶動了交易量的增加。電子商務的買賣雙方在第壹次交易中不可避免地會產生不信任感,都希望了解對方之前的交易狀況,以供參考。目的性弱的用戶需要壹些引導來刺激消費。所以,剛性的壹對壹購物或者對用戶放任,並不能帶來可觀的交易量,網絡營銷必須善用口碑的力量。正是因為創新性地加入了用戶評論和推薦,亞馬遜利用消費者體驗和輿論來引導新用戶,使得產品銷量激增。
目前,各種電子商務網站都建立了論壇或社區版塊,增加了商品和買家/賣家評價功能,有些還開通了用戶博客。這些措施將Web2.0元素融入電子商務,聚集人氣,建立基於用戶的信用體系,幫助用戶消除交易疑慮。其實,引導用戶互動,提供內容和信息才是Web2.0的本質,但大部分Web2.0網站因為盈利模式的問題,還處於“燒錢”階段。電子商務2.0將電子商務成熟的盈利模式與Web2.0基於用戶的交互特性有機結合,是未來電子商務的發展方向,也是壹個Web2.0企業擺脫“燒錢”困境的出路。
功能和服務是電子支付收費的基礎。2007年3月支付寶公布收費規則後,快錢隨即宣布向個體商家收取1%的電子支付費用。這將給仍然提供免費服務的企業壹個擴大市場份額的機會。事實上,如何將市場份額轉化為企業利潤,將規模優勢轉化為利潤優勢,才是業內企業所關心的問題。電子支付收費的趨勢不可避免,但需要更先進、更多樣的盈利手段。另外,企業之間的產品不僅僅是收費和免費的區別。支付寶能有今天的規模(截至2007年2月,註冊用戶已達5800萬)和收費的底氣。免費是壹方面,更重要的是憑借其信用評價體系、貨到付款功能,以及預付款等創新服務,建立了較為完善的電子商務信用機制,並逐步實現了海量的。可見,收費並不是影響用戶決策的唯壹因素,產品功能的創新和服務質量的提升才是企業發展的“捷徑”。
2008年:電子商務縱向發展,橫向延伸,推動互聯網進入“商務”時代。基於對用戶需求的把握,2008年將有更多“意想不到”的產品被搬到電子商務平臺上銷售,同時電子商務模式將更加多樣化,市場上將湧現出更多的企業提供電子商務解決方案來滿足中小企業和個人的需求。
電子商務將更廣泛地整合互聯網應用,包括搜索、IM、Web2.0等。,提升用戶體驗,促成最終交易;雅虎、谷歌等搜索公司不會坐視百度C2C的表現,而壹定會加速自身在電子商務領域的探索;IM企業代表騰訊將繼續加大對電商的投入,力爭通過龐大的用戶規模帶來可觀的交易額;很多Web2.0企業需要努力尋找電子商務的突破點來解決盈利問題;門戶網站也會開始考慮如何通過電子商務發揮流量優勢,擺脫單壹盈利模式的束縛。放眼整個互聯網行業,“商”的氛圍會更加濃厚,從最初單純的信息傳遞平臺到商業活動平臺,會與傳統的金融、物流、制造等行業更加深度融合。