網絡營銷成功案例分析；
目前線下實體店對電商的擔憂和恐懼已經到了真心恐懼的地步。他們很想知道，除了自殘型(蘇寧線上線下價格壹致)和退保型(銀泰放棄線下，退保天貓)，還有別的嗎？壹條出路？能走路。對於眼花繚亂的變身故事和痛苦的變身效果，是說英雄主義？不轉型就想死嗎？妳寧願死在路上，也不願被歷史拋棄？。市場的輿論導向也到了可以蠱惑人心的地步。明明是自取滅亡之路，還大加贊賞。其勇氣可嘉，其勇氣可嘆。但是只有企業自己知道，每次？切肉？多痛苦啊！
那麽有沒有看起來比較靠譜的，利用電商提升線下企業業績的案例呢？今天給大家介紹壹個優秀的線下王者。她的名字家喻戶曉。這篇文章的標題是什麽？我是宜家，也不怕天貓？。
首先我們來看壹組宜家最新的運營數據。宜家在全球擁有338家門店，銷售額275億歐元，7.75億人流量，11億官網訪問量。全球十大購物中心有八家落戶中國，宜家中國銷售額超過63億元，比上壹財年增長17%。？
面對電商對傳統線下業務的毀滅性沖擊，宜家的業務為什麽還在穩步提升？近日，北京第二家店、中國第14家店盛大開業，全球增長率僅為3.1%，而中國年收入增長率超過17%。這些成績的取得至少可以說明以下三個問題:
？線下店模式不死，方法得當，大有可為。
？人家不僅喜歡在天貓上買？便宜？然後呢。方便嗎？，更喜歡線下的完美購物？體驗？。
？線下實體店利用O2O可以走壹條成功的道路。
當我們看到這些商業數據的時候，我們來看看宜家做了哪些事情，使其成為線下實體商業O2O的成功實踐者。下面重點介紹宜家的電商/O2O戰略。
1.宜家把互聯網/電商/O2O作為新的渠道，只做推廣，不做交易。
首先，宜家建立了強大的自媒體矩陣，包括信息靈通、有吸引力的官網；可以查看產品、信息和庫存，然後生成購物清單的應用程序和網站；基於新浪微博的網絡社區(65萬粉絲)；大量宜家粉絲聚集的豆瓣站。所有這些的目標是通過產品和互動塑造宜家？為大眾創造更好的生活？品牌定位。消費者可以非常方便地找到自己想要的東西，但如果妳想買，妳必須去宜家商場，各種信息可以讓妳非常容易地當場找到。可能有人會問，這是什麽電子商務？這顯然是壹種傳統的宣傳方式。那麽，為什麽宜家所謂的電子商務只是展示和宣傳，而不是交易呢？其實是品途的劉萬蘭女士。com月25日發布2012 12？宜家:電子商務？O2O！？)已經很清楚地解釋了宜家的電商戰略不做交易的原因，在這裏我重新整理壹下這些壹致的觀點:
1.如果宜家進行網上銷售，它將不再具有強大的品牌優勢，並將使消費者更加關註價格和功能。
2.當人們發現美麗的宜家可以在網上買到時，她/他們為什麽？不。順便問壹下？看看其他類似組合之家的網站。如果他/她找到壹個中國品牌的家，風格和宜家很像，價格只有壹半，他們中會有人動心買嗎？
3.當大量的宜家粉絲可以很容易地在網上購買時，那麽她/他們就會減少去線下商店的機會。所以這些消費者將不再能在宜家商場感受到？驚喜？購物體驗。因為在宜家購物已經被塑造成了家庭聚會？嘉年華？(本文稍後解釋)。
4.從2013宜家成立70年，壹直以穩健經營著稱，經營追求是利潤最大化。壹味的擴大銷量，損害品牌(打折營銷)，從來都不是宜家的想法。
安排壹定的、適當的品類進行線上銷售，可以帶來明顯的銷售增長，但永遠不會成為宜家的主流，因為註重體驗的家居產品最大的舞臺就是網店。
二、宜家把線下購物體驗做到了極致，塑造了家庭？購物狂歡節？
去過宜家的人都有這種體驗。看到特別可愛的飾品或者家，會忍不住馬上告訴老婆/老公，妳呢？找到了嗎？有嗎？寶貝？如果把這個東西放在家裏的某個地方，會有多驚艷？驚喜？現場。妳不是在宜家購物，而是在體驗壹種體驗？尋寶？驚喜之旅，妳不斷被？感動？，籠罩在驚喜和幸福之中。《追求極致》這本書有多生動？體驗？課本。如果我們今天走進壹個大商場，有這樣的體驗，我們還怕沒有購物嗎？沖動？真的嗎？那麽，宜家做了什麽讓她成為壹個家庭？購物狂歡節？妳的呢？
1.當人們去商場購物時，她/他的核心需求是什麽？就是快速找到她/他想要的產品。在宜家的產品分類裏，大家可以在任何壹臺電腦上記錄購買的筆記，查詢產品，非常方便好客。穿黃色衣服的那個人？(宜家商場合作夥伴)。讓妳輕松找到自己喜歡的產品。
2.宜家的商場場面宏大，燈光明亮，標誌清晰可見。設計的路線科學有效(基本上從壹樓到頂樓都可以參觀)。而且因為空間巨大，參觀完還可以順便在裏面吃。順便說壹下，宜家的新購物中心把用餐面積擴大了壹倍。
3.各種設計的產品充分體現了簡約、環保、高價值的特點。絕大多數家居都是消費者自己簡單組裝，完全滿足個人？制造業？住在家裏的願望。人們對自己制造的產品特別自豪，也特別珍惜。
4.宜家每年有3000多種新產品。如果妳在三個月前最後壹次光顧宜家，可以肯定的是，現在妳會有不壹樣的驚喜。宜家把各種各樣的家放在壹起，讓人擁有。在那裏？妳不僅可以看著它，還可以坐在上面，甚至躺在上面，沒有人會理妳。這就讓很多消費者不得不把整個環境的家全部回購，才能保證自己能擁有同壹個店？場景？驚喜的感覺。
每次去宜家，都是人擠人。妳可能沒有明確的購物需求，但是當人們壹次又壹次的提出？可愛？當家買回來陳列在眼前的時候，總有壹種怕掉隊的感覺。生意好，就會受歡迎；人緣好，生意就好！
3.宜家營銷的核心是什麽？宜家俱樂部？，宜家會員俱樂部
中國，宜家俱樂部，有900萬會員，目前宜家40%-50%的銷售額來自會員。為了提高顧客忠誠度，目錄和會員店是宜家最經典的兩種營銷方式。其中，《目錄》以6543.8+0.6億的發行量超越《聖經》成為全球發行量最大的出版物。有了會員俱樂部後，宜家的《家居指南》不再分發給非會員。會員店是店中店，旨在吸引會員，會員可以優惠的價格購買旅行包、沐浴乳、浴袍等非家裝產品。每次冬夏大甩賣，壹般會要求會員提前兩三天購買。雖然都是非周末，但銷量比周末多，有時翻倍。所以，我們經常看到這樣的情況？很多東西在銷售正式開始前就已經賣完了。上述情況也會發生在母親節、兒童節等節日，以及宜家俱樂部的周年慶。據宜家統計，會員通常比非會員多購買30%的商品。宜家會員俱樂部做了什麽？會員？這讓很多公司覺得？雞肋？營銷模式，發揮這麽大的作用？
人們可以在商店裏填表，免費得到壹張會員卡。會員卡只是宜家獲取消費者數據的開始。這種低門檻的做法讓大量消費者趨之若鶩。其實會員卡的功能和其他企業差不多，但是宜家需要的是消費信息，可以方便分析消費者的購買偏好。
宜家在做營銷活動的時候，他們知道信息泛濫，群發效果不好。俱樂部管理層會隨時對銷售部的記錄進行評估，並對數據進行整理和分析。比如已經買了某款沙發的用戶歸為壹類。每當有新的產品(比如地毯)進入，俱樂部的管理人員就會結合產品類別和會員信息，為不同需求的會員定制不同的短信通知，由第三方公司發送到會員的手機上。
為了獲得大量的消費者行為信息，店內所有的鏈接都是基於？會員刷卡？在…的基礎上。為了提醒會員刷卡，宜家每個工作日都提供免費無限量的咖啡。不要小看這些咖啡，其實價格不菲，因為都是用咖啡豆磨出來的。但是值得。在這裏，經常可以看到顧客在會員商店排隊，用宜家的小鉛筆填寫自己的信息。不難發現，這些吸引會員的好處，在服務會員的同時，也將宜家的企業文化和價值觀註入其中。
通過宜家粉絲博客，成員們通常會在粉絲博客上交流自己的家居裝修經驗，等熟了再聊個人生活。通過粉絲的交流，宜家更加註重會員的反饋。宜家深知口碑的力量，會員的口碑也為宜家帶來了巨大的收獲。
宜家所有的營銷活動都是圍繞會員展開的，會員在宜家會得到各種待遇和優惠，不是壹個，而是最好的。如果宜家想進行季節性促銷，也會提前3-5天(工作日而不是周末)提醒會員，讓他們提前購買。因此，宜家會員會有強烈的尊重感。(不像線下店的大部分會員，他們和參與團購或促銷的投機消費者壹樣招搖。)宜家知道為了吸引顧客，因為？宜家俱樂部？而驕傲意味著回饋所有成員期望的利益。
總結壹下，宜家電商的戰略其實就是O2O戰略，把以下三點做到了極致:
？宜家把互聯網/電商/O2O作為新的渠道，只做推廣，不做交易。
？宜家把線下購物體驗做到了極致，塑造了家庭？購物狂歡節？。
？宜家營銷的核心是什麽？宜家俱樂部？，宜家會員俱樂部。
宜家的O2O戰略構建了壹個完美的商業模式，是？讓線上導流線下，線上做的都是用內容吸引消費者，然後準備進店消費？。
我相信宜家的O2O實踐壹定會給中國線下門店的經營者帶來壹個春風，也希望這個案例能帶給大家更多的思考，開始壹些更實際的轉型之路。
在線營銷的成功案例:
無論是成功還是失敗，他們的挑戰精神和創新能力都值得我們尊敬，也給我們留下了很多思考的啟示。
案例壹:打7折的Ice.com Ice.com，網上的折扣高達7折。這是我們見過的幾個案例中價格最低的網上珠寶商。他充分利用上述分析，利用互聯網大大降低珠寶銷售過程的成本，同時將這部分成本返還給消費者，以獲得巨大的價格優勢，建立自己的競爭優勢。金童也在低價策略下提供基本的服務保障。
案例二:網上獲取高端奢侈品？Ashford.com
這是壹家納斯達克上市公司，曾經收購了美國最大的在線藝術品賣家Guild.com。亞馬遜與其結盟時，用10萬美元買下了其16.6%的股權。Ashford.com在網上成功建立了高端商品銷售渠道的專業地位，在線銷售400個品牌，15000種商業商品，平均消費300美元/筆。其特點是利用互聯網提供傳統賣家無法提供的商品數量，同時利用互聯網提供服務具有降低商業庫存、節約成本的優勢。與Ice.com不同的是，他以另壹種方式呈現了這種成本節約，即提供了別人無法想象的商品數量。從而建立自己的競爭優勢。
案例三:美國最大的珠寶零售商？Bluenile.com
1998，藍色尼羅河聯合創始人之壹兼首席執行官馬克·瓦登(Mark Vadon)選擇購買他的結婚鉆戒。瓦登覺得這種零售理念會很受歡迎，利潤也很高。他寫了壹份商業計劃書，獲得了600萬美元的風險投資，並於5月1999收購了這家企業。幾個月後，他重新創辦了公司，更名為，現在是壹個領先的珠寶零售和知識介紹網站。
Bluenile.com的定位很準確，就是在線上為男士提供高品質的鉆石禮品。這項業務第壹年的日均銷售額為20萬美元，第二年，即2000年，其第壹季度的銷售額飆升至1.065438+萬美元。
從個人經驗來說，當消費者在網上做出壹個價值幾千塊錢的購買決定時，壹定會覺得很自信，很輕松。因此，瓦東想給訪問者的第壹印象和他想告訴他們的最重要的信息是，藍色尼羅河的網站是壹個安全的處理業務的地方。他還提供了壹個壹步壹步選擇寶石的過程，證明網站也是壹個強大的知識介紹工具。
以上是從客戶角度的挑戰，也有來自藍色尼羅河銷售的獨特挑戰。目前，統計數據顯示，消費者比以前更願意在網上購買有價值的商品，如制作精良的珠寶、家用電器和汽車。這種購買的市場如此巨大，以至於出現了壹個網站來幫助線人在網上找到昂貴的商品。然而，盡管消費者的購買意願有所增加，但銷售昂貴的商品仍然是壹項復雜的任務，加納集團互聯網零售戰略研究總監羅伯特·拉巴特(Robert Labatt)表示。？這絕對是壹個發展中的市場，只有少數幾個合格的網站。他說，如果商品非常昂貴，而且它們的銷售需要高度信任，銷售過程就會更加困難。？
Labatt還註意到，產品的實際處理能力是做出高成本商品購買決策的重要因素之壹。沒有個人接觸或客戶歷史，建立信任是極其困難的。因此，在線零售商需要投資重建購物體驗，尤其是客戶服務和產品互動。拉巴特說，他們必須專註於建立品牌形象，以贏得客戶的信任。面臨的挑戰是如何全面地提供信任、服務和安全，讓客戶甚至不用接觸產品或見銷售人員就能購買產品。
該網站的在線課程可以指導客戶完成鉆石挑選過程，側重於買家知識的積累而非銷售推廣。易於閱讀的內容和易於使用的網站設計使訪問者感到輕松。專門為保護交易和運輸過程而設計的安全措施表明，藍色尼羅河考慮周到，能夠讓客戶在交易過程中和交易後感到安心。
以下是藍色尼羅河在網上銷售昂貴商品的壹些經驗:
銷售的產品價格越高，在客戶面前建立專家地位就越重要。
不要只尋求建立壹個只使用新技術的企業——讓業務驅動技術，而不是相反。
選擇壹個能夠滿足您的需求並補充您組織的任何技術缺陷的供應商。密切關註細節，進行高價值交易的客戶很少容忍錯誤。
案例四:泰國Thaigem.com 1998，泰國科甘，第壹次嘗試銷售自己的珠寶，發現真的賣了，於是就朝這個方向發展，現在已經成為最大的供應商，月銷售額70萬美元，其中80%銷往美國。Thaigem在經營中堅持薄利，只加20%的利潤用於銷售，其他的就是承擔壹切可能的風險。他承諾5天無條件退貨，並承擔退貨郵費。