1.直接影響營銷活動的經濟和環境因素
市場不僅僅是由人口構成的,這些人還必須有壹定的購買力。壹定的購買力水平是市場形成及其規模的決定性因素,也是影響企業營銷活動的直接經濟環境。主要包括:
(1)消費者收入水平變化
消費者收入是指消費者各種來源的總收入,包括個人工資、養老金、股息、租金、禮品和其他收入。消費者的購買力來源於消費者的收入,但消費者不會把收入全部花在購買商品或服務上。購買力只是他們收入的壹部分。因此,在研究消費收入時,我們應該註意以下幾點:
(1)國民生產總值。是衡量壹個國家經濟實力和購買力的重要指標。從國民生產總值的增長率可以知道壹個國家經濟發展的狀況和速度。壹般來說,工業品的營銷和這個指數有關,消費品的營銷和這個指數關系不大。GDP增長越快,工業品的需求和購買力越大,反之亦然。
②人均國民收入。這是國民總收入除以總人口的比率。這個指數壹般反映了壹個國家人民生活水平的高低,也在壹定程度上決定了商品需求的構成。壹般來說,隨著人均收入的增加,消費品的需求和購買力會更大,反之亦然。根據近40年的統計,壹個國家人均國民收入達到5000美元,機動車就可以普及,其中汽車約占壹半,其余為摩托車和其他類型的汽車。
③個人可支配收入。這是個人收入扣除稅收和非稅負擔後的余額。是個人收入中可以用於消費支出或儲蓄的部分,構成了實際購買力。
④個人可以隨意支配收入。這是扣除不可或缺的費用(如房租、水電、食品、燃料、服裝等)後剩下的部分。)用於維持個人和家庭生存的可支配個人收入。這部分收入是消費需求變化中最活躍的因素,也是企業開展營銷活動時要考慮的主要對象。因為這部分收入主要用於滿足人們的基本生活需求,壹般用於購買高檔耐用消費品、旅遊、儲蓄等。,是影響非日用品和服務銷售的主要因素。
⑤家庭收入。很多產品都是以家庭為基礎的,比如冰箱、油煙機、空調等。所以家庭收入的高低會影響很多產品的市場需求。壹般來說,家庭收入高,消費品需求量大,購買力也大;反之,需求小,購買力小。需要註意的是,企業營銷人員在分析消費者收入時,要區分“貨幣收入”和“實際收入”。只有“實際收入”影響“實際購買力”。因為實際收入和貨幣收入並不完全壹致,由於通貨膨脹、失業、稅收等因素,有時貨幣收入增加,但實際收入可能下降。實際收入是扣除價格變動後實際購買力的反映。
(2)消費者消費模式和消費結構的變化。
隨著消費者收入的變化,消費者的消費模式也會發生相應的變化,進而壹個國家或地區的消費結構也會發生變化。壹些西方經濟學家經常用恩格爾系數來反映這種變化。恩格爾系數表明,在壹定條件下,當壹個家庭的個人收入增加時,用於食品支出的那部分收入的增長速度要慢於用於教育、醫療和享受的部分。食品支出占總消費的比重越大,恩格爾系數越高,生活水平越低;相反,食品支出比重越小,恩格爾系數越小,生活水平越高。
這種消費支出模式不僅與消費者的收入有關,還受到以下兩個因素的影響:①家庭生命周期的階段性影響。壹項調查顯示,沒有孩子的年輕家庭往往將更多的收入用於冰箱、電視、家具和陳設等耐用消費品,而有孩子的家庭將更多的收入用於孩子的娛樂和教育,而家庭消費品的支出則減少。當孩子長大獨立生活後,家庭預算又會發生變化,用於醫療、旅遊、儲蓄的部分會增加。②家庭所在地的影響。比如,與生活在城市的消費者相比,前者在交通上花費較少,在住房上花費較多,而後者在衣食住行和娛樂上花費較多。
恩格爾系數是衡量壹個國家、地區、城市和家庭生活水平的重要參數。國家統計局65438-0995年調查數據顯示,我國恩格爾系數按全國平均水平計算約為54%。據預測,到2000年,中國城鎮居民的“恩格爾系數”將達到45%,農村居民的“恩格爾系數”將達到50%左右。到2010分別達到35%和40%。按照聯合國的富裕標準,“恩格爾系數”在60%以上的國家饑寒交迫;50%到60%之間是溫飽;40%到50%之間是小康;不到40%的人是富人。按照這個標準,中國已經進入溫飽後期,到2000年可以達到小康階段,到2010年可以進入中等收入國家行列。
消費結構是指人們在消費過程中所消費的各種消費資料(包括服務)的構成,即各種消費支出占總支出的比重。優化消費結構是優化產業結構和產品結構的客觀基礎,也是企業開展營銷活動的基本立足點。二戰以來,西方發達國家的消費結構發生了很大變化:①恩格爾系數明顯下降,現在大多在20%以下;②服裝消費占比下降,幅度在20% ~ 30%之間;③居民消費支出比重上升;④勞動消費支出比重上升;⑤消費支出在國民生產總值和國民收入中的比重提高。從我國的情況來看,消費結構還不盡合理。長期以來,政府在住房、醫療、交通等方面實行福利政策,造成了消費結構的畸形發展,決定了我國居民的支出模式是以衣食住行等必需品為主。隨著中國社會主義市場經濟的發展和住房、醫療等制度改革的深化,人們的消費方式和消費結構將發生重大變化。企業應關註這些變化,尤其是把握擬進入的目標市場的支出模式和消費結構,交付適銷對路的產品和服務,以滿足消費者不斷變化的需求。
(3)消費儲蓄和信貸的變化。
消費者的購買力也直接受到儲蓄和信貸的影響。
消費者不可能把個人收入全部花掉,總有壹部分以各種形式存起來,這是壹種被延遲的、潛在的購買力。消費者儲蓄壹般有兩種形式:壹是銀行存款,增加現有的銀行存款;二是買證券。收入不變時,儲蓄越多,實際消費越小,但潛在消費越大;相反,儲蓄越少,實際消費越大,但潛在消費越小。企業營銷人員應充分了解消費者的儲蓄,尤其是消費者儲蓄目的的差異。不同的儲蓄目的往往影響不同的潛在需求、消費模式、消費內容和消費發展方向。這就要求企業營銷人員在調查了解儲蓄動機和目的的基礎上,制定不同的營銷策略,從而為消費者提供有效的產品和服務。
中國居民有勤儉持家的傳統,也早就養成了儲蓄的習慣。近年來,我國居民儲蓄和儲蓄增速都比較大。調查顯示,居民儲蓄的用途主要是用於供養子女和婚禮,但從發展趨勢來看,用於買房和大件物品的儲蓄比例會逐漸增加。中國居民儲蓄的增加顯然會使企業更難實現當前的產品價值,但另壹方面,如果企業能夠調動消費者的潛在需求,就可以開發新的目標市場。比如1979,日本電視廠商發現,雖然中國人的可支配收入很少,但中國人有儲蓄習慣,人口眾多。所以,他們決定開發中國的黑白電視市場,很快就成功了。當時雖然有壹個西歐國家的電視廠商也來中國考察,但是他們認為中國人均收入太低,市場潛力不大,耽誤了機會。
西方國家普遍的消費信貸對購買力也有很大的影響。所謂消費信貸,就是消費者先通過信用獲得商品的使用權,然後按時償還貸款購買商品。這其實就是消費者提前支取未來收入,提前消費。西方國家通行的消費信貸主要包括:①短期賒銷;(二)購買住宅分期付款;③分期購買昂貴消費品;4信用卡信用等類別。信用消費讓人們購買超過其實際購買力的商品,從而創造更多的就業機會、更多的收入和更多的需求;同時,消費信貸是壹種經濟杠桿,可以調節積累與消費、供給與需求之間的矛盾。當市場供大於求時,可以發放消費信貸來刺激需求;當市場供不應求時,必須收縮信貸,適當抑制和減少需求。消費信貸將資金投向需要發展的行業,刺激這些行業的生產,帶動相關行業和產品的發展。目前,我國信用消費主要是公共機構提供的服務信用,如繳納水、電、氣等。其他方面,如教育、住房建設、部分業務的信用卡消費等,也在逐漸顯現。
2.間接影響營銷活動的經濟和環境因素
除了上述直接影響企業營銷活動的因素外,還有壹些經濟和環境因素對企業的營銷活動也有或多或少的影響。
(1)經濟發展水平
企業的營銷活動受到壹個國家或地區整體經濟發展水平的制約。在經濟發展的不同階段,居民收入不同,客戶對產品的需求也不同,這在壹定程度上會影響企業的營銷。比如消費市場方面,在經濟發展水平相對較高的地區,營銷中強調產品款式、性能、特色,質量競爭多於價格競爭。在經濟發展水平較低的地區,更註重產品的功能和實用性,價格因素比產品質量更重要。在生產者市場方面,經濟發展水平高的地區集中於先進、精確、高度自動化和性能良好的生產設備,這些設備可以節省勞動力。在經濟發展水平較低的地區,其機械設備多為投資少、人工消耗多的落後設備,簡單易操作。因此,企業應該針對不同經濟發展水平的地區采取不同的營銷策略。
美國學者羅斯頓根據他的“經濟增長階段”理論,將世界各國的經濟發展分為五種類型:傳統經濟社會;經濟起飛前的準備階段;經濟起飛階段;走向經濟成熟階段;(數量消費階段。前三個階段的國家叫發展中國家,後兩個階段的國家叫發達國家。處於不同發展階段的國家有不同的營銷策略。以分銷渠道為例,國外學者認為,經濟發展階段越高,分銷渠道越復雜、越廣泛;進口代理商的地位隨著經濟的發展而下降;制造商、批發商和零售商的職能逐漸獨立,不再由壹個分銷路線的成員單獨承擔;批發商的其他功能都增加了,只有財務功能下降了;小店數量在減少,店鋪平均規模在增加;零售商的獎金增加了。隨著經濟發展階段的上升,分銷路線的控制權逐漸從傳統的權貴人物手中轉移到中間商手中,再轉移到廠商手中,最後大零售商崛起控制分銷路線。
目前,中國正處於經濟起飛前的準備階段。隨著社會主義市場經濟體制的建立,中國經濟將在下世紀初進入起飛階段。屆時,市場規模將進壹步擴大;增加企業的投資機會;市場交換成為企業的根本活動;信息競爭將成為市場競爭的焦點。因此,企業應在經濟起飛過程中關註市場的變化,抓住機遇,主動迎接市場的挑戰。
(2)經濟制度
世界上有許多經濟體制,包括計劃經濟、市場經濟、計劃-市場經濟和市場-計劃經濟等等。不同的經濟制度對企業營銷活動有不同的制約和影響。比如計劃經濟體制下,企業是行政機關的附屬物,沒有生產經營自主權。企業的產、供、銷都是國家計劃安排的。企業生產什麽,生產多少,怎麽賣,都不是自己的事。在這種經濟體制下,企業無法獨立開展生產經營活動,因此也就不可能開展營銷活動。在市場經濟體制下,企業的壹切活動都是以市場為中心的,市場是其價值實現的場所。因此,企業必須特別重視營銷活動,通過營銷實現自身利益。目前,我國正處於計劃經濟向社會主義市場經濟的過渡時期,兩種體制並存,市場形勢十分復雜。壹方面,通過改革,企業正在逐步擺脫行政附屬物的地位,擁有壹定的生產經營自主權,開始真正走向市場,以市場為目標開展自己的營銷活動;另壹方面,企業的經營機制尚未完全轉換,政府的直接幹預仍然嚴重存在,企業的生產經營活動仍然受到強有力的控制,企業的營銷活動受到壹定程度的制約。此外,市場發育不完善,市場秩序混亂,行業壟斷和地方保護主義,對企業開展營銷活動極為不利。因此,企業應該努力適應這種“雙軌”的局面,註意選擇不同的營銷策略。比如可以用“大營銷”策略,打破地區封鎖,通過橫向聯盟進入對方市場,開拓自己的市場。
(3)地區和行業發展
中國區域經濟發展很不平衡,逐步形成了東、中、西三大地帶,東高西低的發展格局。同時,在各地區不同省市,也呈現出多極化發展趨勢。這種區域經濟發展的不平衡會對企業的投資方向、目標市場和營銷策略產生很大的影響。
中國的行業和部門發展也有差異。未來中國將重點發展農業、原材料、能源等基礎產業。這些行業的發展必將促進商業、交通、通信、金融等行業和部門的相應發展,也給市場營銷帶來壹系列影響。因此,企業壹方面要處理好與相關部門的關系,加強聯系;另壹方面,要根據與企業密切相關的行業或部門的發展情況,制定切實可行的營銷措施。
(4)城市化程度
城市化程度是指城市人口占全國總人口的百分比,是壹個國家或地區經濟活動的重要特征之壹。城市化是影響營銷的環境因素之壹。這是因為城鄉居民存在壹些經濟文化差異,導致消費行為不同。比如,目前我國大部分農村居民在消費上還是自給自足,而城鎮居民主要通過貨幣兌換來滿足需求。此外,城市居民普遍受教育程度更高,思想更開放,容易接受新事物,而農村相對封閉,農民消費觀念保守,所以壹些新產品、新技術往往先被城市接受。企業在開展營銷活動時,應充分註意城鄉在這些消費行為上的差異,並據此調整營銷策略。