比如Nickelodeon公司做的壹個在線訪談:如何發現每個孩子在想什麽？在過去，這是通過小組討論和壹對壹訪談進行的。然而，電子郵件的發明使人們想帶孩子上網。Nickelodeon通過公司安排了70多名互聯網觀察員。黑仔人在家裏使用個人電腦和調制解調器，與點唱機或彼此討論壹些話題。他們可以在電腦公告板上張貼信息。他們每三周開壹次例會。在這些會議上，互聯網研究人員引導他們討論不同的主題。參賽兒童年齡約為8-12歲，代表家庭收入3萬-65438+萬美元的家庭。據估計，這壹系統的平均年成本為8萬至6.5438億+美元，這只是傳統研究方法成本的零頭。通過在線訪問，Nickelodeon可以以比傳統方式更快、更便宜的方式獲得更詳細的信息。
2.計算機輔助電話查詢系統(CATI)。計算機輔助電話查詢系統目前在美國非常流行。既強化了電話查詢在時間和成本上的優勢，又突出了方法上的優勢。當以這種方式進行研究時，系統可以根據隨機數對電話號碼進行采樣並撥打。每個面試官都坐在電腦終端或個人電腦前。當被采訪者的電話接通後，采訪者通過壹個或幾個鍵啟動機器提問，要問的問題和選擇的答案會立即出現在屏幕上。同時，計算機系統會根據受訪者對前面問題的回答，自動顯示與受訪者相關的問題或直接跳轉選擇其他合適的問題。
此外，計算機還可以幫助整理調查問卷，省去編輯和記錄數據的工作。當采訪完成後，問卷中關於關鍵人物的答案就消失了，因為所有的數據都已經輸入電腦了。CATI的另壹個優勢是，統計工作可以在任何時候進行，無論是在200人、400人或任何數量的受訪者被訪問的時候。這在用紙筆統計的時候是不可能的。在過去，傳統的訪談需要壹周甚至更長時間才能完成所有訪談樣本的調查，但CAn系統在這方面有很大的優勢。根據電腦列表統計的結果，可以刪除部分問題，為以後的研究節省時間和經費。如果是前期調研沒有涉及到的，可以把這個問題加到面試中。提前統計調查結果有助於調查計劃和策略的實施。CATI系統也有其不足之處:首先，CATI是為電話屏幕采訪設計的，限制了被采訪者接受的屏幕格式；同時，CATI系統主要使用語言技術收集信息，沒有充分展示網絡研究在圖片回放方面的優勢。
3.電子郵件問卷。調查問卷是壹封簡單的電子郵件，根據選定的電子郵件地址發送。受訪者回答後會將問卷回復給研究機構。問卷準備、電子郵件地址匯編和數據收集有專門的程序。虛擬商店是在三維計算機圖形技術發展的基礎上出現的壹種市場研究技術。通過這項技術，營銷人員可以快速、廉價地在計算機上構建壹個真實的零售商城環境。
讓我們看壹個真實的例子。在哈佛商學院的營銷模擬實驗室裏，壹位顧客正坐在電腦屏幕前購物，仿佛置身於琳瑯滿目的商品世界。他只需要用鼠標點擊貨架上自己感興趣的商品，商品立刻出現在屏幕中間，可以隨意從幾個角度觀察商品。當他決定購買時，只需點擊小購物車，商品就會自動從貨架上進入購物車，就像在真正的超市購物壹樣，商品會整齊地堆放在購物車上。在整個購物過程中，電腦會記錄每個消費者在不同種類商品上花費的時間、數量和購買順序。
像這樣的計算機模擬環境有許多舊的市場研究方法無法比擬的優勢:
首先，不同於其他傳統的實驗測試方式，虛擬商店可以再現非常逼真的顧客購物環境；
其次，研究人員可以非常迅速地建立和改變實驗條件。壹旦商品的圖像被掃描進電腦，研究人員可以在短短幾分鐘內迅速改變商品的品牌、包裝、價格、促銷和貨架陳列；
再次，這種方法降低了產品測試的成本，因為只與訪問次數有關；最後，這種模擬具有很強的靈活性，可以用來測試壹種全新的營銷理念，調整原有的營銷方案，使企業盡可能地排除傳統測試方法的幹擾。