1,低價定價策略
借助互聯網,銷售比傳統銷售渠道更便宜,所以網上銷售價格普遍低於大眾市場價格。由於互聯網上的信息是開放的,易於搜索和比較,因此網上價格信息在消費者購買中起著重要的作用。根據研究,消費者選擇網上購物,壹方面是因為網上購物更方便,另壹方面是因為他們可以從網上獲得更多的產品信息,從而以最優惠的價格購買商品。
直接低價定價策略是因為大部分定價采用成本加壹定利潤,有的甚至零利潤,所以這個定價在價格公開的情況下低於同類產品。壹般是制造企業在網上直接銷售時采用的定價方式。比如戴爾公司的電腦定價比同性能的其他公司低10-15%。采用低價策略的依據在前面的分析中已經指出,企業通過互聯網可以節省大量的成本。
另壹種低價定價策略是折扣策略,即在原價的基礎上對價格打壹個折扣。這種定價方式可以讓客戶直接知道產品的降價幅度,以促進客戶購買。這種價格策略主要用在壹些網店上,壹般按照市場上流行的價格打個折。比如亞馬遜的圖書價格普遍打折,折扣價達到3-5折。
如果企業要拓展網上市場,但產品價格不具備競爭優勢,可以采用網上促銷定價策略。由於網上消費者範圍廣,購買力大,許多企業采取臨時促銷定價策略來打開網上銷售局面,推廣新產品。除了上面提到的折扣策略,促銷定價通常用於有獎銷售和有獎銷售。
在采用低價定價策略時,要註意以下幾點:首先,由於互聯網是由免費資源發展而來,用戶普遍認為網上商品比壹般渠道購買的商品便宜,不適合在網上銷售客戶對價格敏感、企業難以降價的產品;其次,在網上發布價格時,要註意區分消費者,壹般要區分壹般消費者、零售商、批發商和合作夥伴,提供不同的發布價格信息的渠道,否則可能會因為低價策略的混亂而造成營銷渠道的混亂;第三,在網上公布價格時,要註意對比同類網站公布的價格,因為消費者通過搜索功能很容易在網上找到最便宜的商品,否則公布價格信息會適得其反。
2.定制生產定價策略
(1)定制生產內涵
分析了網絡營銷服務策略中個性化服務的特點。作為個性化服務的重要組成部分,根據客戶需求定制生產是網絡時代滿足客戶個性化需求的基本形式。定制生產可以根據客戶分為兩類。壹種是面向產業組織市場的定制生產,屬於供應商和訂貨商的合作。例如,當波音公司設計和生產新飛機時,要求其供應商根據其整體飛機設計標準和成本要求組織生產。這種定制生產,屬於產業組織市場,主要是下遊企業通過產業價值鏈向上遊企業提出需求和成本控制要求。上遊企業通過與下遊企業的合作,設計、開發和生產滿足下遊企業需求的備件產品。
由於消費者的個性化需求差異大,而消費者的需求量小,企業在管理、供應、生產、銷售等各個環節都必須適應小批量、多款式、多規格、多品種的生產和銷售變化。為了適應這種變化,企業在管理上采用ERP(企業資源計劃)實現自動化和數字化管理,在生產上采用CIMS(計算機集成制造系統),在供應和分銷上采用SCM(供應鏈管理)。
(2)定制定價策略
定制化定價策略是在企業可以實施定制化生產的基礎上,利用網絡技術和輔助設計軟件,幫助消費者選擇和配置能夠滿足自身需求並承擔其願意支付的價格成本的個性化產品。戴爾的用戶可以通過其網頁了解該型號產品的基本配置和功能,並根據實際需求,在可承受的價格範圍內配置自己最滿意的產品,讓消費者壹次性買到心儀的產品。同時,消費者也選擇了自己認為價格合適的產品,因此對產品價格有了更透明的了解,增加了企業在消費者面前的信用度。這種允許消費者定制定價和訂購的嘗試僅處於初始階段。消費者只能在有限的範圍內選擇,不能完全要求企業滿足其全部個性化需求。
3.使用定價策略
在傳統的交易關系中,產品的銷售是完全產權,客戶購買後對產品擁有完全產權。但是,隨著經濟的發展和人民生活水平的提高,人們對產品的需求越來越大,產品的使用壽命越來越短。很多產品買了幾次就不再用了,非常浪費,從而制約了很多客戶對這些產品的需求。為了改變這種情況,可以采用按照使用次數來定價的方法,類似於互聯網上的租賃。
所謂使用定價,就是客戶通過互聯網註冊後,可以直接使用某個公司的產品,客戶只需要按照使用次數付費,不需要完全購買產品。壹方面減少了企業為了完全銷售產品而產生的不必要的生產和包裝浪費,同時也可以吸引過去有顧慮的客戶使用產品,擴大市場份額。客戶只按每次使用次數付費,省去了購買、安裝、處置產品的麻煩,也省去了不必要的開支。例如,微軟計劃在2000年將其產品Office2000放在網站上,用戶將通過互聯網註冊和使用,並根據使用次數付費。
按照使用次數定價時,壹般需要考慮產品是否適合通過互聯網傳輸,是否可以遠程調用。合適的產品有軟件、音樂、電影等產品。以軟件為例,中國用友軟件公司推出網絡財務軟件,用戶在網上註冊後可以直接在網上辦理賬戶,無需購買軟件,也無需擔心軟件的升級和維護。對於音樂產品,也可以在網上下載或者使用專門的軟件訂購;對於電影產品,可以通過視頻點播系統VOD實現遠程視頻點播,無需購買視頻。此外,采用按通話計費對互聯網的帶寬提出了很高的要求,因為大量信息必須通過互聯網傳輸。如果互聯網的帶寬不夠,會影響數據傳輸,必然會影響客戶的租房和看房。
4.拍賣競價策略
網絡拍賣是壹個快速發展的領域,經濟學認為拍賣是市場上形成最合理價格的最合理方式。網上拍賣由消費者通過互聯網依次進行,在規定時間內出價最高者勝出。
根據供求關系,網上拍賣的競價方式如下:
(1)競價拍賣:金額最大的是CtoC交易,包括二手物品和收藏品,或者普通物品可以拍賣。例如,惠普還將壹些積壓的產品放到網上拍賣。
(2)競價拍賣:是競價拍賣的逆過程。消費者提出購買某種商品的價格區間,商家出價。出價可以是公開的,也可以是隱藏的,消費者將與最低或最接近的商家達成交易。
(3)集體議價:在互聯網出現之前,這種方式主要是國外多個零售商聯合,批發商(或生產商)以數量換取價格。互聯網出現後,普通消費者可以通過這種方式購買商品。集合競價模式是壹種消費者集體討價還價的交易模式。這在國內網絡競價市場還是壹種全新的交易方式。這個模型是由美國著名的Priceline公司提出的。在中國,雅寶已經率先將這種全新的模式引入自己的網站。
就價格而言,理論上有兩種價格模式:浮動價格模式和固定價格模式。浮動價格模式包括拍賣、拍賣和集體談判。固定價格模式包括供應商定價直銷、買方定價采購和其他定價模式。
在拍賣交易關系中,根據雙方的關系,可以將交易關系形式化為交易模式X: Y,在交易模式中,X:Y的含義是交易達成時供需雙方數量的比較。根據定量比較,有以下四種模式:
(1)1:1(1對1)交易模式:大部分個人交易(C對C)、企業以拍賣方式出售商品、傳統拍賣企業對單壹買家進行的拍賣交易都是這種模式。
(2)1:n(1對多)交易模式:大多數企業對個人的交易(B對C)都是這種模式。該模型中價格的形成既包括由供應商主導的遠期定價方法,也包括由需求方通過集體談判主導的逆向定價方法。
(3)m:1(多對1)交易模式:當任何壹個供應商不能滿足需求方的批量要求時,就會有很多商家提供商品或服務,這就導致了m:1交易模式的使用。
(4)m: n(多對多)交易模式:當集體談判模式盛行,參與集體談判的買方數量超過單個供應商的供應能力時,就會出現m: n交易模式。
上面的壹些拍賣競價方式是最市場化的方式。隨著互聯網市場的擴大,越來越多的產品將通過互聯網進行拍賣。拍賣價格所針對的購買者主要是消費市場,個人消費者是拍賣市場的主體。因此,拍賣競價並不是企業首選的定價方式,因為拍賣競價可能會破壞企業原有的營銷渠道和價格策略。比較適合企業在網上拍賣價格有競爭力的產品,是壹些積壓的產品;也可以是企業的壹些新產品,通過拍賣展示來促進銷售。許多公司在網上低價拍賣他們的產品,以吸引消費者的註意。
以上定價策略是企業利用網絡營銷拓展市場時可以考慮的幾種有效策略。並不是所有的產品和服務都可以采用上述定價方式。企業應根據產品的特點和網絡市場的發展來決定定價策略。無論采用什麽策略,企業的定價策略都要與其他策略相配合,以保證企業整體營銷策略的實施。