當壹件事情不為人知的時候，我們有必要仔細調查，並在調查報告中展示結果。如何寫調查報告使其規範化？以下是我為妳收集的壹份網購消費調查報告。歡迎閱讀收藏。
網購消費調查報告1調查目的
網購是近幾年新發展起來的購物方式，它的興起主要依靠互聯網的普及。網購剛起步的時候，詐騙案件層出不窮，讓人對網購產生壹種恐懼感，認為網絡完整度太低，詐騙太多，不適合購物。我們在“3.15”晚會上也可以看到，網購欺詐問題壹直居高不下，人們應該引起重視。同時，中年人作為社會購物的主力軍，對網絡的接受程度有限，網購對他們來說比較復雜。對於大學生來說，網上購物是我們購物的壹種主要方式。第壹，我們從小就接觸網絡。網購對我們來說沒有技術上的麻煩。隨著網購的發展和各種機制的完善，網購可以說是壹種非常安全的購物方式。很多大型網購網站和支付寶都避免了網絡詐騙的可能。同時，隨著網上銀行的普及和物流業的發展，網上購物已經成為壹種方便快捷的購物方式。我們大學生的校舍大多離市區比較遠，購物不方便。網上購物提供了如此的便利，以至於我們可以足不出戶就買到我們想要的東西。
同時，並不是所有的物品，大家都會選擇網購，網購的範圍主要集中在百元左右的雜貨，而大部分人喜歡的服裝和消耗品不會選擇網購。較高的價格讓人沒有安全感，衣服又是因為尺碼款式容易不合適，退貨很麻煩。同樣，小件商品很少有人選擇網購，相比產品，郵費也是壹筆不小的開支。網上購物給人們帶來了便利和更多的選擇。很多我們在大型商場幾乎買不到的東西，在網上通過專賣店都可以輕松買到。這也是網購能夠迅速崛起的原因。商場出售的物品大多是常用的、必需的，很多專業的、特殊的物品很難買到，也不容易找到實體店。網購給我們提供了便利的條件，通過網購網站很容易找到我們需要的東西。
當然，網購還有很多值得探索的地方，這才是我們調查的真正目的。我們將更多地了解網上購物及其對我們日常生活的巨大影響。我相信，通過這次活動，我們將能夠更多地了解網絡購物對我們大學生的影響。網上購物是通過互聯網檢索商品信息，通過電子采購訂單發出購物請求，然後填寫私人支票賬戶或信用卡的號碼。廠家通過郵購發貨或者通過快遞公司送貨上門，消費者簽收貨物，完成整個交易過程。1999年底，隨著互聯網高潮的到來。中國網購用戶規模越來越大。2010年，中國網購市場延續了用戶規模和交易規模的雙增長態勢。據《2013-2017中國網絡購物行業市場前景及投資預測分析報告》[1]統計數據顯示，2010年中國網絡購物市場交易規模接近5000億，達到4980億元，占社會消費品零售總額的3.2%；同時，網購用戶規模達到654.38+0.48億，在網民中的滲透率達到30.8%。前衛。com認為，對於壹些傳統企業來說，通過壹些傳統的營銷方式很難對當今市場形成什麽大的改變。要想徹底打開企業的銷售渠道，企業必須引入新思維、新方法。而網購恰恰為當今的傳統企業提供了壹個很好的機會和平臺。傳統企業通過第三方平臺、建立自有平臺等方式嘗試網購，構建合理的網購平臺、整合渠道、完善產業布局成為傳統企業未來發展的重點和出路。
網購的發展主要是網民的認可，低價作為核心競爭力也成為網購快速發展的重要原因。然而，是什麽塑造了網絡的低價？
網絡購物為用戶提供了便捷的購買方式，只要簡單的網絡操作，足不出戶，就可以送貨上門，並有完善的售後服務。同時，在當當網這樣的地方購買商品，可以實現送貨上門，貨到付款，保證了網購的安全性。這些都是顧客熱衷網購，網上銷售快速增長的原因。網購還可以讓產品價格更加透明，減少很多不必要的環節。目前很多廠家都在發展電子商務，讓人們真正買到出廠產品。
隨著互聯網和通信技術的飛速發展，電子商務迅速普及。憑借互聯網不受地域限制的優勢，消除了產品、服務提供者和需求者之間與位置和距離相關的障礙，中國經濟正逐漸成為基於互聯網和通信技術的新經濟。現在越來越多的人為了方便而節省時間，網購也越來越貼近人們的生活。b2c和c2c模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優勢，大大降低了企業和個人的準入門檻，網上商家如雨後春筍般湧現。網購的興起正在悄然改變社會的商業結構和生活方式。因為大學生接觸網絡比較多，我們大學生在網上買東西是為了調查。
很久以前就聽過“網購”這個詞，淘寶是壹個很知名的網站。人們對網上購物有不同的看法。身邊大多數人都認為網購風險大，很少有人真正嘗試過。我壹直對網購很感興趣，很好奇。今年春天開始了我的“網購生涯”。從那以後，我身邊的同學也開始網購。後來，網購成了我生活的壹部分，我喜歡在網上買東西。
優勢
對消費者而言:
壹是可以在家“購物”，順序不受時間地點限制；
第二，獲取大量商品信息，可以買到當地沒有的商品；
第三，網上支付比傳統現金支付更安全，可以避免現金丟失或被搶劫；
第四，從訂購、購買商品到上門，無需親臨現場，省時省力；
第五，由於網上商品省去了租用店面、招聘員工、倉儲保管等壹系列費用，所以總體來說，其價格比壹般商場的同類商品更好更便宜。
第六，可以保護個人隱私。很多人喜歡在網上買成人用品，去實體店買又很尷尬。
對於商家:
因為線上銷售庫存壓力小，運營成本低，經營規模不受場地限制。未來，越來越多的企業將選擇網上銷售，通過互聯網及時反饋市場信息，及時調整經營策略，提高經濟效益和參與國際競爭的能力。第三，對於整個市場經濟來說，這種新的購物模式可以在更大範圍、更廣層次上實現更高效率的資源配置。綜上所述，可以看出，網絡購物突破了傳統商業的障礙，對消費者、企業、市場都有著巨大的吸引力和影響力。無疑是新經濟時代實現“雙贏”的理想模式。
劣勢
第壹，產品不安全。
第二，不能試穿
第三，網上支付不安全
第四，誠信問題
動詞 （verb的縮寫）交貨速度
6.不方便退貨。
調查過程本次調查歷時十天，覆蓋山東大學、山東師範大學、濟南大學、山東財經大學、山東建築大學。具體行程如下:
7月15日，在山東大學興隆山校區，我們全組第壹次聚會，確立了本次活動的主題、具體方案和分工。
16年7月6日，山東大學興隆山校區，我們小組為了做好調查問卷，問了1個問題。妳會選擇網上購物嗎？2.妳的上網頻率；3妳網購選擇的網站；4.所選的郵購方式；5選擇網購的理由；6.所選的付款方式；7.對網購商品的滿意度；8.網購最多的商品種類；9.網上購物存在的風險；10.妳網購被騙過嗎？11，網購發展前景；12，每月平均網購金額。我們用這些問題以平易近人的方式調查大學生，相信會得到滿意的結果。
7月17日今天我們來到山東師範大學長清校區進行調查。調查的主要形式是問卷調查和隨機訪談。因為距離遠，活動持續了壹天左右，又因為放假，在校人數不多，調查的效果沒有我們想象的那麽完美。
7月18日，我們團隊壹行人來到位於濟南市的山東財經大學，調查大學生網購的基本情況。我們采用的調查方法是問卷調查。為了保證調查數據的普遍性，使調查結果更加真實，我們到圖書館、餐廳、自習室、運動場收集數據。調查的對象是在校不同年級的本科生。下午我們分成小組，通過走訪和提問的方式與在校學生進行交流，了解他們對網購的看法，以及他們網購的物品和購物方式。
7月19日，今天，我們壹起來到了山東建築大學。我們去學校的教學樓、圖書館、食堂、宿舍等地方進行了調查。
7月20日，早上，我們來到了山東大學中心校區。繼續調查大學生網購情況。在這裏，為了收集更多的信息，我們還采取了問卷的形式。我們首先來到學校圖書館，向正在自習的學生發放了300份問卷。為了保證樣本的平衡，我們盡力基本保證男女生人數相等。雖然有些學生不配合我們的調查，但大多數學生願意接受並填寫我們的問卷。中午的時候，我們在快遞處接了幾個正在取快遞的同學進行口頭調查，並做了記錄。下午，我們在教室裏進行了問卷調查和記錄分析。做好統計工作，結合其他調查結果。
7月21是進行問卷調查的最後壹天。做好準備工作後，我們來到暨南大學發放問卷，進行本次大學生網購問卷調查。
7月23日，昨天度過了壹天緊張的工作。今天的任務是把所有的問卷放在壹起，做壹個更細致的整理。首先，我們仔細檢查了問卷中的所有信息。其次，我們調整了參與調查的男女生比例，使之基本壹致。然後，選擇有明顯錯誤的問卷，以及調查人員選擇的有明顯錯誤的問卷，刪除，並清除不完整問卷的數據。重組其他數據。修正數據後，將獲得的數據圖形化繪制。
7月24日，我們總結了調查結果。
網購消費調查報告2隨著互聯網在中國的普及，中國人對網絡的依賴性越來越強，拉近了人與人之間的距離，也在不知不覺中改變著人們的觀念和生活方式。隨著科技的發展，網購已經成為當今時代的寵兒。網購滿足了消費者足不出戶的要求，價格低、選擇多、款式新成為刺激消費的動力。網上商城包羅萬象，商品種類繁多，購買方便快捷，對消費市場發出不可抗拒的誘惑。然而，支付寶安全、交易誠信、產品質量、配送服務等各種問題層出不窮。我對網上購物展開了調查，並討論了網上購物的優點和缺點。
壹、調查情況
(1)網購人群比例:74%的網購人群年齡在18-38歲，18歲以下人群占13%。
(二)網購市場規模:4980億元，網購人數約65438+8500萬。
(3)網購覆蓋的城市:全國
(D)網購網站:淘寶占70.8%，其他網站低於淘寶。
(五)網購滿意度:三分之二的消費者認為產品相似。
二、消費者網上購物的優缺點——優點:
第壹，網上商品種類繁多。它包含各種產品。傳統商店，無論店面空間有多大，能容納的商品都是有限的。對於網絡來說，它是壹個展示商品的平臺，是壹個虛擬的空間。只要有商品，都可以通過網絡平臺展示，各種知名品牌都可以在上面展示，供消費者隨意選擇。
第二，購物方便。傳統的購物方式是在商店或超市。受營業時間限制，要求消費者親自前往購物。網上購物靈活多了。顧客可以24小時隨時買到妳想要的商品。網購沒有地域性。不需要出門，只需要在家裏打開網站，點擊鼠標就可以輕松購物。而且賣家負責送貨上門，可以在很短的時間內完成。而且可以獲得很多商品信息，可以買到當地沒有的商品。而傳統的購物形式需要奔波於多家門店之間，增加了顧客對時間、人力、物力、財力的消耗。第三，網上商品價格比較低。相對於傳統商場，網上商品相對便宜，因為網絡可以節省很多傳統商場無法節省的相關費用，所以商品的附加成本很低，商品的價格也低。
第四，商品信息更新快。只要把新品的圖片和介紹資料上傳到網上，或者修改了產品信息和價格，買家就能看到最新的產品信息，並立刻進行全球更新。在傳統商業中，買家要想看到新貨，就要等到商家拿貨上架後才能看到。在修改商品信息或者調整價格的時候，尤其是在壹個很大的地理區域內，傳統門店在時效性上就更差了。
第五，貨好找。網店基本都有對店內商品進行分類搜索的功能。通過搜索，買家可以輕松找到自己需要的商品。在傳統商店，買家需要花費更多的時間和精力尋找商品。
第六，溝通。因為消費者有時候不知道什麽適合自己，想買什麽樣的商品，或者信任什麽品牌。可以發帖提問或者和客服聊天，購買適合自己的產品。
綜上所述，可見網絡購物突破了傳統購物的壁壘，對消費者、企業、市場都有著巨大的吸引力和影響力。無疑是新經濟時代實現“雙贏”的理想模式。
網上購物的缺點:
第壹，交易對象識別的模糊性。對消費者來說，明確交易對象非常重要，這關系到法律責任。在傳統購物環境中，交易對象非常明確，店內懸掛的營業執照表明了經營者的身份。壹旦出了問題，可以直接去原購物地追究責任。而在網絡環境下，消費者只是通過經營者網站提供的信息相互認識，並不清楚信息是否真實，對方是誰。二是商品信息描述不清晰。因為買家在網上只能通過圖片和文字描述來了解商品，而有些商品的描述語言是模棱兩可的，很容易讓人對商品產生不同的理解。當買家按照自己的理解完成網購交易，拿到商品後，就會抱怨商品與自己的訂單不符。相對於傳統購物，網購是壹件相對麻煩且成本風險較大的事情。
第三，收貨太慢。雖然比以前的郵件快很多，但有時候買家還是要等幾天，還有態度很差的快遞公司。發壹個快遞要半個多月，耽誤了買家的寶貴時間。
第四，給消費者造成的問題:除了吃飯睡覺，幾乎都呆在電腦旁邊，腰酸腿疼；沒事就去淘寶。每次買東西都要不停的比較，眼睛都酸了。幾乎每天都要買點東西，不然會癢，存款額直線下降。
第五，退貨難。網上買的商品不好退貨，經營者經常找各種理由拒絕退貨。有時甚至在格式合同中，明文規定某些商品不得退貨。對於退貨範圍內的商品，按照經營者的規定是無法退貨的。
第六，網絡詐騙和虛假廣告。互聯網技術使壹些商家能夠匿名躲避調查，利用監管難、隱蔽性強、傳播快等特點，侵害消費者權益，為自己牟利。
第七，售後服務差。有時候網購售後服務差，有時候商品有問題經營者也能推。即使有售後服務，也只是表面的，很多問題根本解決不了。
第八，披露隱私權。這個問題現在被大家廣泛關註，也是挑戰網絡安全的主要敵人。壹些商家為了擴大銷量，不惜建立前消費者信息數據庫，根據消費者的經濟狀況和上網習慣轟炸消費者郵箱，推銷自己的產品；更有甚者，為了眼前的經濟利益，把消費者的信息賣給別人。此外，消費者的信用卡賬戶和密碼被篡改和竊取的情況也很常見。如果這些問題都得不到及時有效的解決，必將制約未來網購的進壹步發展。
第九，支付不安全。雖然現在網銀很方便，但從技術角度來說，有些網銀還是使用靜態密碼，容易被“木馬”等病毒追蹤，存在風險。近期，銀行對網購安全高度關註，不少用戶遭遇了備受矚目的賬戶被盜事件。
第三，關於網絡購物風險防範的幾點建議
第壹，建立合理的盈利發展模式。在線交易平臺的成功取決於用戶的成功。現在淘寶、拍拍、當當都高舉免費服務的大旗吸引顧客。雖然背後都有強大的資金支持，但是永遠坐山觀虎鬥是不現實的，也是沒有必要的。
第二，做好商品配送。應建立覆蓋服務區域的物流系統，提供24小時免費送貨服務，貨到付款；在售後服務方面，應承諾消費者認真執行產品質量法和消費者權益保護法，嚴格執行產品換貨制度。同時要詳細記錄交易信息，定期與客戶溝通，關註每筆交易的信用評價，及時處理商品質量問題。
第三，保護消費者隱私。對於消費者隱私的問題，運營商必須做到:壹是制定詳細、到位的消費者隱私保護政策；其次，在網站上明確提醒消費者消費者個人數據的收集方式和使用目的，並承諾僅在聲明的使用目的範圍內，並經消費者本人同意後使用消費者個人數據；未經消費者授權，不得將信息提供給第三方；最後，不得以營利為目的隨意向消費者發送電子郵件，但經消費者同意的除外。
第四，加強信用擔保和支付安全。首先，迫切需要為個人和企業建立完善的信用體系和信用查詢系統，以便在可靠的基礎上實現虛擬交易。在註冊身份的前提下開展網上交易活動，會對主體的行為產生壹種監督權。其次，盡快建立我國統壹的網上支付清算系統，加快我國網上支付工具的開發和應用，嚴厲打擊網上金融犯罪，維護網上支付的正常秩序。再者，支付安全是網上購物發展面臨的首要問題。從而確保消費者可以更放心地在網上購物。
總之，網購是壹把雙刃劍，我們消費者要好好權衡利弊，才能更理性、更快樂地消費。在維護自身利益的情況下，也能更好的進化網購存在的不良問題。對於網購的弊端，我們消費者應該通過自己的多次網購經歷總結出壹些經驗，或者把自己的經驗分享給身邊購物的人，讓我們所有人都更加享受網購。
網購消費調查報告3現在網購也是購買童裝的壹個渠道，但是相比實體店，網購衣服的風險更大。那麽影響網購童裝的消費因素有哪些呢？以下因素與調查有關，希望對妳網購童裝有所幫助。
(壹)產品的品牌和質量
在童裝的線上消費中，對服裝品牌的要求比較高。近年來，隨著我們消費水平和消費觀念的改變，人們對兒童著裝的要求也發生了變化，從僅僅穿著保暖到穿著漂亮有個性，人們的要求越來越高。但在網購中，很多買家往往對網店銷售的童裝的面料成分、環保性、做工精細等沒有特別直觀的感受，對網店展示的圖片有很大的懷疑。同時，兒童尤其是嬰幼兒的皮膚和呼吸系統特別嬌嫩，家長對嬰幼兒服裝的要求遠高於普通服裝，購買時不敢冒險。相對而言，品牌服裝在質量控制、面料采購、款式設計等方面都有壹定的標準要求，所以網購時童裝的品牌是否知名對消費者影響很大。
(2)商家的信譽和服務
在確認服裝產品質量基本符合要求後，消費者會更加關註和看重買家的評價、銷量等等。買家評價是消費者了解壹件網購服裝的重要因素。購物時，除了條件允許的情況下，消費者去品牌店帶孩子試穿，之前買家的評價有非常重要的參考作用。現在淘寶系統很完善，很多買家孩子的身高體重，買的服裝型號，媽媽對壹件服裝是瘦是胖的評價都能看到。當然，服裝的銷量也很重要。只有更高的銷量，才能有更多的評價，才能有更多消費者理性的參考。
(三)網上商店服務的便利性
網店服務的便利性也是影響消費者的因素之壹。在網上給嬰幼兒買衣服的人群中，很多人需要在家照顧孩子，所以有時間去實體店。網購可以節省時間和實物成本，所以很多網店都提供在線客服現場答疑，讓顧客願意繼續了解。也可以在網購中使用比價工具。淘寶開發了很多方便消費者搜索款式和同款比價的功能，省去了消費者在實體店或者商場跑來跑去的比較。豐富的服裝選擇和合理的價格有助於消費者在網上商店理性消費。
(四)消費者的心理差異
消費心理的差異首先要考慮性別消費的差異。童裝的買家90%都是媽媽。作為女性消費者，在自己的購物習慣中，穿童裝的試用率較高。貨比三家，壹次次試穿，天性善變與男性不同，他們對價格更敏感，服裝的成交相對較低。在給孩子網購衣服上，雖然孩子對穿衣要求不高，媽媽對試穿衣服也不太在意，但還是有情緒消費的，受網店活動價格促銷和喜歡網頁中衣服圖片導致的沖動消費影響較大。
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