職場禮儀是指人們在職場中應該遵循的壹系列禮儀規範。學習這些禮儀規範,會大大提升壹個人的職業形象。以下是我收集的職場基本禮儀規範,希望妳認真閱讀!
隨時匯報工作進展。
老板分配的工作五花八門,從很快就能完成的復印工作,到需要長達壹個月才能完成的長期工作。
如果是能很快完成的工作,完成後必須立即上報;相反,如果需要很長時間的工作,就要時不時的匯報進度。
妳的老板會非常關心分配給妳的工作去了哪裏。但是,他不會問“完成了多少?”如果妳能主動舉報,他會更放心。
對於通常需要壹周才能完成的工作,匯報時間可以定在第三天或第四天。如果需要壹個月才能完成,可以每十天報壹次。
工作時穿著得體。
在不要求員工穿制服的公司,員工可以自由穿。然而,如果妳穿得太隨便或不小心,很容易給別人留下不好的印象。
有時候壹起吃飯是因為和客戶或者上級商量事情,或者可以在回去的路上給其他公司送東西。這時候如果穿牛仔褲等休閑裝扮,會顯得很不合適。
所以平時要註意穿適合職場的衣服。如果是女性,裙子要避免過短或過長,男性的指甲要註意是否藏汙納垢;質感好的鞋子不要太高,手袋則以多功能為主。
在對方的接待室,妳應該坐在下壹個座位
記住,當妳參觀其他公司時,妳應該坐下來。帶妳去接待室的人會邀請妳入座,妳必須拒絕。在接待室等候時,要淺淺地坐在沙發上。輕輕地坐在沙發邊緣,背部挺直,雙腿不要卷起來而是整齊地並攏在壹起。另外,沙發低的時候,腿要稍微偏向下座的壹側。
電話鈴不應超過三次
當電話響了幾次,但對方不接時,打電話的人通常會感到惱火。相信妳有過這樣的經歷。終於有人接了,卻是壹聲沈悶的“妳好……”。
響鈴三聲前接電話。如果妳此時不在,花了很長時間接電話,妳也應該道歉,讓妳久等了。這是最起碼的禮儀。
不管什麽原因,都不要讓電話響太久,以免因為沒人接電話而讓對方著急。
當妳打電話時,妳必須主動說出妳的名字。
當妳打電話時,妳應該先說出妳的名字。如果連名字都不說,突然說“請找A.O .先生”,有點失禮。因此,應該問妳“請問妳是誰?”之前,主動報出自己的名字。
報名字的時候,要同時告訴對方妳公司的名字和妳自己的名字。我們經常遇到只說公司名字,不說自己名字的人。的確,我們可以理解這個人想以員工的身份代表公司,但是會給打電話的人帶來麻煩。因為不可能正確傳達打電話的人是誰。
另外,如果不知道名字,會給以後的工作帶來很多不便,而且如果要找的人不在,也會造成聯系困難。
不要以封面來判斷壹本書。
所謂“以貌取人”,並不是說對方因為身材魁梧而職位高,相反的情況可能存在。如果以貌取人來判斷對方的立場,可能會犯很大的誤會。
當壹兩個客人來訪時,根據對方的態度,可以大致判斷出誰的地位更高;但是很多人參觀的時候,很難分清誰是老板,誰是下屬。
這種情況下,確認誰是老板或者負責人就行了。當對方突然來訪,沒時間確認時,不要根據自己的觀點武斷判斷。他們應該被帶到接待室交給主管安排。
客人來訪時,應該起身迎接。
如君正忙著整理資料,這時壹個客人進來了。抽不出時間,就得繼續做事,壹邊坐著壹邊招呼客人。
然而,當來訪者看到她的老板時,她對如君坐著和他打招呼表示不滿。
當然,如君也有她的難處,但在這種情況下,不管手頭的工作有多繁重,來訪者都應該起立敬禮,這是最基本的禮儀。也許妳心裏有壹種熱烈的歡迎,但妳在來訪者心裏卻不這麽想。如果客人看到妳像往常壹樣坐在辦公室裏做事,只是點點頭,那麽自然會有壹種為了方便而被忽視的感覺。
當有客人來訪時,記得站起來打招呼,不管妳有多忙。
進接待室前要敲門。
以下是常見的情況:店員把來訪者帶到接待室,以為裏面沒人,於是打開門,發現裏面有人。因此,在進入接待室之前,不要忘記敲門。如果有人,負責聯系的工作人員會做出回應,避免不小心撞到來訪者的粗魯行為。
為了避免無禮,不僅在接待室,在所有其他房間,我們都應該養成進門先敲門的好習慣。
確保客人在離開前離開。
根據彼此關系的不同,送客的方式也會有所不同。既有可以在接待室門口道別的客人,也有需要送到大門口的客人。需要送到公司門口的客人已經是有相當分量的VIP了,這種告別方式壹定不能馬虎。
在大門口送行,要把客人的行李接過來,在即將離開的時候交給對方。千萬不要客人壹轉身就往回趕,趕回公司,因為妳不知道客人會不會回頭,所以妳要看著客人走遠,直到看不到對方為止。
送客人到停車場時,也要把行李送到車上。首先妳要給對方開門,等客人坐好後再關門。此時,妳也要看著對方車開走,直到看不見為止。
接電話的時候說“妳好”。
接聽來電時,壹般人習慣性地以“妳好”開頭。但在公司接電話,要拿起聽筒,說清楚“妳好”,然後說出自己的公司名稱和部門名稱“這是○○公司”和“這是△△△部門”。
對方說出自己的名字後,還不忘加壹句“感謝妳平日裏的照顧。”壹般人通常很難說出這句話,因為“他們沒有得到這個人的照顧。”
但在商業中,有所謂的社交辭令。即使是第壹次和對方打交道,如果說壹句“謝謝妳的關心”,會給對方更好的印象,結果也會完全不同。
如果妳不能決定,請讓妳的老板來處理。
剛進公司的裴軍無論做什麽事都顯得精力充沛。當她有壹天接到壹個電話時,裴軍遇到了她不知道的事情。她心想,這樣邀請別人來聽,真可恥。所以,她只是含糊地回答。然而,後來發生了嚴重的問題,裴軍受到了老板的嚴厲訓斥。
雖然我們可以理解她渴望事事親力親為的心情,但這時候,她應該盡快說“我讓負責人來接”或者“這個問題我不太清楚……”,然後轉而讓她的上司或者資深同事來回答。
當妳不確定別人能不能接電話的時候,就用老板或者資深同事聽得見的大嗓門重復壹遍到目前為止發生的事情。這樣,妳可以讓妳的老板或同事知道他們在談論什麽。
所以,不要太自吹自擂,只要努力自己應付就好,但要向周圍的人尋求幫助。
交換名片時,妳應該先遞出名片。
交換名片是有學問的。當妳把壹張有汙漬的名片遞給對方,或者從對方的角度反方向遞出去,都是不對的。另外,對方先遞名片就更不合適了。
名片必須在對方之前遞出,由下等人遞到上等人手中,符合禮儀。因為來訪者總是處於上位,所以在自己公司見客人時,要比對方早遞出名片。
另外,遞名片的時候壹定要站起來。有些人可能覺得太麻煩,所以坐著遞名片是非常不禮貌的。即使妳拜訪另壹家公司,妳也應該同時遞出妳的名片。
如果和老板壹起去,要由老板介紹給對方,然後再遞名片。
避免把拜訪時間定在壹周。
拜訪其他公司時,時間壹定要提前約定,但拜訪的日期和時間要看對方的日程安排,除非對方隨時有空,由他決定。但是,有壹個時間要特別註意,千萬不要說“日期定在周壹早上。”
通常在周壹,壹般的公司往往會因為談判和會議而忙得不可開交。如果把見面時間定在這些時間,會給對方造成不便。
安排會面時,除了要定下拜訪的日期和時間,還要告訴對方人數、姓名、職務、要談的事情概要以及預計需要的時間。這樣對方就可以安排接待室等。,並安排後續日程。