營銷人員應該具備的思想素質。
(1)熱情健談，具有親和力，隨和豁達。
壹個成功的營銷案例，第壹步是給客戶留下好印象，讓客戶願意與之接觸。而壹個隨和、平易近人的人，往往會讓別人更願意接觸他，親近他，為進壹步的營銷打下良好的基礎。熱情、堅定、勤奮，有良好的語言修養。
人往往能夠贏得別人的好感。這樣的人天生對別人感興趣，喜歡與人交往，容易發現別人的優點，富有同情心，對人真誠，尤其是在營銷過程中。適度的熱情也會讓客戶敞開心扉，真正與營銷人員進行推心置腹的交流。這樣的談話會讓營銷人員更容易了解客戶的需求，獲得客戶更多的信任，從而使營銷過程更加順暢。同時妳也要對營銷本身有熱情。只有有熱情，才能保證發揮自己所有的力量和才能。人的能力是不壹樣的，關鍵是看妳能發揮多少，這取決於熱情。熱情是可以傳遞的，壹個人對工作的全身心投入可以帶動身邊的人，感染他們做到最好。壹個能力很強卻沒有熱情的人等於零。
(2)
誠實和尊重顧客
在營銷中，誠實、熱愛和尊重客戶是營銷人員良好情感品質的重要方面。在實際的營銷工作中，營銷人員所表現出來的誠實、尊重和冷靜，既能體現其個人品質的亮點，又能為企業樹立良好的企業形象。良好的信譽已經成為企業在激烈的市場競爭環境中取勝的最重要手段之壹。營銷人員在與客戶溝通的過程中，承擔著建立企業信譽、向社會和客戶傳播企業形象的重大責任。吉拉德說:“誠信是促銷的基礎”，所以營銷人員的壹舉壹動都關系到企業在社會和客戶中的形象，直接影響營銷活動的成敗。
(3)
自信和信心應該包括三個方面。
第壹，對自己有信心。
妳相信自己能做好工作，成為壹名敬業優秀的營銷人員，那麽妳就能克服壹切困難，做好自己的工作。只要妳想做好，妳就會做好。
第二，對企業的信心。
我相信企業能給妳提供好的產品，給妳實現價值的機會。自己的壹切活動都完全融入到企業行為中，以自己是企業的壹員為榮，也就是自豪感、認同感和忠誠度。
第三，對產品的信心。
我相信妳賣的產品是最好的。妳在用這個產品給妳的消費者和妳的朋友提供最好的服務，壹定會讓他們開心。
(四)良好的心理素質
因為營銷工作充滿了酸甜苦辣，可以說挫折對於營銷人員來說是家常便飯。沒有良好的心理素質和開朗的性格，是做不到的。有很多營銷人員在經歷了壹些挫折後，掉隊轉行了。“不經歷風雨，怎見彩虹？”營銷人員要有良好的心理素質，勝不驕，敗不餒。在營銷初期，受到冷遇、白眼、空白是常有的事，不要氣餒。沒有走不出去的泥濘，沒有過不去的險灘。做到三個“自然”:失意時淡然，得意時從容，壹生從容。腳踏實地的走下去，做壹個正直的人，過壹個陰雨連綿的生活。人生舞臺上不可能壹帆風順，輸了就贏了。失意的時候要找點樂子，說說自己的苦。
心理調節，比如真誠合理的發泄，也可以通過“我會成功”等說辭來積累
極度的心理暗示和上進心。
(5)
愛崗敬業的精神，吃苦耐勞，努力拼搏，鍥而不舍。
“沒有疲軟的市場，只有沒有跑掉的市場。”目前我們國家最需要的是營銷人，最缺的也是營銷人，也是最容易成就的營銷人。但由於工作量大，工作不穩定，沒有固定收入，沒有安全感，很多求職者望而卻步。其實在眾多工作中，最有潛力的就是業務員了。我們應該樹立風險意識。越危險的地方越安全。溫室裏的花，只有去市場打拼，才能經得起風雨。很多人覺得做銷售既辛苦又沒前途，“身在，身在漢”，壹山望著另壹山，工作起來不放心。作為銷售人員，有人戲稱要做到“四四萬”:千裏行萬裏路，宣傳千言萬語，千方百計推銷，任勞任怨。
第二，營銷人員的能力和專業素質
(1)
必要的知識水平
壹個優秀的營銷人員必須掌握系統的業務知識，營銷人員的業務知識越廣越好。總的來說，這個業務知識體系主要有以下幾個方面。
：
市場營銷工作相關專業
學科知識；關於企業的知識，營銷人員是企業的代表。
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這個企業的情況應該是
非常熟悉；對於有關企業產品的知識，營銷人員至少要掌握顧客想了解的有關企業產品的信息；
市場知識，營銷人員的生命力來源於市場。
價值體現在市場上，了解市場。
經營的基本原則和營銷活動的規律是企業和營銷人員成功的重要基礎。
[2]
(2)
核心技能和其他能力
1.觀察能力
作為壹名營銷人員，妳必須具備在瞬息萬變的市場中觀察和捕捉所需信息的能力。比如在商務談判中，營銷人員要從對方的談話用詞、語氣、動作、神態的細微變化中洞察對方的心理，這對銷售成功非常重要。新產品、新廣告、新理念、新技術之所以吸引人，主要是因為它們是“新”的，營銷人員要想在具體的營銷活動中具有吸引力，就必須是“新”的。營銷人員在工作過程中的創新，取決於他們對新事物的敏感度，需要他們有非凡的洞察力。這是營銷人員了解客戶心理，準確判斷客戶特征的必要前提。在與營銷人員的談判中，客戶往往會隱瞞自己的壹些真實意圖，使用各種購買技巧，以便在交易過程中獲得盡可能多的利益。只有敏銳的洞察力，才能看清客戶的真實意圖，取得營銷成功。
2.分析能力
營銷是壹個系統而復雜的過程。如何在這種復雜中找到簡單，在這種多樣的假象中找到本質，需要營銷人員具備去偽存真的分析能力。透過表面現象找到真正的問題，把時間和精力投入到及時解決核心問題上，才能事半功倍。在商務談判過程中，客戶受到各種信息渠道的幹擾和環境因素的影響，心態往往是變化的。營銷人員要有能力及時把握對方的心理變化，隨時應對各種情況；準確了解客戶的意願、需求、愛好、職業和購買習慣；營銷人員必須知道企業的產品能幫助客戶解決什麽問題；能夠非常圓滿的回答客戶的問題，並且可以用事實來證明。
3組織能力
營銷人員經常要面對兩個活動，壹個是全國統壹的銷售活動，壹個是區域營銷推廣活動。如何高效地策劃、組織和實施各種活動，需要營銷人員爭取各種有利於活動的資源，然後整合自己所能掌握的資源，有效地實施活動。在促銷過程中，營銷人員通常需要開展宣傳活動，做好用戶的導購工作，美化營銷環境，擴大企業影響力，適時舉辦產品展示會和新聞發布會，發放相關資料。這些工作需要營銷人員具備協調人與人之間、企業與用戶之間、企業與工商之間、新聞機構之間的能力，適應新的環境，組織好各個方面。沒有優秀的組織協調能力，很難讓營銷活動生動、有序、有序。
4.彈性
雖然營銷人員在接觸客戶之前，已經對客戶進行了壹定程度的分析和研究，但是影響銷售成功的不確定因素很多，難免會出現壹些突發情況。對於這種突如其來的變化，營銷人員要理性分析處理，遇事冷靜，隨機應變，立即提出對策。
5.創新能力
對於營銷人員來說，要開拓壹個新的市場，發展壹個新的客戶，采用巧妙的營銷方法，首先要有開拓創新的精神和能力。所以，善於思考，敢於突破傳統，不斷創新，是對營銷人員的基本要求。
6.通訊技能
營銷人員每天都要在不同的場合面對各種各樣的客戶或消費者，他們要扮演不同的角色來處理各種不同的問題。如何與不同的人打交道，如何高效地解決不同的問題，需要很強的溝通能力。