1.西方人的思維善於分析。首先，壹個完整的東西被分解，越分越細，直到分不出來，被分割成很簡單的元素或者很簡單的狀態。然後進壹步規範和簡化簡單的元素或狀態，包括改進或優化。最後把所有的元素或者簡單的形式組合起來，重新構建壹個整體，簡單的復制或者復用。分工可以大大提高勞動生產率，運用到自己的單位。如果能細分客戶經理的工作，他只做分析，找客戶的工作，聯系客戶的工作，其余的資料、檔案、賬目交給其他人，會快很多。
2.壹個企業只有壹個恰當的定義，那就是創造客戶。企業提供的產品和服務用產品帶出更多的顧客，是因為企業特定產品的出現導致了更多的顧客。現在都在說為客戶量身定制產品，似乎與這個理念不符。產品應該是最重要的，只有它才能帶來更多的客戶。
3.福特能成功是因為他喜歡整天呆在工廠周圍。壹個企業要想成功，就能生產出更好的貼近市場的產品。領導能壹直在現場嗎？只有在現場，妳才能找到更多的方法來改進流程，提高質量。這種解決方案更接近實際情況，也更有效。
二。20171202-第三章第二節-侯丹丹
1.大規模生產必須以大規模銷售為基礎，而大規模銷售的基本特征是刺激消費和爭奪市場。大量生產方式的缺陷是更多的標簽產品過剩、過剩，導致企業間大規模擴張的惡性循環，通過不斷降價來降低利潤。壹個企業的發展要和其他企業不壹樣，就會有差異或者低價。我更感興趣的是這兩方面的差異化，這是長期發展的前提。
2.企業競相擴張，導致產能和產量過剩。最後的結果壹定是大量企業倒閉或者被兼並重組。規模越大，銷量越大，現金流越大，產品競爭力越強。妳給予的越多，妳剝奪的越少。
3.產品知名度越高，利潤空間越大。我自己的理解是，產品的知名度越高，企業的市場占有率越高。靠規模效應和薄利多銷的感覺來提高利潤率，不是企業長久發展的好辦法。
三。20171203-營銷的本質第三章第三節-侯丹丹
1.供需壹體化有兩層含義，壹是產品的供需壹體化，二是供需雙方的壹體化。關註人，需要著眼於長期關系的發展，關註產品。我們只需要考慮當前產品的性價比和給需求者帶來的實際利益或價值。關閉壹家企業並不意味著制造商在沒有客戶的情況下分道揚鑣。相反，他和客戶的關系才剛剛建立。這些話讓我特別感動。我們和客戶的關系因為壹筆貸款業務才剛剛開始，因為客戶後期的還貸和對我們服務的體驗能讓他滿意，給我們帶來更多的推薦。這是我們和客戶之間最需要我們發展的關系，也就是需求方和供應方，也就是關心我們的人之間的融合。
2.大量的銷售方式可以加強對市場、廣度、密度的宣傳教育，激發消費者的物質欲望。品牌的真正意義是消費者及其生活方式所依賴的價值。大眾銷售方式的基本特點是註重產品的銷售業績，而不是供需之間的融合，來烘托市場氛圍，吸引大眾，讓更多的人壹旦有了購買的動力，首先會想到妳。
3.企業無法理解客戶多樣多變的需求，也無法用商業化的方式為客戶定制產品，更不能讓沒有生命的產品去回應人們的個性化需求和情感訴求。直銷員可以做好這些工作，把標準化的產品引入客戶的生活方式。看到這裏，我們的客戶經理是我們產品推廣的直銷員。
四、20171204-營銷的本質-第四章第壹節
1.福特經營理念的根本缺陷在於缺乏對市場競爭的理解，不重視單純的交付沖動和降價促銷，這將迫使競爭對手選擇更有效的手段進行競爭。企業真正需要處理的是企業、競爭對手、消費者之間的三角關系。競爭對手的作用總是發生在企業與消費者的關系中，影響甚至左右著消費者的選擇，企業在滿足消費者需求的同時也必須懂得遏制競爭對手。
2.在充分競爭的領域，有效的措施是跟進對手。斯隆的著名論斷是，壹個職業經理人和他的管理應該依靠事實而不是人格力量，面對強大的對手，唯壹的選擇就是反其道而行之。深度分銷模式的本質是強化營銷職能在經營活動中的地位和作用，與分銷商和零售商構建壹體化關系，有效阻斷競爭對手與市場的聯系。
動詞 （verb的縮寫）20171205-營銷的本質-第四章第二節
通用深度分銷模式的實踐，通過斯隆在通用的幾次大動作，了解深度分銷模式，敏銳感知市場變化，與競爭對手背道而馳，發揮自身優勢，借助引導市場力量，動搖競爭對手在市場中的主導地位。斯隆將經銷商視為戰略合作夥伴，確認* * *健康與* * *榮譽的關系，並努力使其盈利。銷售四原則分期付款，舊車打折，車身年復壹年封存。
不及物動詞20171206-營銷的本質-第五章第壹節
1.豐田的社區商業模式將商業活動的觸角向後延伸，從經銷商、零售商到消費者，進入消費者的生活方式，在那裏構建企業與消費者的供需壹體化關系。德魯克說，任何企業想要持續發展，都必須建立自己的職業理論，懂得依靠組織的內功來超越自己，戰勝對手。生產只是成本，營銷創造價值。
2.為了構建企業與消費者之間的供需壹體化，我們需要改變生產與營銷的關系，站在消費者的立場上思考和說話，改變企業與消費者的關系，註重為消費者做貢獻，為消費者的生活方式做貢獻，通過為消費者做貢獻來提高對市場的影響力和主導權，改變營銷與延伸的關系，將市場消費者的需求轉化為產品的概念。
3.社區商業模式的本質是把消費者當成朋友，關心他們的生活、疾苦或抱怨，不斷幫助消費者改善生活方式，實現夢想或生活理念。只有在人與人、企業人員與消費者的互動中，才能不斷提升企業的能力，包括改善產品和服務，改善消費者某壹方面的生活方式和品質。
歸根結底，把客戶當朋友，妳幫了他才能成就妳。
七、20171207-營銷的本質-第五章第二節
1.豐田的生產模式，準時制的關鍵點是，只要客戶拿走壹些商品，貨架上就會顯示少了多少，少了什麽樣的商品，後臺工作人員會自動完成。這就是客戶概念和訂單生產模式的由來。無論是準時制還是短周期，最終目標都是均等化。為了保持生產過程的均等化和產銷的均等化，就必須提高生產過程的柔性。
八、20171208-營銷的本質-第五章第三節
1.豐田業務領域的產銷分離，神谷選擇銷售聽市場，生產聽銷售，即市場第壹，銷售第二，生產第三。從產銷分離到廠商聯盟，深谷將供應鏈滲透到需求鏈，幫助消費者改善生活，提升生活品質，同時與消費者同步成長。
也就是說，我們應該更加關註消費者的生活方式。消費者需要的就是我們需要做的。跟著消費者的步伐走，才能成為消費者的朋友，才能樹立企業自身及其產品的品牌和口碑。
九。20171209-營銷的本質-第六章第壹節
1.長虹和TCL的業務競爭模式，長虹采用大量的銷售方式，靠的是數量的擴大和價格的降低，但是卻降低了經銷商的利益。它不在企業和商家的同壹利益上努力。所謂成就別人才能成就自己，長虹做不到這壹點。
X.20171210-營銷的本質-第六章第二節
1.TCL的深度分銷模式不僅與經銷商打交道，還滲透到經銷商的下屬零售店，通過推廣企業的產品，謀求* * *利益最大化。“壹縣壹戶”政策是指壹個縣為壹個銷售責任區，由壹個經銷商及其零售網點覆蓋。每人守著自己的壹畝三分地精耕細作，垂直深度分銷體系以更多的家電種類和品牌吸引了更多的當地居民，提高了綜合毛利水平。
2.銷售公司總部有兩個職能部門，壹個是信息管理部，壹個是計劃管理部。主要作用是消除余缺，以銷定產。TCL的銷售管理標準來自矢野新壹的ARS戰略。成為區域市場的第壹名，可以壓制競爭對手，提高客戶的忠誠度和安全感，留住優秀人才，獲得更多更好的信息，大幅提高利潤率，建立銷售網絡的優勢。壹定要遵循集中的原則，集中精力在重要的區域、客戶、商品上，做到以弱攻強，鞏固精選，控制大客戶，壹直拜訪客戶，做到未拜訪客戶為零。從關註產品-貨幣轉換到企業-客戶關系。把銷售人員變成客戶顧問。
3.從大眾銷售模式到深度分銷模式，再到社區商業模式，是企業商業活動演進路線的三個階段。
XI。20171211-營銷的本質-第七章第壹節
1.深度分銷模式的局限性在於生產企業不能直接為最終消費者創造價值，受制於中間商的利益。歸根結底，企業存在的價值和理由是由消費者決定的，是由企業能為消費者貢獻什麽和貢獻多少來決定的。深度分銷模式，生產企業之所以不能直接為消費者做出貢獻，是因為大量的生產方式及其延伸的擴張方式容易偏離消費者的利益，消費者更強調產品的性能、效用、有用性或使用價值，而不是生產和銷售的規模和價格。
2.如果廠商之間的合作不能建立在真正意義上的深度分銷模式上，不能有效控制市場競爭及其價格體系，企業大批量沖量降價的結果將是把庫存轉移到分銷渠道和終端門店，轉嫁庫存變現風險。導致供應鏈被迫。降價促銷的結果，加劇了企業擴大產能和產量的內在壓力和沖動，加劇了企業現金的縮水。
簡而言之，依靠社區商業活動建立與消費者的直接聯系，依靠供需整合關系體系統壹或調整廠商之間的整合關系體系。只有消費者的需求才是商業活動的目的。
十二。20171212-營銷的本質-第七章第二節
隨著商業流通體制的改變，零售商不再賺取中間差價，而是轉向戰略導向，在生產-流通-零售-消費的全過程中尋求競爭地位。以賺錢為目的，必然以不賺錢告終。商業企業不再是壹個生產企業的推動者，而是消費者的購買者，以市場需求為導向。商家把消費者的需求反饋給廠商，廠商才能給消費者提供更好的產品，廠商之間的關系才能在市場上為消費者服務。
十三。20171213-營銷的本質-第七章第三節
1.企業陷入困境的根本原因是大量的生產方式或大規模的外延擴張方式對分銷價值鏈和終端消費者失去了影響力和主導權，即庫存偏差。庫存是第三個利潤來源。多了就積壓，少了就缺貨。如果不能控制庫存及其偏差，就無法按需生產或以銷定產。
2.如何控制庫存，就是縮短產品的生產加工周期，提高響應市場需求的速度，根據市場需求或實際市場需求來決定生產什麽，生產多少，真正做到所謂的市場需求導向，依靠速度來提高效率和附加值。
根據訂單快速響應市場需求，縮短產品周期，控制成本，而不是壹味的降價。
十四。20171214-營銷的本質-第七章第四節
1.Zara的成就，企業內部價值鏈是產品設計-生產加工-門店銷售，提高了產品的生產力和互換性，也就是企業和消費者的連接，不斷提高適應市場的能力。壹個企業能做多大，取決於背後的運營模式。
2.提高產品生產率的最有效方法是提高速度和減少批量，只在必要時供應必要的產品和數量。
也就是說，我們要做好自己的工作，速度和時間是成敗的關鍵。要跟著市場走，跟著消費者走，不能盲從，讓消費者既有壹見鐘情的張力來保持品牌的獨特魅力，又要讓產品不斷創新來滿足不同消費者的需求。
十五。20171215-營銷的本質-第七章第五節
1.憑借純粹的創新，郭夫婦意識到庫存既不能太多，也不能太少。在批發業務的鼎盛時期，他們毅然開始特許經營，走品牌專賣的道路，構建企業與客戶的關系，根據消費者的喜好做宣傳，做活動，不斷擴大產能。
2.傳統企業真正需要的是社群思維，懂得如何在社群的基礎上演繹新的商業活動，從而尋求規模經濟的效益。
十六。20171216-營銷的本質-第壹章第壹節
什麽是營銷？它是壹個東西，不是壹個策略，不是壹個想法，而是滿足客戶需求的東西。對於企業來說，營銷是壹種職能。這是壹件需要行動的事情，是由人來執行的。
十七。20171217-營銷的本質-第壹章第二節
1.營銷連著壹個企業的命脈，銷售只是賣產品，是量化的體現。營銷是建立企業與客戶之間的關系，並加深這種關系。沒有營銷，銷售就很難，銷售也會加強客戶對企業的信任。
2.王永青的營銷體現在以下幾個方面:首先，他認真做米店生意。憑借過硬的產品，再加上他周到細致的服務，與人建立了信任。有了鏈接，他可以深化這個鏈接，從而創造更多的鏈接。鏈接多了，客戶就會形成習慣，他的產品就會越賣越好。
這和我們銀行目前力推的做客戶是壹樣的。如果壹個客戶有三個產品的鏈接，他基本上就會信任妳。五品以上，他基本上就離不開妳了。這是我們業務發展的基礎。
十八。20171265438-營銷的本質-第壹章第三節
1.營銷在企業組織中的地位。營銷是商業活動領域中的壹項商業職能。隨著市場供求關系的逆轉，商務活動領域必須站在市場需求的立場上，成為客戶的購買者或客戶的代言人，構建商務-客戶關系。只有通過影響力。只有消費者產生需求，才能激發經銷商和零售商的積極性，人才是壹切銷售的基礎。
2.人類社會的普遍規律就是成就別人成就自己。古人雲:欲立而立，欲達而人。壹個部門存在的價值和理由，在於它是為了誰，貢獻什麽，貢獻多少。也驗證了那句妳想要什麽，妳必須先付出什麽。真正有價值的品牌不是從企業及其產品開始，而是從消費者或用戶開始。
顧客是企業生存的唯壹依靠。只有他們的喜好和需求才是銷售的方向，這才是企業生存的根本。從大量的銷售方式到精細化銷售，再到社區商業，每壹步都越來越精細，目標也越來越明確。對於壹個企業來說，要麽有差異化，要麽有低價，而差異化就是與客戶建立的信任、紐帶和聯系，離不開妳。
十九。20171219-營銷的本質-第二章第壹節
1.兩種方式協調營銷，分工和供需分離，壹個供應商壹個消費者。自然分工必然有內在的自然動因。第壹，每個自然人都想充分發揮自己的長處。第二，每個人都想最大化自己的個人價值。社群的本質特征是人與人之間形成的生活圈。
2.供求關系，說到底就是利益關系和勞動關系。通過管理分配，包括工作分配、責任分配、權利分配和利益分配，供需壹體化是企業的命脈，應該是營銷的真事。
二十、20171220-營銷的本質-第二章第二節
1.整合供需有兩種方式。亞當·斯密提出市場——看不見的手來協調供求關系，錢德勒提出管理——看得見的手來協調。對於生產企業，采取兩種協調方式，有意識地構建企業、經銷商、零售商乃至消費者之間的整合。
2.企業真正的市場定位對象不是產品而是企業。在企業-客戶層面，明確企業存在的價值和理由，確定企業的使命和目標，確定企業在產業價值鏈中的連接，構建以市場為導向的整體營銷模式，確立企業在價值鏈中不可替代的競爭地位，成為產業價值鏈的開拓者、組織者和捍衛者。當供需之間缺乏權威力量，或者組織缺乏足夠的主導權和影響力時，就只能依靠市場協調的方式和產品的價格信號來協調各方的利益和勞動關系，構建壹體化的供需關系。
二十壹。20171221-營銷的本質-第二章第三節
1.麥卡錫的4P組合營銷策略是產品、價格、渠道和促銷。埃利奧特在營銷理念關系的基礎上提出了4R、關聯、反應、關系和回報，並將企業和顧客視為壹個* * *壹體。在更長的時間跨度和更大的空間裏，他依靠響應客戶的需求及其預期變化，強化企業的商業模式，強化為客戶創造價值的能力和自身的盈利能力，依靠不斷完善和擴大同壹利益基礎及其預期來維持。
2.想要把握營銷的本體，就必須回到事實層面，遵循歷史的原始邏輯或因果關系，從企業內部各種事物的聯系和差異中把握營銷的客觀性。