按照聯合國和世界貿易組織的分類方法，服務業主要包括11類:商務服務(包括專業服務、計算機服務、幹租服務等類別)；通信服務(包括郵政服務、快遞服務、電信服務、視聽服務等。);建築和相關工程服務；分銷服務(分為傭金代理服務、批發服務、零售服務、特許經營服務和其他類別)；教育服務；服務；金融服務(包括保險及保險相關服務、銀行及其他金融服務、證券服務及其他類別)；與健康相關的服務和社會服務；旅遊和與旅遊相關的服務；娛樂、文化和體育服務；運輸服務(包括海運服務、內河運輸服務、空運服務、航天運輸服務、鐵路運輸服務、公路運輸服務、管道運輸服務、輔助運輸服務等。).西歐服務業特點:體系完善，服務質量優，產值大。
2.歐洲的主要旅遊資源
世界旅遊區域分布規則:
歐洲不僅是世界上國際旅遊的中心接待區，也是國際旅遊最重要的客源地。其次，美國也是世界上國際旅遊的重要來源。東亞和太平洋地區是第三大遊客來源。中東國家雖然經濟相對富裕，但由於人口基數小，居民的傳統旅遊問題在旅遊市場中占比並不大。
原因:雖然自20世紀60年代以來，國際旅遊流從發達國家向發展中國家擴展，改變了國際旅遊流的分布，但並沒有從根本上改變國際旅遊流的總體發展趨勢。當前和今後壹個時期，國際旅遊流的主流仍相對集中在發達國家。
擴展數據
就流動性而言，特別是對於長途國際旅遊，自20世紀50年代以來，歐洲和美國壹直是世界上最重要的國際旅遊來源和目的地，這兩個地區是相互重要的來源和目的地。這兩個地區在遊客數量和消費金額上壹直占據主導地位。因此，它們之間的客流也是國際長途旅遊中最重要的客流。
隨著亞太地區社會經濟的不斷發展，該地區在世界國際旅遊業中的地位也在不斷提高。20世紀70年代中期以來亞太地區國際旅遊的快速發展趨勢和80年代中期以來歐美境外旅遊市場中長途旅遊的增長趨勢表明，在下壹個世紀，世界國際旅遊必將形成歐美和亞太地區的主要格局。
3.歐洲的旅遊資源有什麽特點？
法國文化民俗
法國是歐洲旅遊的代表。壹般第壹次歐洲之旅的第壹站都會去法國。妳應該了解法國的文化習俗。比如法國人嫉妒13和星期五。法國女性社會地位非常高，遵循女性優先的原則。比如法國人大多信仰天主教，有信仰自由。法國也有很多奇怪的民俗。比如法國人不喜歡結婚，男女喜歡同居，或者單身。他們熱愛自由的生活。如果女性旅行者在旅途中被法國男人親吻手背，不要太緊張。法國人喜歡把接吻作為壹種見面禮儀，認為這是友誼和友情。
意大利文化民俗
意大利也是我們作為旅行者必須了解的文化民族國家之壹。意大利人非常愛美，註重飲食，喜歡喝酒。意大利人講究飯前開胃酒，壹般喜歡白酒。這是意大利的餐桌禮儀。意大利人豪放，不拘小節，和東北人有些不同。意大利人比較隨便，尤其是在交際方面。
在歐洲，最經典的旅行路線屬於法國、意大利和瑞士。那麽瑞士人的文化習俗有哪些呢？因為瑞士位於歐洲中部，而歐洲又受到周邊國家語言文化的影響，所以瑞士是壹個多語言的國家，他們喜歡用德語、法語、意大利語相互交流。瑞士和法國壹樣紳士。瑞士人守時，做事比法國人好得多。大多數瑞士人也是天主教徒。信徒們必須在教堂結婚，新娘和新郎交換戒指。這和中國人在教堂結婚不同。中國人只在追求教堂婚禮的時候喜歡神聖的氣氛，而歐洲教堂婚禮是因為宗教紐帶和信徒而必須的。
4.歐洲旅遊市場的特點
(壹)中外旅遊營銷的比較
1.中外旅行社營銷管理比較
由於中外旅行社的市場、國情、發展進程不同，營銷管理存在壹定差異。
(1)旅行社營銷理念比較
在營銷理念上，由於歷史原因，中外旅行社存在明顯差異。西方旅行社的營銷觀念深受其成熟市場經濟的影響，經歷了市場營銷從傳統營銷觀念到現代營銷觀念的整個發展演變過程。在市場競爭中，他們牢固樹立了營銷戰略和全球營銷的理念，理念的進步有力地支撐了他們在市場中的競爭力。受旅遊業起步較晚的影響，特別是受計劃經濟的影響，美國旅行社在中國的營銷仍處於發展的初級階段。雖然中國借鑒了很多西方的營銷理論和經驗，但由於市場發育不完善等因素，他們的營銷觀念大多處於從傳統營銷觀念向新營銷觀念轉變的過程中，有些旅行社甚至沒有傳統營銷觀念。相比較而言，樹立和更新營銷理念應該是中國旅行社的努力方向之壹。
(2)旅行社營銷策略的比較。
產品策略不同。在產品策略上，中美旅行社承擔產品生產的職能，先在國外銷售再在國內銷售，產品品類單壹；壹般來說，西方旅行社不承擔產品生產的職能。他們先在國內銷售產品，然後銷往國外。產品種類繁多，有現成的系列旅遊產品，有臨時的產品需求，甚至有根據遊客設計的個性化服務。
渠道策略不同。在西方，旅行社支撐著近90%的銷售額，旅遊零售商是連鎖化、專業化和技術化的。美國在華旅行社既是組織者又是接待者(形象地稱為旅行社和接待者)，主要通過間接渠道進入國際市場。
不同的定價策略。中外旅行社在成本、競爭需求、匯率、通貨膨脹等方面基本相同，但在定價技術上有很大差異。我們旅行社基本采用成本加成定價流程，西方旅行社根據市場供求變化靈活定價。在政府對物價的影響下，中國和西方國家也有很大的差異。
不同的推廣策略。西方旅行社的促銷策略是以顧客為中心，有針對性的營銷，鼓勵全員營銷；但中國的推廣策略:美國旅行社更重視國際市場而非國內市場，更傾向於重視中間商而非遊客。傳播手段靠廣告，競爭靠降價，推廣形式單壹，推廣層次低。
從上面的對比可以看出，雖然中外旅行社在營銷上有相似之處，也有很大的不同，但也說明了我國旅行社的營銷存在很大的不足。面對未來的市場競爭，我們必須有效地提高我們的營銷能力。
2.中外旅遊營銷發展比較
與西方旅遊業相比，中國、美國的旅遊業發展水平高於中國和美國。相應地，中國和美國的營銷水平落後於西方，差距很大。在西方旅遊業的快速發展中，它經歷了與物質產品工業相同的過程。從資本主義發展初期到現在，經歷了生產觀念、產品觀念、營銷觀念、社會營銷觀念等營銷觀念的演變。營銷在旅遊業中的應用也發展到了更高的層次。
中國的美國旅遊起步較晚，80年代全面發展，80年代中期達到第壹次高潮。由於國際遊客數量的急劇增加，旅遊業面臨著前所未有的激烈競爭。在此背景下，旅行社S自身的主動銷售行為開始出現，營銷被正式引入旅遊業。特別是90年代後期，旅遊市場出現供大於求的局面，旅行社的意識經營市場從覺醒走向成熟。綜合營銷的觀點和方法開始被旅行社認可，傳統的銷售營銷更加成熟，旅行社的市場行為也從單純的銷售行為轉變為營銷行為。旅行社開始調查、研究和預測市場需求，設計白條產品，調整產品結構，確定現實的日常市場和促銷策略，預測未來潛在市場，進行前期市場培育，照顧遊客對旅遊產品質量的反映和處理，做好售後服務。
3.營銷策略的比較
由於完善的營銷理論和市場環境的影響，西方旅遊營銷管理中營銷策略的發展已經相當完善。在產品策略上，生產功能清晰，產品主體明確，發展模式由國內到國外，產品類型多樣，產品系列化、個性化突出；在渠道策略上，西部形成了完整的四級體系，渠道相互支撐，網絡相互溝通；價格策略方面，定價基礎紮實(視市場供求而定)，旅行社自主性強，幹擾因素相對較少，對政策依賴性小，產品價格形式多樣化，客戶選擇空間大，價格競爭力強；在推廣策略上，圍繞客戶設計推廣策略，營銷針對性強。再加上巨大的資金支持和全員營銷的推動，促銷成為旅行社成功的動力。
總之，中國和美國的旅遊營銷雖然起步較晚，但在成功借鑒西方進步營銷理論和經驗的基礎上，近年來發展迅速，在國內和國際市場都表現良好。然而，就市場營銷的整體發展水平而言，中國與西方仍有很大差距。產品方面，產銷功能不清，產品開發緩慢，創新不足，產品類型單壹，觀光仍占據產品市場半壁江山。在產品價格方面，決策方法仍然是基於成本加成過程，幹擾因素較多，價格調整與市場需求的協調性不高。在渠道策略上，過於依賴中間商，直銷渠道沒有得到很好的利用和發展。促銷方面，形式單壹，廣告促銷手段過度依賴，降價競爭傾向有待進壹步克服。
通過中外旅遊營銷的對比分析，雖然中國與西方相比還存在壹些不足，但美國的旅遊營銷已經開始在各方面迅速發展。在中國的支持下，豐富的旅遊資源，日益寬松的發展政策，充足的人力資源，中國、美國旅遊營銷乃至整個旅遊業的發展指日可待。
(二)國際旅遊市場組合戰略
國際旅遊市場的產品戰略
(1)異同
有兩種遊客:國內遊客和國際遊客。由於文化傳統和生活環境的差異，這兩種不同類型的遊客在審美情趣、價值觀念、思維方式、行為準則等方面存在著很大的差異。這些相對穩定的社會觀念滲透著他們的心理素質，支配著他們的思想和行動，使他們在旅遊產品的價值判斷和消費偏好上有著明顯的差異。
遊客之所以花大價錢，煞費苦心地出國觀光，是為了領略異國情調，體驗其他民族的風土人情，欣賞其他地方的風景，滿足自己的心理和購物需求。因此，在制定國際旅遊市場的產品策略時，應突出詞匯差異。從形式到內容，民族特色更強、文化差異更明顯的旅遊產品會吸引更多的外國遊客。
(2)產品組合
搞好旅遊產品組合是國際旅遊市場的重要產品戰略。在開發國際旅遊產品時，堅持市場導向和再設計的原則，在不改變旅遊產品的前提下，對旅遊產品進行規劃和組合，從而更有效地滿足遊客的需求，這壹點非常重要。有兩種方式:壹種是利用國內現有的基本景點，或者將其中壹些美學風格相同或性質相近的景點組合起來，形成壹種特殊的旅遊產品。比如國內近幾年推出的新加坡、馬來西亞、泰國都是采用這種組合方式。另壹種方法是將壹些反差較大的旅遊景點或項目組合起來，形成另壹種有兩個或壹個景點的旅遊產品。
(3)因地制宜
監區地域遼闊，在當地環境的地域差異控制下，形成了豐富多彩的自然景觀；中國也是壹個有著五千年悠久歷史和豐富文化遺產的文化古國。兵馬俑、古長城等。它是世界上不可替代的旅遊資源優勢。要發展國際旅遊，我們應該因地制宜地利用這些優勢。
(4)豐富多彩
近年來，我國旅遊產品結構仍以觀光旅遊和商務旅遊為主，占旅遊產品總量的2/3以上，其他旅遊產品不足1/3。旅遊產品形式的單壹極大地制約了中國的市場吸引力和美國的旅遊產品。而且觀光、度假、商旅只停留在資源的表層開發，影響了旅遊產品的增值能力。因此，進壹步發展觀光、度假和商務旅遊，不斷開發新的旅遊產品勢在必行。
目前，中國和美國每年在國際商務旅行上的支出約為42億美元，占亞洲商務旅行市場的65，438+07%。如果加上國內商旅支出，市場總支出約2000億元。2008年將在中國舉辦的奧運會和2010年的世博會將為中國和美國的商務旅行市場創造巨大的發展空間。資本的嗅覺無疑是最靈敏的。美國運通、羅森布魯斯等主要專業商旅服務公司都以各種形式涉足中國商旅市場。目前，中國商務旅遊領域最迫切的問題是培養專業的商務旅遊公司。
此外，要努力開發新的旅遊產品，開發文化、休閑、教育、交通、探險、生態、節慶、養生、主題等新的旅遊產品。應不斷推出，以增加中國對美國旅遊產品的市場吸引力。2.國際旅遊市場定價策略
(l)國家價格戰略
在國際旅遊營銷的定價決策中，旅行社首先要決定產品價格是否與世界其他地區壹致，或者是否根據不同國家的不同情況制定不同的價格。旅行社實行統壹定價，有利於樹立產品在國際上的統壹形象，制定統壹的市場定位策略，控制整個營銷活動。但由於價格競爭、匯率、稅收等方面的差異，更適合不同國家實行差別定價。旅行社采取什麽樣的定價策略，取決於以下幾種情況:旅行社的日標。如果不同國家的旅行社營銷目標相同，應采用統壹定價；但如果不同國家的旅行社營銷目標不同，則應采取差別定價。
競爭條件。如果旅遊產品在不同國家市場的競爭地位相同，可以采取統壹的定價策略；相反，可以采用差別定價策略。
旅遊產品的生命周期。如果旅遊產品在各國處於相同的生命周期階段，旅行社應采取統壹的定價策略；相反，我們應該采取差別定價策略。
銷售渠道。如果不同國家的銷售渠道結構和效率相同，就應該采取統壹的定價策略。否則，在銷售渠道結構和效率較好的國家，價格應定得較低，在銷售渠道結構和效率較差的國家，價格應定得較高。
(2)匯率變化和價格策略
匯率上升時的價格策略。人民幣匯率上升意味著人民幣升值，相當於產品外匯價格提高，從而增加銷售收入；同時，穩定的人民幣會降低旅遊產品的成本，兩者的共同作用會增加旅遊產品的銷售利潤。這時候妳可以選擇人民幣作為報價來增加收入，也可以降低產品的價格來吸引更多的遊客。匯率下跌時的價格策略。人民幣匯率下降意味著人民幣貶值，意味著產品成本增加。這時候要麽用外幣報價來增加收益，要麽用人民幣報價來吸引更多的遊客。
3.國際旅遊市場渠道戰略
傳統的銷售渠道是由旅遊供應商、旅遊批發商和旅遊零售商組成的松散網絡。渠道成員自主經營，自負盈虧。他們聯系的時候主要是討價還價，協商銷售條件。近年來，銷售渠道體系逐漸發展為聯合渠道體系，由壹個渠道成員領導、組織和控制整個渠道體系。通過加強渠道成員之間的合作，可以提高整個渠道系統的利潤。渠道聯盟可以分為縱向聯盟和橫向聯盟。
(l)縱向聯合銷售渠道
垂直銷售渠道是由旅遊供應商、旅遊批發商和旅遊零售商組成的完整統壹的渠道體系。垂直聯合銷售系統有兩種類型:壹種是公司酒吧的垂直聯合銷售系統。第二，契約式垂直聯合銷售體系。第三，管理導向的垂直聯合銷售體系。(2)橫向聯合銷售渠道
橫向聯合銷售渠道是同壹環節的兩個或兩個以上的旅遊供應商、批發商或零售商進行短期或長期的聯合經營，或者他們聯合起來組成壹個新的經營單位，稱為橫向聯合銷售渠道。這個渠道可以提高廣告、市場調研等工作的效率。
4.國際旅遊市場促銷策略
(l)廣告促銷策略
旅行社做國際旅遊廣告壹般有兩種選擇:壹種是由旅行社內部的廣告部做廣告；另壹種是委托廣告代理公司辦理廣告業務。由於國際旅遊廣告中語言、教育、文化水平、風俗習慣和政府規定的差異，委托當地廣告代理商很容易獲得預期的效果。在選擇廣告公司的時候，要考慮以下幾個問題:廣告公司的背景。廣告代理的性質、現狀、發展歷史及發展
廣告公司的聲譽。包括廣告公司與客戶的合作情況，公司對員工的工作態度和精神面貌，客戶和公眾對公司的印象和評價。(2)促銷策略
在某些國家，促銷活動將受到限制。有些國家的法律規定促銷活動只有獲得許可才能進行，有些國家對批發和零售交易的折扣率有嚴格的限制，等等。旅行社在國際旅遊市場促銷時，應事先了解這些限制或規定。
(3)營銷公關策略
國際營銷公關面對的公眾處於不同的國家和地區，有著不同的社會文化背景，語言、風俗、生活方式都有很大的不同。因此，在制定國際旅遊營銷戰略時，我們應註意以下問題:
了解國外公眾對旅行社和旅遊產品的態度，以及客源國的經濟、政治和社會狀況。
了解並利用好外國公眾經常接觸的新聞媒體。因為新聞媒體是最常用、最有效的營銷公關傳播方式。
讓妳傳播的信息從內容到形式都符合國外公眾的語言、文化、習俗，讓他們接受。
根據旅行社的需求和可能，支持和贊助當地的社會發展計劃、社會慈善事業、文化體育活動等。
尊重當地習俗，參加當地社會活動。(4)國際旅遊市場的人才營銷策略。
國際旅遊市場人員的營銷環境比國內旅遊市場人員復雜得多，所以對人員的要求也高得多。在國際旅遊營銷領域，業務員可以選擇自己的人，也可以選擇市場所在國和其他國家的業務員。
招募
招聘是人員銷售的基礎。從事國際旅遊營銷的銷售人員不僅要具備國內銷售人員的全部資質，還要具備果斷決策、市場調研和文化適應的能力。
培養
在旅行社業務員的培訓中，國內業務員和國外業務員的培訓重點應該是不同的。國內銷售人員的培訓應著重於熟悉不同國家的文化背景，加強外語、禮儀、生活習慣、商業習俗等方面的培訓。對國外銷售人員的培訓，重點是讓他們了解這個產品的特點，掌握必要的銷售技巧。
鼓勵
不同國家、不同文化背景的人有不同的需求和行為動機。旅行社應了解不同文化背景的銷售人員的個人貓欲和行為動機，運用激勵措施充分調動銷售人員的積極性。
5.西歐旅遊資源的特點
東亞及太平洋地區旅遊市場:東亞及太平洋地區，包括東北亞、東南亞及太平洋地區，擁有優越的自然生態環境和豐富的生態旅遊資源，獨特的河湖景觀和生物景觀，多樣的社會、文化和經濟環境，豐富多彩的人文景觀。亞太地區經濟的多樣性和互補性促進了旅遊業的蓬勃發展，該地區已成為最具潛力的旅遊客源地。
歐洲旅遊市場:該地區是現代旅遊業的發源地，經濟基礎雄厚，交通通訊發達，文化多姿多彩，三大獨特的文化景觀和歐式建築，吸引了眾多遊客。
美國旅遊市場:國際遊客主要是這個地區的居民。遼闊的土地、漫長的海岸線和良好的生態環境吸引了眾多遊客。和生態探索。以豐富多彩的方式。
6.歐洲旅遊業的特點
人們認為這是因為他們文化的魅力和歷史的積澱。
7.歐洲有哪些豐富的旅遊資源？
1，俄羅斯
俄羅斯聯邦是歐亞大陸上陸地面積最大的國家，位於歐洲，首都是莫斯科，通常被認為是歐洲國家。繼承了聯合國五常之壹的前蘇聯強大的經濟和軍事實力，在航天領域走在世界前列，W
英國和北愛爾蘭聯合王國是由英格蘭、蘇格蘭和愛爾蘭等壹系列島嶼組成的島國。大不列顛曾經憑借強大的海上力量征服了整個世界，擁有眾多殖民地。被稱為帝國，也是第壹個完成工業革命的國家。但其實力在第二次世界大戰中受損，目前處於恢復期。
3.法國
通過法國大革命推翻封建主義的法蘭西共和國，在19世紀和20世紀達到頂峰。歐洲四大經濟體之壹，資本主義高度發達，最浪漫的國家，聯合國安理會五大常任理事國之壹，二戰被德國打破。
4.德國
德意誌聯邦共和國，其歷史是神聖羅馬帝國的領土，被分裂成壹個獨立的王國。它是兩次世界大戰的始作俑者，現在是歐洲四大經濟體之壹。社會保障體系非常完善，以重工業和制造業為主。
5.意大利
意大利以羅馬為首都，是世界時尚和藝術的中心。米蘭被稱為世界時尚之都。14世紀歐洲文藝復興的發源地，所有經歷二戰的歐洲國家在經濟上都受到很大影響，也是世界十大經濟強國中的第八個國家。
6.西班牙
西班牙是高度發達的資本主義國家，奉行君主立憲制。目前其經濟發展良好，GDP在歐洲排名第六。曾經是壹個龐大的海上帝國，擁有無敵艦隊，卻被英國打敗了。
7.瑞典
瑞典是壹個高度資本主義化的國家，農業比重很小。在軟件開發、汽車制造、醫藥、電信等領域處於世界前列，國內實力覆蓋率達54%，在全球幸福指數排名2018中位列瑞典第九。
8.芬蘭
北歐五國之壹的芬蘭，是人均產值遠超歐盟平均水平的歐盟成員國之壹。其高度的工業化和自由市場經濟使得人們的生活質量非常高，芬蘭以2018的全球幸福指數排名第壹。
9 .瑞士
瑞士聯邦，人均GDP壹直位居世界前列，是世界上最穩定的經濟體之壹。該國以高原和山地為主，擁有極其豐富的旅遊資源。它是全球社會中最穩定和富裕的國家之壹，許多國際組織都將總部設在瑞士。
10奧地利
中歐內陸國奧地利和首都維也納被譽為世界十大最佳城市。是壹個高度發達的資本主義國家，工業國有化程度非常高，森林覆蓋率44.7%，環境非常好。
8.歐洲旅遊資源最豐富的國家
從地理位置上看，是亞洲國家，不是歐洲國家。
阿塞拜疆(阿塞拜疆:AzrbaycanRespublikas)，縮寫為阿塞拜疆(阿塞拜疆:Azrbaycan)，名字的意思是火國，是東歐和西亞的十字路口。
阿塞拜疆位於外高加索地區東南部，東臨裏海，南接伊朗，北接俄羅斯，東鄰哈薩克斯坦和土庫曼斯坦，西接格魯吉亞和亞美尼亞。海岸線長456公裏。西南部的納希切萬與亞美尼亞隔著大陸不相鄰。
擴展信息:
1.時區
阿塞拜疆屬於東4區，首都巴庫比北京時間晚4小時。3月底至10年底實行夏令時，比北京時間晚3小時。
2.自然資源
阿塞拜疆擁有豐富的石油和天然氣資源，主要分布在塞舌爾半島和裏海大陸架。阿塞拜疆裏海地區已探明石油儲量20億噸，地質儲量約40億噸。石油的特點是埋藏淺，雜質少。
天然氣探明儲量2.55萬億立方米，遠景儲量6萬億立方米。此外，還有鐵、鉬、銅、金等金屬礦藏，以及豐富的非金屬和礦泉水資源。
9.歐洲旅遊資源的特點如下
歐洲曾經是我夢想的生活。我經常出差到北美和亞太地區工作。我只去過壹次歐洲，那是帶美國客戶參觀公司的歐洲總部，就是為了好玩。在我停止工作後，我開始實現我的人生計劃，去歐洲旅行。2011年-2019年