壹、C2C電子商務網站概述
(1)定義
根據不同人的習慣，電子商務分為B2B、B2C、C2C等等。C2C即CustomertoCustomer，早期的易貝是C2C電子商務的雛形。網站的目的是為人們提供壹個出售不需要的物品的電子平臺，用戶可以在網站為用戶提供的虛擬電子商店中展示自己出售的物品。有需要的人可以出價，出價最高的人可以在規定時間內拿到這件物品，付款，郵寄完成交易。雖然隨著電子商務的不斷發展，C2C電子商務網站增加了壹口價服務、網上商城、團購等。也有壹些小企業通過從網站購買基金來賺錢的機會，這壹點沒有改變。可見，C2C網站的核心仍然是為買賣雙方提供壹個網上交易的載體的本質。因此，筆者認為C2C電子商務網站的定義是:為買賣雙方(普通消費者或小企業)提供壹個網上交易平臺，使賣家可以主動發布所售商品的信息，而買家可以選擇自己喜歡的商品，同時它還包括壹系列更方便交易的配套服務。
(二)提供交易信息交流平臺。
C2C電子商務是將傳統交易搬到虛擬網絡上，拓展商務領域。C2C電子商務提供的最基本的服務是讓買賣雙方分發和獲取商品的詳細信息，為買賣雙方提供信息交流的平臺，實現交易。具體來說，就是在傳統交易中扮演中介的角色。但是發布和獲取信息的方式可以更加靈活和人性化。例如，買家可以添加壹些圖片來推廣自己的產品，而買家可以通過分類或輸入關鍵字來快速搜索，以獲得他們想要的信息。
(3)提供壹系列配套服務。
C2C電子商務網站不僅解決了基本的信息交換服務，還提供了壹系列能夠保證網上交易快速實現的配套服務。交易完成後，需要解決資金支付和貨物郵寄的問題。
以淘寶為例，關於資金流問題，C2C電子商務網站引入了獨立的第三方支付平臺(支付寶)，基本實現了安全的電子支付，提高了網上交易的效率，降低了支付風險。同時，為了方便買賣雙方了解雙方的信用，我們還提供信用評估服務，此外，為了更好地滿足用戶的需求，我們還提供便捷的即時通訊、在線社區等壹系列配套服務。
(四)用戶數量多，身份復雜，交易金額小。
截至2013年6月底，我國網民規模達到591億，互聯網普及率為44.1%。越來越多的人加入了網購群體。比如以淘寶拍拍為代表的C2C電商網站，對所有人開放，不需要任何驗證就可以成為用戶。電商C2C連接大規模買賣雙方沒有門檻限制。同時，參與交易的雙方身份復雜，買賣雙方的角色也經常發生變化。有些用戶只賣自己不需要的東西，同時通過C2C網站購買自己需要的東西。有的是以通過C2C網站盈利為目的，專門從事網絡銷售的個體戶，有的壹邊經營實體店壹邊從事網絡銷售。同時，雖然C2C電子商務網站用戶眾多，但C2C交易雙方往往都是普通消費者(個人)，這就決定了'薄利'的交易特征，他們購買的物品往往都很小。所以相對於B2B批量購買，每筆交易的成交額相對較小，但更多的用戶也決定了更多批次的交易。
二，C2C電子商務平臺盈利能力分析
盈利模式是企業實現組織價值最大化的壹種以利潤為導向、以用戶為導向的運營模式。C2C電子商務網站也是壹個需要盈利來保證持續發展的機構。影響其盈利能力的因素可以從以下兩個方面來分析:
(壹)自身條件
C2C電子商務網站的自身條件是盈利模式構建的根本，只有為客戶提供需要的產品和服務，才能保證盈利的根本條件。對於以淘寶為例的中國電子商務網站來說，雖然提供的服務和產品是免費的，但是如果沒有可以吸引用戶的免費產品和服務，他們也會通過廣告來盈利。可見，C2C電子商務網站能否提供客戶需要的產品或服務，是影響盈利模式的關鍵。
(2)環境因素
與商業實體管理類似，環境因素也會影響C2C電子商務網站的盈利模式。首先是受行業宏觀因素的影響，包括政治、經濟、社會等宏觀因素。比如，如果國家對電商網站的廣告不進行監控，可以通過電視廣播等其他媒體吸引很多無法通過C2C電商網站發布廣告的廣告主。不同地區不同的經濟水平和人們對信息技術的不同理解也影響著人們的購買力和購買渠道；其次，可以用波特的五力分析模型，電子商務網站所在行業的供應商、用戶、競爭對手、進入者、替代者也會對C2C電子商務網站產生影響。尤其是C2C電子商務網站的盈利，用戶是最重要的。只有吸引用戶的網站才有存在和發展的可能，也決定了網站吸引的是廣告主，所以才有盈利的可能。此外，信息技術的便捷模式和用戶幾乎為零的轉化成本使得競爭對手和替代品的威脅也使得C2C電子商務網站面臨巨大的生存壓力，間接影響了網站的盈利模式。C2C電商平臺只能謹慎探索盈利模式，避免以往淘寶推出“賺錢變寶”引起客戶反感和沖突，拍拍為淘寶推出的“螞蟻搬家”吸引淘寶客戶，導致淘寶損失巨大。
三、中國典型C2C電子商務平臺盈利模式分析
淘寶成立於2003年，是阿裏巴巴公司創辦的商品網上零售個人交易網上平臺，占據國內網購80%左右的市場份額，是中國網購市場的領頭羊。商品和服務的覆蓋面達到了“只有想不到的，沒有買不到的”的程度。
淘寶是壹個服務，提供最基本的交易平臺。賣家可以開設店鋪，發送商品信息，買家可以瀏覽商品信息並出價購買。
同時也為整個價值鏈提供壹些配套服務。買家和賣家通過淘寶旺旺即時溝通，資金通過提供信用擔保的支付寶服務進行安全的在線支付。最後，提供了壹個買賣雙方相互評價的信用評價系統。淘寶和阿裏巴巴的關系也值得關註。淘寶是阿裏巴巴盈利的產物，沒有賺錢的壓力。然而，從誕生之日的“免費三年”到騰訊拍拍誕生後繼續免費對付競爭對手的政策，無論是註冊用戶、成交額、市場份額還是網購滲透率，淘寶都是C2C平臺的“老大”，但至今淘寶仍未能實現盈利。不過，淘寶也開始探索讓利措施。其中最著名的是網站提供推廣服務，向賣家收取“賺錢成寶”的增值服務，這是對搜索引擎“競價排名”盈利模式的借鑒。但由於推出時間不當，以及競爭對手免費措施掠奪用戶的幹擾，導致大量淘寶用戶抵制，導致該產品在短時間內下架。
之後淘寶網站對收費行為非常謹慎。目前主要有消保，淘寶旺鋪，短信通知，無線增值服務，淘寶B2C商城以及後來的手機淘寶，購物車，寶貝傳奇等服務還是免費的。不過影響最大的還是2013的余額寶服務。
雖然余額寶基金的服務面臨諸多爭議，但由於收益率較高，仍然吸引了客戶的巨額資金流向余額寶。淘寶依靠資本資本運作獲取高額利潤，是近年來淘寶盈利模式探索中最成功的案例。
第四，中國C2C電子商務網站的盈利模式
(1)收入來源
分析營收的關鍵在於C2C電子商務網站提供給誰，提供什麽樣的產品或服務價值，所以網站可能通過向享受其提供的價值的用戶收費來盈利。向享受網站基礎服務的用戶收取費用，包括提供交易平臺的登錄費、類似於中介費的交易費、虛擬店鋪租賃費和特色增值功能費。淘寶可以率先與其他C2C網站形成默契，同意同時收費，不會影響各自的市場份額，而* * *將改變目前C2C電商網站免費壹統的局面。另壹方面，可以考慮網站用戶的潛在需求。比如，面對日益豐富的商品種類，是否可以利用搜索引擎競價排名的盈利模式，通過收取壹定的費用，將自己的商品排在相應搜索結果列表的前面？“生財之道”的模式雖然失敗了，但還是有壹些賣家和支持者的。能否在支持和反對之間找到壹個平衡點，既不會傷害不願付費者的反抗，又能滿足需求者的需求？我們可以參考谷歌的做法，把搜索結果頁面分成兩欄，原搜索結果列表放在左邊，保護那些抵制付費的賣家和買家的利益。右邊願意付費的賣家可以通過支付“競價排名費”，把自己的物品放到類似“贊助商鏈接”的搜索中。
(二)收費策略
實現盈利的前提肯定是收費，尤其是中國C2C電子商務網站從免費服務階段到收費階段如何收費是壹個敏感而關鍵的問題。可以借鑒騰訊的收費策略，根據中國C2C電子商務網站國家的特點進行調整和完善。
淘寶的免費模式成就了線上市場的絕對優勢，防止用戶流向競爭對手。在保證基本服務功能免費的同時，引入了qq秀等壹些創新獨特的時尚元素，滿足了壹些年輕人娛樂形式的增值需求。因此，淘寶等C2C網站可以針對部分有特殊需求的用戶，推出潛在功能、競爭性排名、店鋪推廣等增值服務的收費策略。
(三)物流戰略
付款後郵寄商品，真正標誌著網上交易的實質性完成。因此，物流是電子商務的必要組成部分。電子商務的快速發展給物流公司帶來了巨大的利潤。由於C2C電子商務網站交易金額小、批次多的特點，郵寄費用往往占貨款的比例很大。在這樣的高頻交易中，物流公司的利潤往往高於賣家，每年上千億元的C2C網站交易規模給物流公司帶來了巨額利潤。因此，物流服務可以視為C2C網站提供的配套服務之壹，在提升自身價值的同時，可以為客戶完善價值鏈，也可以作為網站的收入渠道之壹帶來豐厚的物流利潤。雖然C2C網站拓展物流業務和互聯網信息服務屬於不同領域，但有利於我國C2C電子商務網絡的長遠發展，尤其是通過收購具有壹定規模的物流公司，實現C2C電子商務與自身專用物流的業務對接。