在入境業務中,當我們向國外和海外旅行社報價時,國外和海外旅行社總是利用我們互不溝通的心理,向多家旅行社詢價,然後以最低的價格壓低價格。結果就是團費很低,大部分團隊只賺壹個導遊費,幾乎沒有利潤,但是要求很高。
在團市上,每個旅行社都開出了自己的最低價,有時甚至是“零團費收”,想著這次不賺錢,下次就先把客戶拉過來。難道妳不知道顧客下次還是會選擇最低價嗎?
在把旅行團交給“辦事處”的問題上,每個旅行社都認為:我不能把團隊交給另壹家旅行社,因為那樣我就幫了另壹家旅行社。於是大家把團隊交給了“辦公室”。現狀
是的,“辦公室”變成了壹個城市甚至整個區域的“批發商”。
正規旅行社,無論大小,都成了“零售商”,看著“辦事處”賺大錢,“吃肉”,只能“喝湯”。第二,出路
加強溝通,建立信任,相互合作,共同奮進。所謂溝通與信任、團結與合作必須建立在兩個層面上:
第壹,在旅行社協會的基礎上開展交流與合作。旅行社本身處於“吃、住、行、遊、購、娛”六大旅遊環境的中間節點,是六大要素的組織者和協調者,但沒有
法律控制六要素,無論哪家旅行社,都很難完全控制旅遊產品的消費過程,旅行社利益受到侵害的案例比比皆是。所以通過旅行社協會,大家形成合力,會大大
加強旅行社自身實力和抗風險能力。旅行社協會應當是市內旅行社溝通交流的平臺,是市內旅行社合作的基礎,是市內旅行社與國內外旅行社的交流。
窗口在與政府溝通,特別是與景區、鐵路民航、賓館飯店、商場商店、新聞媒體、銀行保險、旅遊公司的合作中也發揮著重要作用。
將發揮關鍵作用。因此,建立和完善協會機構,利用協會的實力和品牌開展業務,開展合作,是天水旅行社業走出“困境”的必由之路。
二是找到自己在市場中的定位。找準定位,就是要根據自己的條件選擇適合自己的發展道路。中國的旅行社行業已經發展到了壹個需要精細化、分工化、專業化的“十字路口”。
天水旅行社會越做越大。專業越來越專業,逐步形成“零和”相結合的垂直分工體系。
大型旅行社應依托資本力量、信息技術、人力資源、品牌運營和管理經驗等優勢,走規模化、網絡化經營之路。之所以中國旅行社總社、中國旅行社總社、上海春秋旅行社等。擁有年營業收入超過幾億甚至幾十億是通過聯網實現規模化經營,發展速度驚人。
中型旅行社應走專業化發展之路。專業化經營是未來中型旅行社行業的發展方向。中型旅行社的專業化管理,會避免原有的“小而全”的組織體系和業務覆蓋面。
以及不到位的矛盾,使其徹底擺脫了困境。避免其在經營標準化產品方面的比較劣勢,集中資源,專心做產品開發、推廣和旅遊接待業務,做到最
最大程度滿足特定細分市場遊客的需求。隨著經濟的發展和人民生活水平的提高,消費者對旅遊的要求會越來越高,越來越個性化,特色旅遊、專業旅遊越來越多。
越受市場青睞。
小規模的旅行社要麽專業化,要麽通過代理制實現網絡化,可以借鑒國內大城市的經驗,聯合代理制,即通過代理制實現網絡化。代理制的實現是為了使廣大
小旅行社大多轉型為代理社,不從事產品開發,基本沒有其他接待設施。他們的業務是專門做旅遊產品的銷售,也可以做很多產品的代理,利用自己的優勢集中做旅遊產品的銷售。這些專門代理的旅行社將銷售觸角伸向旅遊客源的每壹個角落,既節省了大型旅遊批發商的銷售成本,又方便和滿足了遊客的旅遊需求。
實現旅遊管理的高效運行和資源的合理配置。
總之,現有的很多小旅行社壹旦成為代理商,就可以避免原來“小而全”的經營模式,大大降低經營成本,提高服務質量,徹底擺脫目前的困境。
第三,市場規範
近兩年來,天水旅行社行業的壹個突出問題是旅遊市場的規範化問題,這關系到市場公平、公正和有序競爭的核心問題。建議行業管理部門從“發展旅遊業”、“旅遊業”入手
富市”,並采取切實有效的措施,加強對旅行社市場的規範準入、日常監管和退出,維護旅遊市場秩序。我覺得這也是旅遊行政部門和旅行社行業需要的。
面臨的最大挑戰。