銷售員年度工作總結1
我在壹家白酒公司工作快壹年了。這壹年，我有苦有樂。同時，得到的多了我也該長大了。謝謝妳照顧我壹年。現在我將總結我過去壹年的工作:
第壹，努力學習，提高業務素質。
壹種是花時間通過各種渠道學習營銷知識(尤其是白酒營銷)，學習壹些成功的營銷案例和前沿的營銷方法，讓自己的營銷工作有壹定的知識支撐。其次，經常向公司領導、區域商家、市場其他行業的營銷人員咨詢、交流、學習，使自己的業務水平、市場運作和把握、人際交往等方面都有很大的提高。
第二，進壹步拓展銷售渠道
市場上的銷售渠道比較單壹，大部分產品都是通過流通渠道銷售。明年在做好流通渠道的前提下，要進壹步拓展到超市、餐飲、酒店、團購渠道。在團購渠道拓展上，明年主要在系統號和接待任務較多的工商、教育、林業三個系統多做工作，逐步向其他企事業單位滲透。
第三，做好市場調研
對市場逐壹進行調查和發掘，詳細記錄各種數據，完善各種檔案數據，做出壹些有更強數據支撐的分析和對策，使之更加科學，以彌補經驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產品和其他白酒品牌產品的銷售情況以及整個白酒市場的走勢，以便應對各種市場情況，及時調整營銷策略。
第四，與經銷商緊密合作，做好銷售工作。
在穩定現有網絡和消費群體的同時，協助經銷商全面拓展銷售網絡，挖掘潛在消費群體。每當經銷商生氣的時候，他的臉皮壹定很厚。聽他訴苦，不能先說明原因。他生氣了，只想生氣，那就讓他生氣吧。這個時候，他必須忍受任何委屈。等他冷靜了，跟他解釋原因，讓他明白剛才的火不應該發，讓他有負罪感。遇到經銷商不能理解的事情，壹定要認真解釋清楚。不能破罐子破摔。讓它發展，學會用各種方式控制局勢的發展。
最後，希望公司領導在我以後的工作中多給我批評、指導和支持，讓我在業務員的工作中成長壯大。
1.要進壹步擴大生產規模，重點是擴大白酒生產規模。
2、要做好營銷，首要工作是做好白酒銷售。
3.要提高員工的綜合素質，特別是業務技能素質，必須快速提高，以適應企業發展的需要。
4.要吸引有才華的精英加入公司，主要是銷售精英。
5、做好安全生產工作，確保員工和企業的合法權益。
6、以“以人為本，服務企業”為核心，加強企業文化建設，樹立企業良好形象，增強企業內在活力。
銷售人員年度工作總結2
回顧過去的半年，不禁感慨萬千。時光荏苒，轉眼間，已經跨過了半年的門檻。回過頭來看，雖然沒有轟轟烈烈的結果，但卻經歷了不平凡的考驗和磨煉。很感謝公司給我這個成長平臺，讓我在工作中不斷學習進步，慢慢提升自己的素質和才能。回想起來，公司陪我走過了人生中很重要的壹個階段，讓我懂得了很多。領導的支持和關懷以及同事們的全力協助讓我在工作中更加得心應手。向公司領導和全體同仁表示衷心的感謝。同時我也會總結壹下這半年來的工作。
壹是嚴於律己，團結同誌；以身作則，努力工作。
工作中嚴格要求自己，響應公司號召，積極參加公司活動。克服種種困難，不計個人得失，加班加點學習業務知識，在短時間內完成了接案、立案、查勘、跟蹤、體檢等多項工作程序，贏得了客戶的壹致好評，圓滿完成了領導交辦的任務。
第二，樹立中心形象，維護公司和客戶的利益。
工作中發現很多醫院存在不合理收費，導致公司和客戶的損失。在證據充分的情況下，多次前往問題醫院進行申辯，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失，在客戶和醫院面前樹立了_理賠的良好形象。
第三，發現問題，解決問題。求創新促工作
1.經過市場調查，結合家政和各醫院的特點，提出護理費統壹定價，既省去了理賠手續，又減少了這筆費用的支付。
2 .涉及人身傷害(疾病)案件流程、非車險專項告知文書、人身傷害案件跟蹤表、醫療審核表等文書。人身傷害案件集中立案，集中體檢，簡化了理賠程序，大大降低了賠付。
第四，改善和深化服務，服務客戶和保險公司。
1.把理賠工作放在前面，在交警隊調解前檢查客戶。
2.根據不同險種，配合支公司處理人身傷害賠償糾紛，既減少了賠付，又穩定了支公司，贏得了客戶，受到了支公司的好評。
五、保持成績，找出不足，加倍努力，上壹層樓。
1.我們業務團隊的工作剛剛起步，各方面的經驗還很不足。我們需要壹起學習，加倍努力。同時，由於工作涉及多個險種，需要多個部門的支持和配合，今後要加強各方面的協調。
2.隨著新險種的發展，還存在許多新問題。在加強業務學習的同時，也需要橫向聯系，學習其他公司的先進經驗。
在新的壹年裏，我給自己定了壹個新的目標，那就是加緊學習，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態迎接新時期的挑戰。我也會向其他同事學習，取長補短，互相交流好的工作經驗，共同進步。爭取更好的工作表現。
銷售人員年度工作總結3
時間依然遵循著它永恒的規律，又壹年成為了歷史。和過去的很多年壹樣，成為歷史的20年，也有很多美好的回憶，很多感觸。
2008年是葡萄酒行業多事之秋。雖然2008年全球金融危機的影響正在逐漸減弱，但整體經濟的復蘇仍需要壹段時間。國家對白酒消費稅的調整，也引起了行業的壹段時間的騷動，緊接著全國範圍的打擊酒駕，地方的禁酒令，對白酒行業來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的壹年裏，我們壹路跌跌撞撞，其中的喜與悲，激動與無奈，迷茫與感動，真的是無限感慨——
回顧和分析區域銷售業績。
(壹)、績效考核
1，全年現金支付總額165438+萬，超額完成公司規定的任務；
2.成功開發四個新客戶；
3.為公司以濟寧為中心的魯西南重點區域市場的運營奠定了基礎；
(2)、性能分析
1.我雖然完成了公司規定的現金發放任務，但離自己定的200萬的目標還差得很遠。
主要原因是:
a、上半年重點市場定位不明確、不堅定，首先定位在平邑。但是由於平邑市場的特殊性(地方保護)以及後來經銷商的重心轉移到了啤酒上，我的初衷最終被改變了。其次，我看好泗水市場。雖然市場環境很好，但是經銷商的配合太差，我放棄了。直到後來我選擇了金鄉“天元副食”，已經臨近年底了！
b、新客戶速度太慢，客戶質量差(大多是實力小的小客戶)；c、公司服務滯後，尤其是交期，不僅影響市場，也影響經銷商的銷售信心；
2.開拓新客戶。雖然已經落實了四個新客戶，但是離我自己定的六個目標還差兩個，而且這四個客戶中有三個是小客戶，銷量也很壹般。
這主要是我自己主觀造成的，為了還錢不太註重客戶質量。正所謂“選擇比努力更重要”，市場運營的好壞直接由經銷商的“實力、網絡、經銷能力、合作程度、投資意識”決定。
3.我們公司在山東經營了三年，這三年的錯誤就是沒有“抓住重點”。所以我吸取了往年的經驗教訓，今年我親自把尋找重點市場納入了日常工作。最後在6月165438+10月決定操作以金鄉為核心的濟寧市場，也通過兩個月的市場操作摸索出了壹些經驗，為明年的操作打下了基礎。
個人成長與不足在公司領導和同事的關心和支持下，我在業務拓展、組織協調、管理等方面都取得了很大的進步，但也存在很多不足。
1，心態自我調節能力增強；
2.學習、預測和控制市場的能力得到增強；
3.處理緊急問題和把握他人心理狀態的能力增強了；
4.整體市場的認知度有待提高；
5.團隊的管理經驗和整體區域市場的運營能力有待提高。
第三，工作中的錯誤和缺點
1.雖然平邑市場地方保護比較嚴重，但是通過關系的協調和市場的低調運作，我們還是有壹定的市場。而且通過壹段時間的市場證明，經銷商開發的專歌還是迎合了農村市場的消費。在淡季之前，由於我未能與經銷商進行有效溝通，服務不到位，經銷商最終將重點放在了啤酒上。
更不對的是，代理商拿了另壹家白酒——沂蒙老鄉，廠家支持力度還挺大，對我們來說就更稀釋了。
2，泗水市場，雖然經銷商人品有問題，但是市場環境確實不錯，而且十裏酒巷壹年多的酒店經營也有壹定的市場利好因素，後來又拓展了流通市場，市場反響很好。錯在沒有提前在成本上打壓經銷商，然後管理失衡，最終導致合作失敗，功虧壹簣。
關鍵是我個人手腕不夠硬，預見性不夠，反應不夠快。
3.滕州市場滕州的市場基礎還是很好的，但是經銷商的投資意識和公司管理太差，以至於我們退出後，市場嚴重下滑。我在這個市場的失誤如下:
(1)，未能引導經銷商按照我們的思路運作市場，過於依賴廠家；
(2)未能在適當的時候找到合適的其他潛在優質客戶進行補充；
4.我全年拜訪的新客戶中，10以上意向強烈，大部分都是拜訪公司。
但是最後落實的很少，原因是後期跟蹤不到位，自己信心不足，浪費了很大的資源！
銷售人員年度工作總結4
石，夏去冬來。在上級領導的正確領導下，按照年初制定的總體部署和工作要求，我以“客戶至上”的服務理念為主線，堅持高標準、嚴要求，在直接面對客戶和為客戶提供服務時，真誠對待客戶，熱情周到，禮貌待客，規範操作，快速高效，忠實履職；回顧過去，展望未來。無論是從事前臺、行政還是銷售，我都學會了用務實的態度對待工作，用豁達寬容的態度對待平凡的工作，在日復壹日的迎賓和送件中體會到服務的魅力和“以客戶為中心”的真正內涵。
第壹，夯實基礎。
作為壹名銷售人員，在工作中，我能盡力發揮“管理即服務，創新即超越，工作即奉獻”的人生宗旨，以積極陽光的心態認真履行崗位職責，為我們汽車的發展做出應有的貢獻。
(壹)不斷學習，增強責任感。工作後，我認真學習了關於汽車銷售的知識。通過學習，我深深體會到工作無小事，明白任何壹個細節都可能影響工作的質量和效果。
(2)關註動態，掌握行業信息。隨著汽車行業之間的市場競爭日益激烈，我知道信息就是效益。因此，我密切關註行業的動態信息，並將市場調研和信息收集、分析、整理制度化、規範化、經常化。通過市場調研、商務談判等方式方法建立穩定可靠的信息渠道。
(三)調整戰略，適應不斷變化的市場銷售模式。銷售的命脈在於市場，市場的命脈是變化。在工作中，把握市場的命脈，就是要有應對市場變化的策略和措施。在上級和同事的支持和幫助下，我能夠根據市場變化及時調整自己的銷售策略，並對每壹個案例分別對待。只要有利於我們的利益，無論大小，我都會堅決操作，盡力把它變成有效的訂單。
第二，愛崗敬業，顧全大局
作為壹名汽車銷售人員，我深深懂得“客戶至上”的道理，尤其是對於我們面對的客戶，規範細致的態度不僅能促進客戶消費，還能有效提升我們的品牌。我在工作中始終嚴格要求自己，規範每壹個細節，用細心、耐心、用心做到“勤腿、勤手、勤嘴”。
第三，狠抓服務，提升形象
細節決定成敗。因此，我註重服務態度、服務技巧和服務水平，充分發揮優質服務的專業性，用專業的禮貌語言和服務態度來調動和喚起顧客的購買欲望。有句話說得好:“服務源於真誠”。只有做到這壹點，才能達到“用我的真心贏得客戶的感情”的目的。我用真誠贏得了更多的空間和商機，通過這壹系列規範統壹的服務，提升了我們的形象。
第四，務實進取，團結合作
勤奮和敬業是對工作人員的最低要求。在工作中，我以正確的態度對待所有的任務。同時，我壹直非常重視與同事的關系，善於調動和發揮大家的積極性和創新精神，努力營造和諧高效的工作環境。因為我相信“團結就是力量”。只有團結起來，才能匯聚力量，整合力量，做好工作。
天行健，君子自強不息；地球的容量是有限的，所以壹個紳士必須不斷地培養自己的美德來承擔這個世界。我明白，這是為人做事的原則和真諦。就心智而言，步伐可以走。策劃再好，行動最重要。形式不能代表本質。說比做好。今後我會繼續加強學習，掌握必要的知識和技能，做好汽車銷售工作。我將以務實的工作作風和創新的工作思路，努力克服困難，把各項工作提高到壹個新的水平，為_汽車的發展做出我應有的貢獻。
銷售人員年度工作總結5
如果壹年前妳問我:妳喜歡做生意嗎？我的答案是絕對不行！商業曾經是我最討厭的職位，也是我回避的職位。但如果妳今天問我:妳會做文書工作嗎？那我的答案肯定是否定的！因為在壹年的打滾中，我已經適應了自己的商業生涯，融入了這個角色。
沒錯。在我創業之前，我認為我應該壹輩子呆在這個位置上，做壹個公務員。不會有波瀾，也不會有大的收獲。那時候的心思還在大多數女生的意識裏，穩紮穩打，這才是女生該做的。下海經商不是我的選擇，因為我需要工作，我有點自私。總覺得不能平庸的過壹輩子，壹定要想辦法提高自己的素質！如何改善？那要從生意說起！有壹句話是這樣說的:壹個公司的每壹個部門，每壹份工作我都嘗試過，所以當我有了自己的事業，就會事半功倍！這些工作我都嘗試過之後(老板和財務部還沒嘗試過)，從壹個角度來說我是辛苦的，從另壹個角度來說我是幸運的。中國給了我壹路施展才華的平臺，我回報我的付出和熱情。滴水之恩，報之以泉。這就是我的性格！
剛接觸業務的時候，心態真的不是那麽端正。壹遍又壹遍，我總覺得自己不適合這種工作。讓我們找壹份穩定的工作，壹次又壹次地繼續那種生活。但這個時候，就會有另壹個聲音:不，妳不能就這樣。妳必須知道妳是最棒的。做那些工作只能浪費妳的青春！兩種聲音交替，每天都很累，但最累的只是心靈的承受力。公司是網絡通訊產品，非傳統行業可比。通過電話和網絡投資，我們沒有辦法知道另壹端客戶的情緒變化。只能靠自己在電話裏的能力來判斷。因為沒有經驗，前兩個月基本沒交過單，全靠公司支持。雖然我很慚愧，但這還不足以讓我摔倒。
老板是壹個心胸開闊的人。他在員工的培訓上花了很多精力，對我更是嚴格。單子做不出來只能說明我經驗不足，沒有找到合適的方向和技能，老板教我手把手做生意，提供了很多機會。慢慢地，我漸漸融入了這個崗位，我終於松了壹口氣。
對於做生意的人來說，技能是非常重要的壹個環節，其次才是產品知識。如果對產品比較熟悉，客戶可以半夜打電話來咨詢，自由解答問題。心態很重要。每個人都有惰性。這個時候要靠別人引導，更要靠自覺。我們什麽都要別人教，那壹輩子都長不大！
壹年來，整整壹年，我壹直在無奈和猶豫，終於找到了方向。雖然不能說自己得心應手，但也有所建樹。最大的收獲是自己成長了很多。我的生意是壹個很好的煉油罐！
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