結構合理，在困境中爭取突破，以安全統攬全局，為和諧發展奠定基礎。
實現又好又快發展，打造和諧發展的坦途，必須把航空安全作為構建和諧民航的著力點和突破口，註重科學發展觀的要求，重視發展內涵、質量和效益。東航江蘇有限公司始終將“安全第壹、預防為主、綜合治理”的安全工作方針滲透到經營中，立足“發展科技”建立安全科學管理長效機制，先後建立了航空安全報告制度、航空安全保密自願報告制度、航空安全事故征兆報告制度、信息共享平臺報告制度等。充分發揮ECAM和LOMS系統對提升飛行質量的輔助作用，重視快速接入記錄器(QAR)數據的研究、分析和評估，將客戶關系管理(CRM)引入安全管理，編制實施安全管理體系(SMS)，完善公司和部門級安全運行管理手冊，運用科技手段不斷提升安全管理水平。其次，重視飛行、機務、簽派、安全管理四支隊伍的建設，特別是飛行隊伍和安全管理隊伍的建設。對民航事故征兆及其影響因素的灰色關聯分析表明，機組失誤是關鍵因素，約占70%。因此，在航空安全管理上，東航江蘇有限公司重視加強機組建設和管理，強化員工的法規意識、規範操作和團隊合作意識，努力踐行公司“安全第壹、科學發展”、“四個意識、四個堅定不移”的安全管理理念。在學習制度上求完善，在深入和堅持中求實效，在學習方法上求改進，在培養員工遵守規章制度的自覺性上下功夫，讓所有員工真正成為手工員工。三是實施前瞻性風險管理、目標管理和過程控制，完善自我監控和自我審核優化安全運行體系，形成“監督檢查、發現缺陷、制定措施、跟蹤實施、效果評估”的安全檢查閉環。常規檢查和專項檢查同步進行，從制度上找問題，在管理上抓源頭，現場抓質量，層層細化落實安全責任，做到壹點認識。將不安全隱患扼殺在萌芽狀態，有效保障了航空安全，實現了公司14飛行安全年，連續四年取得國家“安康杯”和取得優秀民航組織的好成績，有力促進了公司安全工作的健康發展。
安全是基石，發展是趨勢。面對航空運力急劇增加、市場競爭日益激烈、航油價格上漲等諸多外部因素，以及公司新機型EMB145飛機引進後的高成本、新購空客飛機帶來的財務費用劇增、飛行人員短缺、多機型、多基地、新人員，東航江蘇有限公司緊緊圍繞“穩中求進”的發展戰略，在困境中求突破
首先，科學規劃航線網絡，合理調控運力，保證產能充分釋放。東航江蘇有限公司高度重視運力的分配和控制，根據不同機型計算始發航線網絡，提高飛機日利用率，最大化投入產出比。增加熱線航班密度，如南京-香港、無錫-香港等。，並將經濟性能好、客貨量大的車型投放到客流密集、貨郵量大的航線上。開辟新航線，特別是盈利能力較強的國際航線和國內支線航線，如南京-普吉島、南京-連雲港-杭州等。，填補空白，拓寬運營航線網絡，實現國際國內航線、幹線和支線優勢互補。制定黃金周加班和包機計劃，根據市場和季節合理調配，有的放矢，挖潛增效，是可行的。2007年春運搶飛國際加班以東南亞為主，國內加班海南島密集，實現了安全生產雙豐收。其次，拓展營銷渠道，增強市場控制力，提高核心競爭力，深化收益管理。打造多層次、立體化的營銷模式，聚焦關鍵路線，重點攻克和保障。堅持“立足南京，向周邊拓展，開拓全國市場。”營銷思路，充分開展市場調研，以南京、無錫基地為軸心，向四周輻射，搶占航空運輸市場。客貨銷售應以直銷和代理為主，建立客戶管理信息系統。客運可以做到“兩把鎖”，即鎖定終端客戶群，鎖定高端客戶群，提高直銷比例，提高客戶群服務，從而提高旅客對公司的忠誠度。貨運采用艙裝、量裝、捆綁等銷售模式，並及時跟蹤、評估、糾正。建設現代貨運航空物流園區，拓展國際郵件業務，完善貨物中轉和聯運網絡。以增加客貨收入，實現客貨雙贏。第三，宏觀調控，科學重組飛機資源。東航江蘇公司在強調自主創新提高競爭力的同時，加強技術引進、消化吸收和再創新，加快EMB145飛機更新換代，通過飛機更新換代提高生產要素效率，形成以安全科技含量和經濟效益附加值為重點的競爭新優勢，為公司健康和諧發展和安全效益新跨越提供有力保障。
打造品牌，創新求升華，誠信鑄輝煌，催開和諧發展之花。
實現又好又快發展，打造和諧發展的坦途，可以整合完善開放空間服務鏈，打造服務品牌，形成服務價值鏈效應，實現服務效果輸出最大化，在創新中尋求升華。品牌戰略會給企業帶來更穩定的發展，使其成為企業利潤的放大器。它作為企業的壹種特殊資源，在完成企業核心價值觀和理念的傳遞中發揮著重要作用，滲透在企業流程的每壹步，貫穿於產品價值的每壹個環節，每個人也決定著企業供應鏈的整合能力，對培養客戶忠誠度和獲得高附加值回報起著至關重要的作用，被認為是打造企業自身核心競爭力的必由之路。
古人雲，得人心者得天下。在市場經濟環境下，精細化服務占領市場是壹個道理。有競爭才有發展，服務就是競爭力，是贏得市場的法寶。註重服務品牌的建立和供應鏈體系的管理壹直是東航江蘇有限公司的不懈努力和追求。圍繞公司的發展戰略，東航江蘇有限公司壹直把爭創壹流的空地服務和不斷提高服務質量作為堅定不移的經營目標，把創造品牌、樹立形象和努力取得更好的社會效益作為經營理念。 以創新服務為特色，率先提高競爭力，全面總結旅客與市場、旅客與效益等服務工作中的得失和經驗。 明確下壹步服務工作的使命、願景和理念，通過優化培訓和激勵機制，向全體員工灌輸強烈的集體使命感，根植於他們的頭腦中，以良性的壓力鼓勵員工在服務的執行中取得突破性的業績，不斷自主創新，不斷梳理和優化自己的品牌。
東航江蘇有限公司在創新服務工作中貫穿“以旅客需求為導向，以旅客滿意為宗旨”的理念，了解客戶需求，深度挖掘品牌價值，加強服務產品策劃，恪守服務承諾，持續提供增值產品和服務，確保高效率，達到利益放大的目的。加大硬件投入，完善電子客票自助值機系統，投放個人申請自動回復系統，加快電子客票推廣，增加MSN服務平臺。在軟件上下功夫，認真揣摩客戶需求，加強不同行業間的橫向和縱向溝通，以不同服務行業的最佳服務指標為參考，學習借鑒，開拓新思路，充分發揮“蘇煙”號船員示範組、“蘇鑫”號值機示範組等青年文明號的輻射作用，開展“真誠、細心、熱情”三心服務、節假日特色服務、24小時艙位預配等服務。“主動查詢可知信息”的服務，增加海關和國際貨代開展現場報關服務等。，拓展與乘客互動的內涵，不斷拓展服務的內涵，不僅用心服務，更倡導智能服務，實現服務的多樣化，推動服務的不斷創新，體現服務的無止境，努力形成獨具特色的服務體系。精心的產品規劃和價值組合，使旅客在享受服務的過程中感受到滿足和尊重，在心靈和情感上深深感受到與公司服務人員的親近，最終對公司的服務質量產生依戀，從而提升客戶滿意度，提高客戶感知價值，提升整體競爭力，創造更多的終極價值，梳理、提煉、鑄造服務品牌，使東航江蘇有限公司成為旅客出行的理想選擇。
以人為本，管理出效益，文化建企業，創造和諧發展的成果。
要實現又好又快發展，創造和諧發展的坦途，必須走和諧發展之路，走人本管理之路，走文化重建之路，把科學發展觀融入管理過程。人是生產力中最活躍的因素，也是企業管理中最難把握的因素。如何最大限度地調動員工的積極性，激發業務活力，是公司壹直在思考的問題。
建立以人為本的管理工程和機制是時代的要求，是企業成功的關鍵。東航江蘇有限公司以企業文化為載體，建立了行為準則工程、精神風貌工程、員工培養工程、企業形象工程、凝聚力工程等。，並引入了員工多元化管理、績效管理等壹系列管理制度，為激發業務活力、打造精幹敬業的員工隊伍、促使各級員工提高績效、高效運轉提供了機制保障。壹系列管理項目和機制如何讓員工落實工作，成為自覺行為？公司把培訓作為管理再造和文化再造的載體和切入點，拓寬教育培訓範圍，完善培訓體系，進行文化再造，根據公司現代人的要求，通過多種方式提高員工的職業素質、服務意識、敬業精神和執行力，使公司的使命、願景和核心價值觀與員工的思想和行為融為壹體，追求文化和內涵， 而企業文化可以主導員工的思維模式和行為方式，使企業文化成為全體員工的行為綱領和行為綱領。
東航江蘇有限公司的經營者視員工為同舟共濟的夥伴，努力推溫飽，用感恩創造和諧。和諧的工作氛圍和有效的管理機制激發了員工對真善美的追求。員工將自己的人生價值與公司價值融為壹體，形成命運的統壹體，從而提高員工的敬業度、執行力和向心力。員工視事業為生命，視工作為樂趣，形成了“人人爭做手工員工，千人擔重擔，千人管企業”的管理格局。員工與企業* * *根據服務經驗，東航江蘇有限公司的每壹位壹線員工還提煉出壹句獨特的服務寄語，印在自己的服務名片上，提醒自己履行服務承諾，踐行我的服務與快樂。
困難與希望並存，機遇與挑戰並存。2007年，東航江蘇有限公司將全面按照“保穩定、做好、快發展”的工作思路，狠抓安全，千方百計增效，推陳出新，創品牌，聚精會神保穩定，使公司走向和諧、有序、健康發展的良性軌道。相信東航江蘇有限公司的未來會更加輝煌。