歡迎禮儀的基本要求在工作和我們日常接待客人時都會用到。禮儀有很多種，包括歡迎禮儀、商務禮儀、社交禮儀等。下面我就分享壹下迎賓禮儀的基本要求。
歡迎禮儀的基本要求1歡迎禮儀的基本要求:
1，舉止端莊，動作文明，站、走、坐符合規定要求。迎賓時走在前面，送客時走在後面，為客人讓路，不搶道，不在客人中間行走，不在酒店內奔跑追逐。
2.在客人面前應該禁止各種不文明行為。如抽煙、吃零食、摳鼻子、剔牙、挖耳朵、打嗝、打噴嚏、打哈欠、撓頭、瘙癢、修指甲、拉伸等。
妳應該盡力采取措施或避免措施，即使妳不得不這樣做。工作場所和平時不準隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙頭或其他雜物。
3、服務員工作時室內要保持安靜，說話輕聲細語，在客人面前不要大聲喧嘩，打鬧、吹口哨、唱小調，走路要輕，操作要輕，拿放東西要輕，避免發出聲響。
4.服務客人是第壹需要。當客人來到妳的崗位時，不管妳在做什麽，妳都應該暫時停下來和他們打招呼。
5.對客人壹視同仁，不要在兩個客人同時在場的情況下，對壹個客人太親熱或說很久，對另壹個客人冷淡。與客人接觸要熱情大方，舉止得體，但不能有過分的親密行為，更不能有任何有損國家身體和人格的行為。
6、嚴禁與客人開玩笑、打鬧或起外號。
7.客人之間談話時，不要靠近聽，不要偷看客人的動作。
8.不要對長相奇怪或衣著奇怪的客人交頭接耳或指手畫腳，也不要觀看；聽到客人的方言覺得奇怪好笑就不要模仿嘲諷；對身體有缺陷或生病的客人，要熱情關心和服務，不能有厭惡的表示。
基本術語:
1，餵還是餵
第壹次見面或者當天第壹次見面的時候用。早上(十點前)可以用“早安”、“早安”，其他時間用“妳好”或“妳好”。
2.“歡迎”或“妳好”
接待員在看到客人來訪時會用它。
3.“打擾了，請問...?"
等客人的時候用。溫文爾雅，彬彬有禮。
4.“謝謝您的等待”
不管客人等多久，都要向客人道歉。
歡迎禮儀的基本要求2壹、歡迎禮儀的基本要求
1，微笑
微笑是每個人都可以表現出來的禮貌表情，不僅為日常生活和社交活動增光添彩，在經濟生活中也有著無限的潛在價值。而這種“微笑”是禮儀中壹種簡單而常見的表達，也是人的壹種善良、友好、富有美感的表現。
2.工具
儀表，即壹個人的外在形象，包括外貌、服飾、體態、神態，是壹個人教養和人格內涵的外在表現。註意個人衛生，保管好衣服，照看好整個銷售，是外表美觀的基本要求。日常生活中，只要有條件，壹定要勤於儀容儀表和衛生，尤其是在社交場所。我們要正確認識自己，不要盲目跟風，要講究得體和諧，要衣著得體，舉止大方，態度親切，炫耀自己的才華，個性鮮明。
3.出現
外貌(Appearance)就是外貌，由發型、臉型以及人體所有未被服裝覆蓋的皮膚組成。是個人外貌的基本要素。保持清潔是壹種更基本、簡單、常見的美。男性要註意細節的整潔，比如眼睛、鼻腔、腔11、胡子、手指。發型是外貌極其重要的壹部分。幹凈的頭發和合適的發型是美發的基本要求。整潔、得體、大方的發型容易給人留下清爽的美感。
4、服裝講究協調
應該和年齡、身材相協調。超短裙和白絲襪穿在女生身上顯得天真活潑。瘦胖的人不要直直的穿緊身衣服，以免突出不完美。應該和職業身份相協調。有壹定地位的人是不能隨意著裝的。行政、教育、衛生、金融、電信、服務行業的人，要求服裝穩重、端莊、清爽，給人以可信賴感。公關小姐的著裝不能太性感，否則會帶來麻煩，甚至傷害。政治家和公眾人物的服裝已經成為媒體關註的話題，我們絕不能掉以輕心。
5、西裝比較精致，不然看起來不倫不類。
襯衫壹般要做硬領尖角，領口壹定要直，要比大衣領子高1.5 cm左右，貼緊。純色是最好的顏色，口型色是比較容易搭配的顏色。袖口略k，西裝袖口2 cm左右。下擺要塞進褲子裏，不要散在外面。襯衫配領帶時，扣子都要系好，袖子不能卷起來。
穿新買的西裝前，袖子上的logo(小布條)要剪掉。雙排扣西裝比較莊重，壹般要扣好扣子，不要開。單排兩粒西裝的扣法很有講究:殼上面的那個重，開著的那個別致，兩個扣子平淡，扣著的那個飄逸。三粒扣的西裝，最好扣上面兩粒，或者只扣中間壹粒。如果完全不扣，就不要只扣下面壹個，也不要只扣下面兩個。
6.外套上的口袋只是裝飾性的。
壹般什麽都不裝，保持平直。左胸口袋只能插花或手帕。千萬不要放筆、筆記本等。在左胸口袋裏。這些小物品可以放在外套的左右胸內口袋裏。
二、歡迎禮儀的六個基本點
1，矮胖的人應避免選擇過於鮮艷、絢麗、格子的衣服，而應穿線條垂直、色彩優雅、剪裁合體的衣服。高瘦的人要避免穿有豎線和太透明的衣服。
2、膚色白的人適合穿任何顏色的衣服，比如穿深色衣服，使膚色細白；膚色較深的人最好選擇淡雅明亮的顏色，可以達到健美的效果。
3.衣服和鞋子在顏色和款式上也要搭配，比如誇高級皮鞋和運動鞋。
4.以前很流行女性穿打底褲，不知道是從歐美女性的褲襪演變而來的。只能在家裏或者某些運動的時候穿，不優雅。
5、高檔首飾，適合隆重的社交場合，不宜在工作和休閑時佩戴。選擇首飾要和自己的性別、年齡、職業、角色相適應。青年學生壹般不宜佩戴首飾；公務員穿執法制服不能佩戴首飾，平時最好少佩戴飾品；男士最好戴項鏈，不要暴露。如果同時佩戴多件首飾，應盡量做到顏色和質地壹致，避免給人多種多樣、眼花繚亂的感覺。
6、西裝壹定要配皮鞋，千萬不要穿涼鞋、布鞋、旅遊鞋等。，皮鞋擦得鋥亮。黑色皮鞋可以搭配各種顏色的西裝，其他顏色的皮鞋只有和西裝顏色相同或相近才能搭配。襪子也要註意，不可忽視。襪子的顏色要和皮鞋的顏色壹樣。白色襪子不宜搭配黑色皮鞋，男士不宜穿女士常用的肉色絲襪。
歡迎禮儀的基本要求第三部分壹、歡迎禮儀的基本要求
1，項目怪異發型。怪異的發型。
2、短發:前面沒有眉毛，後面有短發:前面沒有眉毛，
3、長發標準:發夾必須統壹黑色或棕色。長發卷發的標準:發夾必須是黑色或棕色。臉面部幹凈，淡妝，口氣清新。對於戴眼鏡的員工來說，鏡片無色、潔凈、光潔，妝容淡雅，氣息清新。對於戴眼鏡的員工來說，鏡片是無色、幹凈、明亮、無損傷的。工裝要幹凈、挺括、無褶皺、合體、無損、無味，能展現企業形象的工裝要幹凈、挺括、無褶皺、合體、無損、無味，穿肉色絲襪，穿裙子穿褲襪，穿裙子穿褲襪。
二、婚禮迎賓禮儀的基本要求
1，站立:站立:女主呈壹字形或字型站立，左腳腳跟靠近右腳中心。
a、女主人站立的雙腳呈T型或V型，左腳腳跟靠近右腳中心，35度為宜，雙手自然垂在腹部，右手放在左手上。兩腳之間3545度為宜，雙手自然垂在腹部，右手放在左手上。男迎賓站著，雙腳分開與肩同寬，雙腿伸直，雙手放在背後，右手放在左手後面。
B.男迎賓站著，雙腳分開與肩同寬，雙腿伸直，右手放在雙手後面，左手放在後面。
2.引領:引領時，做出內側的手勢:右臂自然彎曲至胸部高度，自然彎曲。
A.引導時，做出內問的手勢:右臂自然彎曲至胸高，手指伸直五指並攏，以肘關節為軸，手掌向上指向目標。不要太用力。手指並攏伸直，以肘關節為軸，指向目標，動作不要太用力。
B.在引導客人時，要在客人左側1.5米左右側身行走，同時觀察客人是否跟上妳其余的目光。行走過程中不時回頭示意客人，觀察客人是否跟上即可，行走過程中不時回頭示意客人，上臺階或轉彎時提醒客人慢行。
c、打招呼時遵循四先原則，女先，男先，老先，幼先，客先，問候先，女先，男先，老先，客先，壹般。在搬運行李或沈重的公文包時，如果對方壹再拒絕幫助，請向客人征求意見。
當客人有行李或沈重的公文包時，征求客人的意見。如果對方壹再拒絕幫忙，妳也不必再三要求，凡事都要小心處理。不用壹遍又壹遍的問，凡事都要小心處理。用餐高峰期，餐廳暫時沒有空房。請向客人道歉並說明情況。
E.在用餐高峰期，餐廳暫時沒有空位。請向客人道歉並說明情況。如果客人因為不能耽誤時間而要離開，要熱情的送，同時送預訂單。客人表示可以等，如果因為不能耽誤時間而要離開，就要熱情的送過去，同時交付預定卡。客人表示他可以等。如要離開，應立即安排客人坐在等候區的沙發上，及時倒水，並示意客人看雜誌和報紙。立即安排客人坐在等候區的沙發上，及時倒水，示意客人看雜誌和報紙。同時幫助安排菜品和座位，帶領客人，和服務員交接菜單。幫助安排菜肴和座位，帶領客人，和服務員壹起交接菜單。
F.引導客人入座時:先迎客，後送客，禮貌待客，不搶道。引導客人入座時:先迎客，後送客，客人經過時要有禮貌，不要搶道。
第三，點餐服務的禮儀
1.電話預約時，需要暫時放下所有工作，坐起來或者站起來，電話響了。電話預約時，需要暫時放下所有的工作，坐起來或站起來，拿起話筒微笑著在2cm左右的距離與對方通話。麥克風和嘴保持2cm3cm的距離，面帶微笑，聲音甜美。通話結束，要遵循對方先掛斷的原則。如果知道是誰:妳好，通話結束時，要遵循對方先掛斷的原則。
如果知道是誰:妳好，XX職位；如果不知道是誰:如果不知道是誰:您好，禦生港灣生態養生酒店為您服務。電話的最後，歡迎裕盛港灣生態健康酒店為您服務。電話結束時，妳會來的。來的時候不要說話沒精打采，看起來懶洋洋的，或者醒著的。註意:
a、避免說話情緒低落，壹副懶洋洋或不清醒的樣子。
b、避免耳朵和肩臂夾住電話接聽。避免說方言，不要說普通話。拿著電話接聽。
c、避免說方言，不要說普通話。聽不清對方說話的時候，溫柔的提醒對方，我們的線路不太好。
2.聽不清對方聲音的時候，溫柔的提醒對方，這裏線路不太好，我聽不清妳的聲音。請妳說大聲壹點好嗎？謝謝妳的聲音。妳能說大聲壹點嗎？謝謝妳。謝謝妳。註意:不要直接指責對方信號不好，讓他往另壹個方向打，不耐煩。不要直接指責對方信號不好，讓他往另壹個方向打，不耐煩。當妳給客人打電話時，首先問候他或她並介紹妳自己。妳好。
3.當妳給客人打電話時，首先問候他或她並介紹妳自己。妳好，我叫禹聲港生態養生酒店，臺州養生酒店的店名。妳現在方便接電話嗎？妳現在方便接電話嗎？當妳不能確定對方就是妳要找的人時:好的，我是羽生港灣生態養生酒店的鬃毛。這是鬃毛位置嗎？我是裕盛港灣生態健康酒店的店名。不好意思，是馬內郵政酒店的馬內。不好意思，是鬃毛。註意:打電話時不要太大聲。打電話時不要大聲說話。
歡迎禮儀的基本要求4 1。宴會客人到達中國餐廳或酒店前30分鐘，接待員應站在門口迎接客人。主管也應該在門口迎接客人。如果是特別宴會，可以在大廳門口排隊迎客。很多宴會要站在指定的位置，不允許妳交頭接耳或者靠在桌子上。做好這些準備工作，可以給客人壹種熱情周到的感覺，拉近雙方感情。
2.宴會客人到達時，要笑臉相迎，用敬語表示歡迎。即:“下午好，歡迎光臨。”；“妳好，XX經理，歡迎光臨。妳在XX廳。請這邊走，我帶妳去。”；“XX經理您好，歡迎光臨。”您預定了嗎？" ";“您好，歡迎光臨，請這邊走。”如果客人年紀大了或者身體不好，應該上前幫助。如果客人手中有重物，要主動接過來。
3.為客人拿起外套和帽子:“請把妳的外套和帽子給我，我替妳保管”。拿起外套帽子的時候不要倒著提，防止口袋裏的物品倒出來。如果有衣帽間，妳應該有壹個外套和帽子標簽。
4.客人在休息室就座後，會立即奉上茶水和毛巾，順序是女客人先，女客人後，主人順時針。托盤服務和毛巾遞送將與餐廳服務相同。主動讓座，然後送毛巾和茶水，用服務技巧操作毛巾服務和茶水服務，順序是先女客，主客，後主人。
這個內容是中式宴會服務中歡迎禮儀服務的全過程。這個過程看似簡單，本質卻很精致。壹不小心就會給客人不好的感覺，影響後續的服務質量。
歡迎禮儀的基本要求。導購員迎客前的錯誤舉動。
走進全國各地的商場，不僅能看到琳瑯滿目的商品，還能看到導購。現在大商場的專櫃都願意花大價錢裝修，陳列也越來越受關註。店內邀請專業展商裝修，意味著硬件建設已日趨完善。軟件呢？也就是說我們店裏那些直播導購的服務怎麽樣？
出於工作需要，我經常去全國各大商場，走進商場，但活生生的“陳列式”導購卻是壹道獨特的風景。店裏沒客人的時候，導購員各種動作，聊天，盯著收銀臺發呆，對著鏡子整理頭發，站在門口靠著門笑，修指甲，摳手指...
如果走進壹個品牌專櫃，導購員斜靠在收銀臺，甚至會脫下鞋子擦幹腳！看到妳走進來，我馬上穿上鞋，說“歡迎光臨，隨便看看”。在另壹家商場，我看到壹個櫃臺的導購站在收銀臺，小心翼翼地挑著手背，看到妳進去，她放下手說了句“隨便看看，喜歡就試試”，就走了出來。她回頭的時候，繼續摳手背。
“喜歡就試試吧，呵呵……”
如果妳是客人，走進店裏看到這種情況，妳覺得舒服嗎？妳會認出這個品牌嗎？妳會因為服務而試穿購買嗎？
答案是否定的，即使妳想買，妳也會殺個價，價格合適就買。各位，如果服務打折，就意味著商品的價格也會打折。妳願意根據客人的要求打折嗎？
店裏沒有客人的時候，正確的導購動作是忙，而不是上面的服務動作。忙碌的導購讓走在外面的客人看到，以為這家店生意好，生意好就是貨好。既然貨不錯，就會下意識的進去看看有沒有合適的。只有看的人多了，生意才會好。
二、導購口頭禪:“沒有人”。
“沒人”是因為導購的錯誤動作，把客人趕走在門外。
去壹個品牌專櫃，看到幾個導購在閑聊，就問生意怎麽樣。他們抱怨:這個月很糟糕；妳繼續問:為什麽？他們異口同聲地回答“沒有人”。“沒人”是中國珠寶生意不好時導購給出的標準統壹答案。
大家都去哪了？為什麽其他品牌賣的那麽好？“他們有壹個好位置”，“他們是大品牌”，“他們有活動”，“他們有很好的風格和設計”...
人都去哪了？為什麽甚至沒有人走進妳的店？因為當客人經過妳的店時，他們應該進去。結果他們發現妳遊手好閑，聊天，摳手指，用拖鞋晾腳...客人轉到了另壹家店！
這樣妳店裏的人就少了，店裏的人就少了，導購就聊天，發呆，無所事事，抱怨更多……這樣妳店裏的人就更少了。店裏人少了，妳的生意就會陷入惡性循環。直到有壹天，商場找到專櫃說，妳要讓出側廳的位置。別的品牌都拿了年度業績，妳還得去中島的位置。中島的生活更加難過，直到有壹天，商場找到專櫃，說這個位置被某品牌占了，妳的業績太差，要清場...
品牌紛紛如此，大浪淘沙。不努力的導購怎麽辦？今天不努力，明天再想辦法找工作。
另外，經常看到導購比較典型的動作是這樣的:
側廳壹個導購，對面島壹個導購，兩家人隔著過道聊天，吐口水，口水從這裏打到那裏，從那裏打到這裏。導購不用說，也可以聊天，不漏接待。看到客人來了，他會說“歡迎光臨，隨便挑，看看就好”然後繼續聊天...
三、歡迎:贏在起點，歡迎是品牌形象。
導購在迎客進店前的正確動作是忙，忙的店無形中提高了客人進店率。
招呼客人在珠寶品牌專櫃或品牌店中起著至關重要的作用。是品牌的門面，是服務形象的窗口。其gfd禮遇質量和服務水平會給客人留下第壹印象，對珠寶行業客人的購買行為產生極其重要的影響。
1，品牌飾品要統壹打招呼。
結合珠寶品牌服務的特點，問候語的統壹更能體現品牌服務的價值。
所以，統壹珠寶品牌的歡迎語是必要的，管理品牌也是必要的。
壹般最簡單的問候語言就是“歡迎光臨某品牌”。比如有壹個知名的包包品牌叫“Disona”，她的LOGO就是“Disona”。路人客人可能聽不懂，所以進店的客人會聽到這樣的問候語:“歡迎光臨迪薩納”，這是深圳的問候語，上海北京的問候語。Disona品牌在中國的所有專櫃和專賣店也都是“歡迎光臨Disona”。
然後錯誤的問候語是:“歡迎光臨”、“隨便看看”、“挑挑揀揀”，我還聽過壹句“進來看看吧，買不買無所謂”的問候語...這樣沒有品牌傳遞的問候，在珠寶品牌的運營中是有缺陷的。
2.標準歡迎動作
行動，很多銷售人員不認同行動，認為“說”是銷售過程中最重要的，怎麽說好。很多導購也這麽認為，說是最重要的。真的是這樣嗎？
第四，送別福建
1，我幫妳把妳的首飾放在首飾盒裏了，妳看看吧！
2.這是妳的貨物。發票在盒子裏。請收下。(遞給顧客)
3.我給妳做個禮品包裝好嗎？
4.這是我們的售後服務手冊。回去可以仔細看壹下。介紹了家居服的註意事項和我們的售後服務承諾。
5.謝謝大家！歡迎下次光臨！
6.妳還需要什麽嗎？
迎賓禮儀的基本要求第六條首先，賓主熱情相見。
二是向來賓獻花。送花者通常應該是女青年或少先隊員。如果客人不止壹個，可以壹個接壹個地給每個客人獻花，或者只給主賓或嘉賓夫婦獻花。向客人夫婦獻花時，可以先向女客人獻花，也可以同時向男女客人獻花。
第三，主人和客人的其他人員見面。按照慣例，主人要先陪同主賓到主人的主要迎賓人員處，按職務逐壹介紹給主賓。然後，主賓會陪同主人到主要來賓的隊列中，按照他們的位置，從高到低逐壹介紹給主人。
第四，主持人陪同來賓迎接歡迎隊伍。在迎賓工作中，要提前做好必要的準備，做到有備無患。
1.掌握基本情況:壹定要全面掌握客人的基本情況。客人的個人資料，尤其是主賓。比如姓名、性別、年齡、籍貫、民族、單位、職務、職稱、學歷、學位、專業、特長、喜好、文筆、知名度等等。如果有必要，還需要了解他們的婚姻、健康狀況、政治傾向和宗教信仰。
在了解具體的客人數量時，不僅要準確，還要重點了解對方是誰負責，客人中有多少對情侶等等。
客人以前有正式訪問的記錄嗎？
如果客人，尤其是主要客人之前有過來訪，在接待規格上要註意壹致性。
沒有特殊原因時，迎賓時壹般不宜隨意升降。客人可以報告自己的計劃，如訪問的目的，訪問的行程，訪問的要求等等。在力所能及的前提下，在迎賓活動中要考慮到客人的特殊要求，盡量照顧對方。
2.制定具體計劃:制定詳細的迎賓計劃，有助於避免遺漏，減少曲折，循序漸進，順利進行。
按照慣例，至少應包括歡迎方式、交通、住宿、工作日程、娛樂活動、觀光、會談、會見、禮物準備、費用、接待、陪同人員等基本內容。就迎賓而言，酒會也要先準備好，最重要的有五點。
即第壹是迎賓方式，第二是迎賓人員，第三是迎賓時間，第四是迎賓地點，第五是交通工具。
歡迎道:
要不要搞迎新活動，怎麽安排？如何開展好迎新活動？壹定要精挑細選迎賓人員，限定人數，身份大致相似，明確責任。在迎賓工作中，現場操作是否得當是關鍵環節。
時間問題:
1.應事先經雙方明確同意。
2.出發前後再次確認客人。
3.提前到達歡迎地點。
位置問題:
1.車輛停止。例如，機場、碼頭、火車站、長途汽車站等等。
2.客人的臨時住處。比如賓館、飯店、酒店、招待所等等。
3.主人聚會用來歡迎客人的固定場所。比如廣場，大廳，等等。
4.在主持人辦公室外面。比如政府大院門口，辦公樓，辦公室，客廳等等。前三類場所多用於歡迎異地遊客。其中壹個廣場主要用來歡迎尊貴的客人。第四種位置，即辦公室外，多用於歡迎當地來訪的客人。
確認客人的身份。通常有四種方法可用。
1，使用停車標誌。使用站牌時，標誌要正規整潔，字跡要大而清晰。不要在紙上亂塗亂畫。盡量不要白紙黑字寫，讓人覺得不吉利。站牌的具體內容主要有四種寫法:壹、熱烈歡迎XXX同誌；第二，熱烈歡迎來自某單位的客人；第三，熱烈歡迎某單位的客人來指導；第四，熱烈歡迎某單位的客人來訪。
2.使用歡迎橫幅。
3.使用ID徽章。
4.自我介紹壹下。在方便實用的前提下，以上四種確認嘉賓的方法可以互換使用。
在這個問題上:
問候客人時，最重要的是做到以下四點。
1.與客人熱情握手；
2.主動向客人打招呼；
3.回答客人的問題；
4.服務好客人。
接待客人後，迎賓人員在客人步出迎賓處時，應主動為客人搬運行李。但是，沒有必要為客人手中的外套、包或密碼箱“代勞”。
指導性問題:
客人指引是指迎賓人員在接待客人時，親自為客人帶路或陪同客人到達目的地。壹般情況下，負責引導客人的人多為接待人員、禮賓人員、專門負責此事的人，或者接待方與客人對口單位的辦公室人員、秘書。賓主並肩行走時，引導員應主動走在外側，並邀請客人走在內側。三人並行時，通常中間等級最高，內側等級次之，外側等級最低。這個時候可以酌情決定賓主的位置。單車道行進時，習慣上是向導走在前面，客人走在後面，讓前者為後者帶路。進出大門時，導遊必須主動為客人開門或關門。這時，導遊可以帶頭推開或拉開門，等待客人先通過。然後輕輕掩上門，追上客人。當進入或離開無人電梯時，引導員必須先進入，然後退出以操作電梯。進入或離開受控電梯時，引導員應最後進入，先退出，這主要是為了對客人表示禮貌。上下車。如果導遊和客人同行，客人和主人在不同的車上，導遊壹般要坐在前面，客人坐在後面；主客同車時，大多講究導遊先上下車，客人先上下車。在引導客人的時候，不要壹味的放縱說話，以免分散客人的註意力，“壹步之遙成千古恨”，讓他們當眾摔了壹跤，丟了面子。
陪伴。陪讀要註意規範和自始至終。首先要了解客人的綜合情況，明確接待計劃，熟悉整個流程，註意各個環節的銜接。出訪期間，指定陪同人員不宜過多，不得撤換或不辭而別。回答客人的問題，但不要隨意承諾超越權限的事情。陪護人員要及時向客人宣傳介紹，註意時間節奏，在陪護活動中註意客人的要求，原則上兩人陪同客人到房間，保管好客人的行李，做好善後工作。