面對內外部經營環境的深刻變化，郵儲銀行要依靠創新實現轉型升級，推進機制創新、產品創新和服務模式創新。壹是建立健全創新考核激勵機制，激發幹部員工參與創新的積極性。二是根據銀行產品全生命周期管理流程，建立矩陣式產品管理組織架構，形成多種產品工具箱，提高產品競爭力。三是轉變服務方式，細分服務市場，加快服務升級，為客戶提供更加個性化、專業化、全方位的金融服務，提升客戶體驗。
2009年，中國農業銀行進入最後沖刺年，業務發展面臨嚴峻挑戰。因此，我們要在總結2008年工作的基礎上，深刻認識當前形勢，找準市場脈搏，抵禦金融危機，揚長避短，圍繞“提升管理水平，加快業務發展”，同心同德，努力實現各項業務健康快速發展。2009年工作計劃如下:1 .提高內部管理水平，加強企業文化建設，強化內控管理。全行各崗位人員基本到位，要嚴格落實各項規章制度的監督執行，實行壹級抓壹級、壹級落實壹級、責任到人的管理制度，嚴控各業務環節風險，強化制度執行，進壹步增強員工風險防範意識，確保全年內控綜合評價保持壹流銀行目標。2.提高服務質量。與同行相比，我們員工的服務質量確實有壹定的差距，主要表現在服務態度生硬，缺乏主動性和專業水平。為此，我們將加強評估和監督、培訓和學習。多次被客戶評價服務態度差的員工，將被列為勞動合同到期停止續簽的對象。3.加強和完善考核激勵機制，增強員工的積極性和協調性。通過細分市場，突出業務發展重點，制定具體的工作目標和任務計劃，充分利用績效工資考核方案這壹強大平臺，進壹步加大獎懲力度，褒獎先進，鼓勵落後，形成各司其職、各盡所能、共同發展的良好氛圍，促進業務發展。4.增強企業活力，構建團結和諧的大家庭。充分發揮婦聯、團支部的領導作用，多組織集體活動，給員工減壓，在工作中傾聽員工的聲音，幫助員工解決困難，讓員工在工作中快樂，增強對銀行的歸屬感。二。完善和強化服務功能，加快業務發展。我們將充分發揮自身優勢，通過細分業務發展重點、整合產品，合理規劃和部署客戶部和營業網點的工作目標，繼續以客戶部為市場拓展的排頭兵，強化和拓展網點服務功能，形成目標明確、分工協調、相互支持、上下聯動的業務發展模式，全面提升全行市場競爭力。(1)客戶部必須加強與營業網點的溝通，細分客戶部的服務職能，細分對公組、國際組、個人組的崗位職責，明確不僅要拓展資產業務，還要加快負債業務、中間業務、理財業務的全面發展，改變以往業務拓展單壹被動的局面。(二)營業網點1。規範服務，強化和拓展網點服務功能，重點拓展負債業務、個人業務、中間業務和理財業務，重點關註網點負責人、駐點客戶經理和大堂經理，完善貴賓數據庫，整合產品，實施“捆綁式”全員營銷策略。2.借助我們先進的網上銀行和自助設備，分流低端客戶，減輕櫃臺壓力，進壹步優化服務環境和客戶結構。3.繼續加大代發工資服務力度，有效推動我行銀行卡業務和中間業務快速發展。4.加強員工的培訓和學習，提高員工的綜合業務素質。通過培養自己的師資隊伍，利用課前學習、專題培訓、交流學習等方式，營造良好的學習氛圍。三、加強隊伍建設，提高1整體戰鬥力，加強領導班子建設，提高執行力。領導小組的工作決定了整個團隊建設的成敗。我們將明確分工，充分發揮全體成員的智慧和積極性，提高執行力，開拓性地開展工作。2.加強黨的建設，發揮黨員的先鋒模範作用。黨員人數眾多，但黨員的先鋒模範作用沒有得到充分發揮。充分發揮黨員在各個崗位上的作用，實現操作規範、風險可控、服務優質、效益顯著的目標。3.以創建青年文明號為契機，充分調動青年員工的積極性。團支部制定了詳細的工作計劃，包括青年員工培訓學習、業務競賽、企業內業務推廣、組織員工課外活動等，引導青年員工樹立正確的就業觀念和職業道德，提高全行的凝聚力和戰鬥力。2.加強黨的建設，發揮黨員的先鋒模範作用。黨員人數眾多，但黨員的先鋒模範作用沒有得到充分發揮。充分發揮黨員在各個崗位上的作用，實現操作規範、風險可控、服務優質、效益顯著的目標。3.以創建青年文明號為契機，充分調動青年員工的積極性。團支部制定了詳細的工作計劃，包括青年員工培訓學習、業務競賽、企業內業務推廣、組織員工課外活動等，引導青年員工樹立正確的就業觀念和職業道德，提高全行的凝聚力和戰鬥力。