包括:組織營銷、產品組合、規劃和宣傳。1.組織營銷:組織營銷時要做到以下幾點:1。劃定銷售區域和範圍。營銷經理配合銷售人員明確銷售區域和範圍,積極引導銷售人員壹次性擴大銷售區域。銷售區域和範圍的分配應基於固定客戶的銷售潛力、客戶的地理位置和類別。2.設定銷售目標。營銷經理根據酒店的銷售目標和政策設定銷售目標。銷售指標分為數量指標和質量指標。量化指標有:(1)銷售數量,如客房銷售天數、餐飲銷售、平均房價、銷售收入等。(2)銷售次數,每日或每月銷售訪問量。(3)銷售費用的指標和控制,銷售人員每月涉及的銷售費用,如交通費、招待費等。2、由於每個銷售人員分管的客戶需求潛力不同,在規定銷售人員達到銷售數量的同時,需要確定銷售的質量標準,包括銷售人員的產品和銷售知識、銷售拜訪的效果、銷售人員的工作態度、工作能力以及與客戶的關系。3.銷售人員的績效評估。銷售經理應采取適當的方式了解和獲取銷售人員的業績信息,制定銷售人員每月提交“銷售報告”的規定,了解銷售情況,及時反饋銷售信息。4.組織嚴密的組織。市場部根據酒店客戶的地理位置和類別,組織銷售人員按地理位置進行銷售分工,減少了出差時間,提高了工作效率。根據目前酒店的發展情況,酒店營銷應積極挖掘酒店產品的潛力,增加產品的吸引力,吸引客人消費,吸引生意。二、產品組合:酒店營銷可以根據企業的銷售要求,針對客人的不同需求,開發各種受歡迎的組合產品,以吸引顧客。可開通的組合產品有:(1)商務客人組合產品。為商務客人提供特殊服務,如客房免費提供壹籃水果,免費提供迎賓飲料,免費使用康樂中心的設施設備,免費參加酒吧、歌舞等。(2)會議組合產品。會議組合產品包括使用會議廳、會議休息期間的茶點咖啡和會議期間的工作餐,以每人壹個套餐的折扣提供。(3)家庭住宿組合產品。家庭雙人間、與父母同住的兒童免費加床、提供托兒服務、免費使用兒童娛樂設施、餐廳兒童菜單等形式。(4)蜜月度假產品。蜜月度假產品只提供給新婚夫婦,壹般需要漂亮安靜的房間和壹些特殊服務,比如裝修精美的新房,睡前免費美式早餐,免費香檳,房間裏還有鮮花和果籃。(5)婚禮組合產品。這類產品主要針對當地居民市場,結合婚禮消費形式,適應消費心理,強調喜慶氣氛,吸引消費:產品組合包括豪華京味或廣式宴席,免費的全場軟飲料,壹個四層樓的精致婚禮蛋糕,裝飾鮮花和雙喜條幅的盛大婚宴大廳,根據具體要求營造婚禮氣氛,演奏婚禮進行曲,新婚之夜免費提供婚禮套房、鮮花、水果和香檳,洞房提供婚宴。(6)周末組合產品。周末組合產品可以吸引客人在工作壹周後休息娛樂,所以需要策劃組織壹些娛樂體育活動,如舉辦周末聚會、周末雜技表演等。,並將娛樂活動與酒店住宿服務結合成廉價的套餐產品。(7)淡季度假產品。在淡季,以壹攬子價格為客人提供壹周或十天的住宿和膳食。同時,為了吸引客人,需要策劃組織客人免費享受娛樂活動。(8)專項活動組合產品。這種組合產品的開發需要營銷人員具有創造性和事實性的思維,設計出在經濟和銷售上既新穎又可行的產品,並利用現有的設施和服務機構,如乒乓球、網球和保齡球比賽,來提升酒店的聲譽和形象。三、策劃宣傳:營銷除了開發新產品、新活動外,還要推出獨特的宣傳方式來吸引客戶,這就要在廣告策劃和推廣上多做文章。(1)可選擇電視、廣播、報紙等媒體,定期報道酒店新推出的特色菜品、房間環境、活動等,提升客人對酒店的感官印象。(2)利用行業雜誌、報紙、旅遊手冊、指南、廣告傳單、直接信函等方式推廣酒店產品。(3)通過邀請知名演出加強聲勢和影響力,打造酒店消費熱點,如邀請省市模特大賽、時裝秀等;大型歌舞器樂表演等推廣方式。(4)設計推出啤酒節,享受菜品,增加酒店消費和效益。酒店營銷不應該局限於壹個階段,拘泥於壹種模式,沈迷於壹種狀態。它必須以最敏銳、最先進、最獨特的嗅覺,創造和設計出最適合酒店管理和發展的商業模式,使酒店管理更加完善、先進、獨特,才能在激烈的酒店業競爭中不被打敗。
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