銷售技巧和話術模板，銷售過程就是壹個說服客戶的過程，銷售人員壹般情況下必須是壹個能言善辯的人。人與人之間的交流是情感交流。我們來看看銷售技巧和演講模板。
銷售技巧與話語1第壹條:自信，說話有力。
銷售是壹個說服的過程，妳的強烈自信往往會導致客戶意識的壓制。如果妳完全了解產品或服務，妳需要進行強有力的說服過程。比如銷售的時候，妳可以說“我們會讓妳滿意的”“我們的產品壹定很安全。”差不多吧。相反，不自信的銷售過程會讓客戶對妳的產品猶豫不決。
第二種:適當重復關鍵詞。
每個人的記憶都遵循遺忘曲線。作為壹個銷售人員，給客戶灌輸了壹堆銷售詞之後，客戶腦子裏肯定不會記住100%，甚至妳強調的重點，對方也不會註意到。
這時候妳就需要把妳認為對客戶重要的重點重復壹遍，用不同的詞語表達同樣的意思，避免客戶反感，這樣會讓客戶對妳的銷售重點記憶深刻。但是不要壹直說話無聊，適得其反。
第三種:用妳的誠實去感染客戶。
很多時候，客戶不會喜歡壹個油嘴滑舌的人，而會信任壹個誠實、踏實、正直的業務員，因為和妳在壹起他們會覺得很安心。所以，作為壹個業務員，妳不壹定能靠妳熟悉的專業知識和流利的文字打動客戶，但妳需要妳的坦誠。
互相照顧，互相坦誠。說話優雅，做事光明磊落，讓客戶在與妳合作時感到安心和踏實，對方自然會與妳簽約。
第四:有時候妳要做壹個好的傾聽者。
銷售過程雖然是壹個說服的過程，但說服不壹定是無休止地談下去的結果。有時候妳需要做壹個好的傾聽者，傾聽客戶的聲音和需求，按照客戶的意願去引導，也是銷售的壹種境界。
在銷售中，強迫客戶或者吹捧自己，只會讓客戶覺得不舒服。所以壹定要學會傾聽客戶的意見，巧妙的呼應和引導，讓客戶在說話的時候認可妳是聽眾。只要聊天過程順利，對方跟妳簽約的可能性就會大很多。
第五，善用“提問”技巧。
高級的客戶談判技巧總能把握整個談判過程，“提問”是壹個很好的方式。通過提問，客戶自然可以引導自己的思維方向，讓自己的思維遵循自己的路徑。具體表現在:
1，妳可以憑借客戶沒說的話來猜測對方的需求；
2.從客戶的回答中擬定妳的下壹個決定；
3.當客戶提出異議時，妳可以問:“為什麽？”“怎麽會呢？”這種方式，引導客戶繼續說下去；
4.提問可以緩和聊天的氣氛，讓交流過程更輕松；
第六:借助客戶身邊人的嘴。
高超的銷售技巧總會給客戶營造壹個良好的氛圍，銷售人員會通過身邊的人，比如客戶的朋友，旁邊的其他客戶，進壹步說服客戶。
例如，妳正在向客戶出售壹棟房子。如果客戶周圍的其他人說這套位置好，前途好，值得買！那麽，這個客戶也會從心理上認可這個房子。相反，如果客戶周圍的其他客戶都在說這個房子差，不好，不值錢！妳的這位顧客不會買任何東西。
第七:引用別人的贊美。
銷售過程講究“杠桿”，引用其他客戶對這個產品或服務的好評來說服新客戶會好很多。例如:“這位客戶朋友，我們的這款產品上個月受到了很多客戶的好評，他們已經在朋友圈曬了，獲得了好評。”那麽，妳的客戶壹定會在心理上認可這個產品，因為妳的銷售夥伴可能會有戒心，但別人的評價壹定對他有參考意義。
第八:可以借對自己有利的信息。
如果妳的產品或服務有相關的行業認證信息，這是壹張非常有利的銷售王牌。因為客戶普遍認可官方機構給出的審批信息，客戶會放心。當然，這些審批材料也可以是其他大客戶的批準書，或者合作證明，或者表揚信。如果妳有這些資料，給新客戶，比妳的空話有用多了。
第九:說話的時候要清晰詳細。
毫無疑問，壹個優秀的推銷員必須有壹副好口才。妳有力的介紹，自信的推薦，清晰的推銷，專註有序的講解，都是給客戶最好的溝通體驗。不要說三句話就能說清楚的事情。能簡潔解決的，需要壹大堆廢話。
第十:不給客戶說“不”的機會
銷售要引導客戶的思維過程，不是讓客戶做選擇，而是讓客戶認可。我們來打個比方:
場景:“妳對我們的產品感興趣嗎？”
改口後:“我相信妳壹定對我們的產品感興趣，然後請跟隨我的腳步！”"
這顯然改變了銷售過程，客戶自然會認可妳。如果是第壹種，估計大部分客戶都會說“對不起，我沒興趣”。
銷售技巧和文字2 01。設計三個介紹產品的單詞。
如果壹個銷售人員想要銷售壹個產品，他必須在銷售過程中至少介紹三次該產品。很多銷售只要壹次不介紹，客戶就不會找妳談。
第壹次，也就是我們相遇的時候。
銷售要在2分鐘內用最簡單、最簡潔的語言介紹產品，不要有太多的專業術語來吸引客戶的註意力，讓客戶覺得這個產品真的很好。最有效的方法是用FABE句型介紹產品。
第二次，也就是了解客戶需求之後。
這壹次要用“說服性銷售技巧”第二次說服客戶——介紹產品，告訴客戶我們的產品是如何解決他現在面臨的問題的。
第三次，也就是客戶提出異議之後。
客戶有意義的銷售是無法回避的，有效回復客戶異議的最好工具就是用“講壹個成功的案例”。
這三個產品介紹都需要提前設計好，最好的辦法就是每天總結經驗。畢竟壹個銷售人員總會接觸到各種各樣的客戶，他們的特點都不壹樣。他們會每天整理好詞的模板，從失敗中總結經驗。
02、學會提問
最尷尬的是客戶不說話，銷售人員不知道問什麽。通常這種情況下，客戶會禮貌地說“我再看壹下”，然後離開。
當客戶無話可說的時候，銷售的任務就是想辦法讓客戶說話。目的有三:壹是挖掘客戶需求，二是讓客戶跟著我們的節奏走，三是拉近與客戶的關系。
提問主要有兩種方式。
1，開放式問題
開放式問題可以讓顧客談論他們的經歷、知識和擔憂。這樣的問題可以幫助他們了解自己的背景和弱點，增加與客戶溝通的話題，避免尷尬的局面，從而給客戶留下好印象，讓他們延伸更多的話題。
壹般來說，前2-3個問題都是相關事實，壹般容易回答，不太可能引起客戶的緊張。
比如“妳最關心的需求是什麽？”當妳知道對方是怎麽想的，但不知道具體要求時，可以借助澄清問題來了解更具體的信息。
比如“我過去接觸過這種東西。除了妳提到的原因，我覺得可能還有……妳怎麽看？”當妳知道對方在想什麽，想融入自己的觀點和建議時，就可以補充提問了。
2、封閉的問題
封閉式問題的形式可以是:“這是因為…，如果是，有多少？”這類問題可以引導客戶說出妳想要的答案，轉向妳的銷售方向。
需要註意的壹點是，封閉式問題有點像審問客戶，讓他感覺不舒服，所以銷售壹定要時刻保持警惕。壹旦客戶表現出壹點不舒服，說明妳操縱得太多了。這時候為了緩和氣氛，銷售不妨回幾個開放式問題，等妳覺得自然關系回來了再問封閉式問題。
03.講故事
其實銷售不能和客戶談的原因之壹就是銷售演示真的很無聊。銷售總是在吹噓自己的產品有多好，自己的品牌有多好。客戶其實不在乎。妳壹個人在吹噓的時候，客戶基本上完全沒有反應。請結束吧。
好的銷售演示當然會激發客戶的想象力，方式就是講故事。故事越生動精彩，妳的客戶在使用妳的產品時就越會忍不住想起圖片，以至於壹個想法“我也是……”會突然出現在他們的腦海裏。
在這裏，銷售可以研究壹下自己打過交道的1-3客戶，給他們添加壹些情節，變成精彩的故事，為妳以後的銷售演示註入情感力量。
04、談信息
壹個好的推銷員總是能理解顧客的話。有些客戶除了產品這個話題，還喜歡聊自己的經歷。這時候如果銷售鋪天蓋地，就算是熱情的客戶也不知道怎麽開口。所以銷售通常需要積累會說話的資本。談資本並不意味著我們需要深入了解它。關鍵是，當客戶談到某件事的時候，妳可以說壹兩句，客戶自然會繼續談下去。
另外，銷售如果能在關鍵時刻講壹些有趣的故事，也會引起大客戶的哭訴，消除“地位階層”的差異，增加自己的威信和語言影響力。
銷售技巧與話語3銷售技巧1:精心設計開場白，用好的開場白留下成交的期待。
1，設置懸掛式開場白，引起客戶的好奇心。
2、語音的開場白，讓客戶對妳或妳的產品足夠重視。
3.由他人做開場白，迅速增加客戶信任。
4.以利益為基礎的開場白，利益最能吸引客戶。
5.提問式的開場白，虛心拉近雙方的距離。
6、不落俗套的開場白，迅速抓住客戶的眼球。
銷售技巧二:掌握提問技巧，把東西賣給有需要的人。
7、主動提問，問出客戶的真實需求，成交並不難。
8、旁敲側擊，用含蓄的問題問客戶隱藏的需求。
9.提出引導性問題，激發客戶的潛在需求和購買欲望。
10，確定重點，向客戶提問。
11.善於運用“二合壹”提問法。無論客戶如何回答，他都有達成交易的期望。
12，處理客戶投訴，要善於提出問題來明確自己的訴求，甚至把投訴變成商機。
銷售技巧四:多方位介紹產品和賣點，用專業征服客戶。
銷售技巧三:展示語言魅力，先把自己“推銷”給客戶。
13.熱情的問候和問候能讓顧客感覺像春風。
14，註意言談舉止，滿足客戶被尊重的需求。
15，真心贊美客戶，每個人都有被贊美的心理需要。
16，說話謙虛，讓客戶有必要的優越感。
17，先攀感情，先交朋友，再談生意。
18，找* * *壹樣的愛好做話題，打開客戶之門。
19，掌握故事銷售法，通過講故事激發客戶的濃厚興趣。
銷售技巧四:多方位介紹產品和賣點，用專業征服客戶。
20.用自信的態度和專業的話語告訴客戶，自制的產品最適合客戶。
21，強化產品的賣點，讓客戶覺得與眾不同。
22.在介紹產品的時候，話術的發展要結合客戶的需求，不能壹個人說。
23.發揮數據的魔力，用準確但不繁瑣的數據說服客戶；描述擁有產品後的快樂和滿足感，激起顧客的購買欲望。
24.少談價格，多談價值，用核心利益打動客戶。
25.恰當地指出產品的缺點，往往更容易贏得客戶的信任。
銷售技巧五:借助“第三者”的力量，讓自己的話更有說服力。
26.利用“從眾心理”促使顧客“搶”購。
27.借助權威專家意見，給客戶吃壹顆“定心丸”。
28.善於借助口碑和粉絲的力量說服客戶。
29.巧妙地利用名人、廣告、媒體的影響力，可以說明妳的產品很受歡迎。
銷售技巧六:利用人性的弱點，巧妙地促進溝通。
30.利用虛榮心，通過文字讓客戶為“面子”買單。
31，很多時候，客戶要的不是便宜，而是占便宜的感覺。
32.欲擒故縱，有時，妳要敢於通過說“非賣品”或“請到另壹家參觀”來強行下單。
33.利用稀缺心理，強調“物以稀為貴”，激起顧客的占有欲。
34.利用客戶的同情心，打感情牌，用耐心和毅力說服客戶。
35、利用“逆反”心理，適當拒絕顧客，也能激發顧客的購買欲。
銷售秘訣7:說到做到，誠信才能贏得客戶。
36.用發自內心的真誠話語打動對方，提高客戶的信任感和滿意度。
37.在交易前的關鍵時刻做出質量承諾，讓客戶覺得物有所值，放心購買。
38.成交時做出售後服務承諾，既促進了交易，又培養了客戶忠誠度。
39.真正做到互惠互利，而不是說說而已，這樣才能真正征服客戶。
40.量力而行，不要開空頭支票，壹錘子買賣不行。