身處這個充滿巨大變革的知識經濟時代,全球大部分企業已把“人本管理——二十壹世紀的管理核心”、“企業最終爭奪的將是人才”當作壹條永遠不變的公理。
然而,企業所需要的人才從哪裏來? 人,並非天生就具有知識和技能,需要後天的學習和訓練。
要成為人才,成為真正對企業有用的人才,培訓是最為有效、最為快捷的方式。
在這個瞬息萬變的知識經濟時代,大批企業人才不再是從經驗中跌打滾摸出來,而是經過嚴格有效的培訓開發出來! 美國的卡耐基早在七十年前就開拓了企業人才培訓這壹行業。
今天,全世界有七十多個國家已引進了卡耐基訓練,全世界平均每周有三千多人到卡耐基公司報名受訓。
但是,在我國,企業培訓工作剛剛起步,由於我國的特殊歷史和國情,企業培訓中存在不少誤區。
壹、 培訓無用論,領導不重視,不參與,缺乏實際投。
培訓無用論有兩種,壹種是直接無用論,即培訓不能增強企業員工才幹,反而耗費員工工作時間;另外壹種是間接無用論,認為企業員工的知識技能已足夠企業使用,培訓只增長員工才幹,對企業沒有多大益處,即投入小於產出。
基於這兩種觀點的領導,不是對培訓拒之門外,就是把培訓當作壹種“企業在不斷追求進步”的形象宣傳,僅是做給員工或外界人士看,而沒有實際的投入。
造成上述現象的原因,壹方面是中國人的學習觀念還沒有改變,還沒有形成真正的“終生學習”和“動態學習”觀念;另壹方面,由於中國現階段的企業培訓方大部分是公***管理培訓機構(包括管理院校和培訓中心),他們因循守舊的傳統教育方法使培訓單調,缺乏效率,進而導致企業領導對培訓喪失信心。
但是,在這個環境急劇變化、競爭非常激烈、知識更新速度太快的時代,如果不跟上時代發展,不充實自己的企業,企業僵死壹團是難免的。
要改變現狀,可以招聘新的員工增強活力,但對於大型企業來講,新聘員工不是被老員工同化,就是要花很長時間才能使企業發生轉機,要徹底解決問題,只能從內部解決問題。
而於當代崛起的專業培訓機構,則是根據不斷變化的市場,主動提供企業所需的知識技能,從企業內部著手,進行人才開發,使企業增強活力、競爭力。
中國有句名言:問渠哪得清如許,為有源頭活水來。
如果企業對培訓不進行實際的投入,企業領導不重視、不參與,必然使培訓在源頭被卡死,怎麽使員工積極投入培訓?怎麽使企業得到生機勃勃的員工? 二、 沒有把培訓當作長期性的工作來抓,壹陣風,缺乏系統。
出於短期成本收益的考慮,不少企業往往在出現問題或企業停滯不前時才被動去找培訓師,使企業的培訓工作總是間歇性的。
然而,培訓是壹個系統工程,不僅是壹個人員配合的系統,更是時間合理分配的系統化。
“壹陣風”的培訓使企業 “頭痛醫頭,腳痛醫腳”,根本問題不解決,致使企業跟不上市場,往往步人後塵,處於被動挨打的局面,甚至出現企業運作混亂的現象。
壹些成功的企業,不僅僅只看到眼前的成本支出,他們看到的是遠期的收益,著力把人才培訓當作長期的系統工作來抓,如藥業的揚森、史克、輝瑞、默沙東等把職員培訓視為生命線,每年定期輪訓1~2月。
長期系統的培訓對企業的長期戰略實現尤為重要,其給企業帶來的益處有: 1、員工個人素質的全面提高,適應企業長期發展需要,從而使企業人才開發使用與企業成長互動。
2、可以推動和完善企業文化的形成,樹立企業形象。
而企業文化是壹個企業的靈魂,是創造生產力的精神支柱。
3、加大人才與廢才、庸才的分離,使企業能優化組合人才,形成強有力的整體效應。
培訓如同離心器,把人的潛能開發出來,淘汰沒有潛力員工。
通過培訓,能使企業看清員工的特點,通過優化組合,有利於員工快速的成長,有利於企業工作效率的飛速提高! 4、 增強企業的向心力。
員工在培訓中相互接觸、相互了解,加深了他們對企業的感情,使企業員工歸屬感增強。
因而,只有不斷加強、不斷提升的系統化培訓,才能為企業塑造人才,才能為企業帶來永不枯竭的戰略資源。
三、忽視培訓的艱巨性,過於樂觀,缺乏同理。
培訓不是壹蹴而就,它不僅需要領導重視、參與,需要培訓師的艱苦努力,還需要員工積極的配合和長期系統的訓練。
由於大量員工在壹起培訓,員工個體的學習能力不壹樣、轉換思維速度不壹樣,往往會產生巨大的個體效果差異。
作為企業,希望每壹個員工都取得優越的成績是不可能的。
而且,教學中有教方和學方,是雙向的關系,並非培訓師教的好,員工都能學的好,這需要時間的磨合,需要雙方積極有效的配合。
過於樂觀,把目標定的過高,必然幹擾教學兩方的進度,影響學習效果。
中國有句俗話:期望越高,失望越大。
說的就是,目標過大,帶來的失敗就會非常慘烈。
特別對於“學習”,循序漸進是自古就有的道理,忽視培訓的艱巨性,就會使培訓草草了事,浪費企業員工的時間和培訓師的心血! 四、盲目崇外或盲目排外。
拿來主義,既是魯迅的觀點,也是處於改革開放的中國的大部分人的觀點。
外國好的東西就拿來,不好的東西就舍棄。
然而,好的東西到中國卻也不壹定適用。
外國雖然有先進的管理技術、培訓技巧,但若脫離了中國的具體情況,將會產出不適合中國發展的人才,即屬於無效培訓。
中國屬於發展中國家,雖然曾有最先進的儒家教育系統,但在現代社會,各種文化相互滲透,我們面對的人將不是純粹的靜止的“中國人”,而是不斷汲取世界先進文化和知識的中國現代人,引進國外優秀的培訓系統和培訓方法是不可避免的。
五、把培訓等同於講課,重講不重練,缺乏績效管理。
傳統培訓,培訓的中心是講師,讓學員圍繞老師轉,培訓形式單調。
而現代的重視“練”的參與式培訓則更為活潑、更為全面。
另外,中國現代的不少企業培訓缺乏績效管理。
怎樣在培訓中不斷進行效果測試,及時修正培訓方法,怎樣用培訓效果激勵學員,怎樣針對培訓效果使培訓方法不斷提高,總結出壹套系統的適合中國人的培訓方法,都是中國許多企業培訓沒有解決好的問題。
六、培訓脫離實際,缺乏針對性。
中國現在的教育,大多是單向選擇,即教員教什麽,學員就學什麽,學員沒有對學習內容的選擇權力。
這自然而然影響從教育衍生過來的企業培訓。
許多教員,只知傳授,而不問學員有沒有接受,嚴重脫離學員的實際情況。
很少有培訓機構能在培訓前對學員進行知識、技能的問卷調查,通常都是根據自己的經驗設置課程和教學方案,導致學員重復學習或去學嚴重超出自己接受能力的知識技能。
更少有人會在培訓前和學員交流,了解其真正需要學習的內容。
中國的企業培訓另壹大弱點是僅僅是簡單知識技能傳授,而不與企業的實際情況相結合。
培訓不是為企業服務,而是為學員個人服務,這將削弱企業整體戰鬥力。
真正的企業培訓,是緊密結合企業的人才需求,針對企業員工的知識技能缺陷和學習特點,設計直接面對培訓對象的課程,采用有效的培訓手段,達到為企業增加利潤的目的。
七、不尊重成人訓練的規律,受訓對象有反彈。
成年人和非成年人壹個很大的不同,就是成年人有知識儲備、有經驗。
因而,成人做事就受到已有的知識經驗框架的限制,讓他們直接跳出自己已有的框架非常困難,壹旦強行他們跳出,他們就會產生抵抗情緒。
同時,成年人具有機械記憶能力弱、理解能力強、抽象能力強等特點。
所以,在培訓時,要對成年人進行引導,讓其“觸類旁通”、“舉壹反三”,使他們自己主動的去接受新知識、新事物,跳出已有的思維陷阱。
同時,培訓中需要喚醒成年人儲備的已被淡忘的知識技能,使之從成人腦海底層浮現出來,並對新舊知識技能進行系統化的整合,達到與企業發展相結合的目的! 八、培訓工作人員沒有被重視。
心理學家西伯拉罕·馬斯洛早在1954年就把人類需求分為五個層次:生存、安全、歸屬、自尊、自我實現。
說的就是,人不是單純追求經濟收入,人們在生產中還追求人與人的和諧、友善、追求地位、名譽、受人尊敬及自身能力在社會中的體現。
因此,盡管企業給了培訓工作人員高額薪水,但由於培訓工作人員大多文化水平高、活動能力強,他們定然不會僅僅滿足於“生存、安全”的金錢。
若沒有得到尊重,培訓人員很難達到“自我實現”這壹層次,必然影響培訓工作的效率,培訓工作將會趨於呆滯而缺少創新,致使企業人才開發工作低效運行。
尊重培訓工作人員,則可以激發他們的潛力,使他們對培訓工作充滿熱情,進而可以促進學員學習熱情的提高,使教學雙方在和諧、快樂的活動中高效的完成教學計劃,甚至在充滿激情的教學過程中激發大量具有創意的成果,為企業創造更多更有活力的人才! 九、認為培訓是為競爭對手培養人才,員工學會了就跳槽。
這裏涉及培訓的理念問題,企業培訓是為了什麽? 企業培訓絕對不是為了員工,而是為了企業的最終使命:追求最大化的利潤。
有句哲言:沒有完全壹樣兩片樹葉。
同樣,也沒用完全壹樣的企業。
假使壹個企業培訓體系是緊緊圍繞本企業建立的,它壹定會把企業各種人才進行合理的配置。
它所培訓的人才,壹定是只有在本企業中才能發揮最大效用。
這些人才所組成的人力資源體系,也應只是本企業的人力資源體系,它的運作是整體運作,不是靠某個人單槍匹馬就能成功的。
所以,員工跳槽並不可怕,只要培訓體系還存在,只要企業的主體還存在,企業就可以不停的運作下去,因為它擁有了永不枯竭企業人才的源頭——培訓。
例如,P&G公司每年雖然都有大量員工流失,但由於他們仍然堅持每年進行大量系統的企業培訓,使P&G現在繼續保持強勁的發展勢頭,非競爭對手所能達到! 重新回到開篇給出的流程圖上,現在可以清楚的看到,培訓完全是為企業利潤服務,它是壹個有機系統,需要置身於企業的具體情況,需要各方面的的積極配合!