從十字架上看，它在山脊的壹側達到頂峰。當我們從不同的角度看待事物時，往往會得到不同的結果。分析業務數據時也會出現這種現象。比如現在分析某個地區的銷售數據。如果我們分析年銷售額，我們可能會發現年銷售收入是成比例增加的。這是壹個好結果。但如果從客戶的角度分析，管理員可能會發現壹些老客戶的銷售額在逐漸減少。銷售收入的增長是由新客戶推動的。這個結果不是很理想。老客戶的流失，很大程度上說明企業的客戶滿意度不是很高，或者說客戶的回頭率不理想。從這個案例可以看出，在分析BI數據時，同樣的數據要從多個緯度進行分析。這是管理的需要。在本文中，讀者就如何做好這項工作談談自己的看法。第壹，用戶可以根據自己的需求添加適當的緯度。出於對企業個性的考慮，設計者在開發BI系統時，很難考慮到企業需要的分析緯度。就像穿衣服壹樣。除非妳有特別標準的身材，否則買衣服很難買到完全合身的衣服。要麽這裏大壹點，要麽那裏沒了。所以在BI系統的設計中，最好是讓用戶根據自己的需求選擇合適的分析方法。比如銷售收入表，企業可以根據自己的需求設計不同的指標。比如為了方便對各地區銷售經理的考核，可以以地區為分析緯度對數據進行匯總分析。再比如，為了了解企業銷售收入的增長情況，可以按年或月來分析。換句話說，管理員也想知道某個特定客戶的銷售增長情況，這樣就可以單獨根據該客戶的情況進行匯總分析等等。可見不同的企業有不同的需求。因為數據分析的這個緯度，設計師和開發者很難在系統中落腳。作者建議可以在系統中開發這個自定義功能。讓用戶根據自己的需求來選擇。簡單來說，緯度就是基礎數據表中的壹個字段。從技術上講，它是壹套操作分析流程。所以技術上，沒有太大難度。現在的主要問題是BI系統要有足夠的靈活性。可以讓BI用戶根據自己的需求選擇合適的緯度進行分析。第二，多維分析使用的數據要壹致。為了提高分析結果的準確性，最好使用相同的數據。比如上面說的銷售收入的情況，需要從客戶、地區、年份的緯度來分析數據，這個時候用的後臺數據應該是壹樣的。否則分析結果就沒有比較的基礎。比如企業的銷售，大致可以分為正常銷售和促銷兩種方式。按年份或地區分析銷售收入增長時，會使用所有銷售數據。即既包括正常交易，也包括促銷交易。然後，以客戶為緯度分析數據時，如果需要橫向比較，使用的數據也應該包括正常的銷售和推廣數據。它不應該只包含部分內容。只有這樣，才能正確反映銷售收入的增長是老客戶拉動的，還是增加新客戶的因素。題外話，根據筆者的理解，壹個企業的決策者更關心的是老客戶的留存率。如果老客戶的流失率比較高，說明企業的產品對客戶沒有吸引力。和企業合作壹段時間後，客戶因為各種原因不想和企業做生意。照這樣下去，這家企業破產只是時間問題。因此，在多維分析中，如果需要比較不同緯度，需要註意使用的數據要壹致。當然，如果只是同緯度的縱向對比，用戶可以根據自己的需求對數據進行篩選。比如現在用戶需要了解的是部分客戶銷售收入的變化。此時，用戶可以選擇自己感興趣的客戶的數據，然後以年份為緯度對數據進行匯總分析。實際上，此時後臺仍然使用相同的數據源。此時，在分析和匯總中使用不同的查詢條件。總之，當從不同角度考慮數據時，基礎是同壹個數據源。側面山的峰的典故，橫向看，用的是同壹個對象。如果失去了這個前提，那麽最後比較的意義也就不存在了。這也是作者如此強調這個原則的原因。在實施BI系統時，實施顧問必須向客戶強調這壹內容。否則會引起用戶的誤解。三、壹些特殊事項的考慮在數據的多緯度分析中，需要考慮壹些特殊事項。具體來說，主要是以下幾個方面。壹、分析緯度為空怎麽辦？如果現在需要按照地區來總結分析。但是，在出售原始數據時，壹些記錄沒有關於反應區域的信息。那麽這個時候在匯總分析數據的時候如何考慮這些緯度為空的數值呢？根據筆者的理解，不同的BI系統在這方面有不同的考慮。如上圖所示，壹些BI系統會讓用戶在設置窗口中選擇是否考慮空值。如果不考慮“是”，則在數據匯總分析時會增加壹個過濾條件，過濾掉空值記錄。如果考慮的話，將使用虛擬的“其他”或類似的緯度來匯總這些空記錄。其他系統拒絕使用空值數據作為緯度。比如用戶自己添加緯度或者查詢數據時，會先判斷用戶指定的緯度字段是否包含空值。如果有空值，系統會報錯，或者根本不允許用戶指定這個字段作為數據分析的緯度。作者認為這兩種方法都是可行的。主要是讓用戶知道有這麽個東西。在數據分析中，需要考慮空值對分析結果的影響。二是數據結果的展示。在數據分析中，可以在同壹結果中使用多個緯度。比如現在用戶需要了解每個客戶不同年份的銷售情況。此時，使用客戶和年份的緯度信息。這時候主要要註意的是緯度之間的順序關系。也就是年份第壹還是客戶第壹。雖然這種順序關系對最終結果沒有本質的影響，但是前臺的顯示內容有了本質的變化。在同壹個顯示圖例中使用多個緯度時，關鍵是這個順序的設計。在實際工作中，如果用戶不知道采用什麽順序，作者的竅門就是按照不同的順序展示給用戶。讓客戶看到最終結果再做選擇。為了顯示結果的壹致性，壹般不建議用戶在圖例中自由調整緯度順序。也就是說，圖例設計完成後，可以添加或刪除緯度，但壹般不能改變已有緯度的順序。否則可能會造成用戶感知上的混亂。如果壹定要改動，最好考慮用不同的圖例。如果妳現在需要，有兩個需求。用戶需要知道每個客戶每年的銷售增長情況。還需要了解每個客戶每年具體產品的購買記錄。雖然這兩個要求使用相同的基本數據，但它們也使用相似的緯度，只是第二個要求有壹個額外的緯度。但是顯示的結果會非常不同。第壹個需求的概括程度更高。在實際工作中，作者建議在兩個不同的圖例中顯示。因為從用戶的角度來說，這樣的設計更方便他們的使用。從十字架上看，它在山脊的壹側達到頂峰。在BI系統的開發和部署中，實施顧問和企業用戶都應該建立這壹概念。在分析相關業務數據時，不要片面看。要養成多角度看問題的習慣。