企業的存在,是以盈利為目的,營銷是為企業創造利潤的核心手段,所以營銷是企業的核心職能。
市場營銷負責產品從企業到顧客的整個流程的設計規劃,隨著市場由賣方市場到買方市場的轉變,應該說現在很多企業非常關註產品的銷售情況。也就是說市場營銷慢慢成為壹種企業的核心職能!
西方市場營銷學者從不同角度及發展的觀點對市場營銷(Marketing)下了不同的定義。有些學者從巨集觀角度對市場營銷下定義。例如,麥卡錫(把市場營銷定義為壹種社會經濟活動過程,其目的在於滿足社會或人類需要,實現社會目標。又如,Philop Kotler指出,“市場營銷是與市場有關的人類活動。市場營銷意味著和市場打交道,為了滿足人類需要和欲望,去實現潛在的交換”。
為什麽說市場營銷是企業的核心職能市場營銷負責產品從企業到顧客的整個流程的設計規劃,隨著市場由賣方市場到買方市場的轉變,應該說現在很多企業非常關註產品的銷售情況。也就是說市場營銷慢慢成為壹種企業的核心職能!
西方市場營銷學者從不同角度及發展的觀點對市場營銷(Marketing)下了不同的定義。有些學者從巨集觀角度對市場營銷下定義。例如,麥卡錫(把市場營銷定義為壹種社會經濟活動過程,其目的在於滿足社會或人類需要,實現社會目標。又如,Philop Kotler指出,“市場營銷是與市場有關的人類活動。市場營銷意味著和市場打交道,為了滿足人類需要和欲望,去實現潛在的交換”。
還有些定義是從微觀角度來表述的。例如,美國市場營銷協會於1960年對市場營銷下的定義是:市場營銷是“引導產品或勞務從生產者流向消費者的企業營銷活動”。
麥卡錫(於1960年也對微觀市場營銷下了定義:市場營銷“是企業經營活動的職責,它將產品及勞務從生產者直接引向消費者或使用者以便滿足顧客需求及實現公司利潤”(《基礎市場學》第1 9頁)。這壹定義雖比美國市場營銷協會的定義前進了壹步,指出了滿足顧客需求及實現企業贏利成為公司的經營目標,但這兩種定義都說明,市場營銷活動是在產品生產活動結束時開始的,中間經過壹系列經營銷售活動,當商品轉到使用者手中就結束了,因而把企業營銷活動僅局限於流通領域的狹窄範圍,而不是視為企業整個經營銷售的全過程,即包括市場營銷調研、產品開發、定價、分銷廣告、宣傳報導、銷售促進、人員推銷、售後服務等。Philop Kotler於1984年對市場營銷又下了定義:市場營銷是指企業的這種職能,“認識目前未滿足的需要和欲望,估量和確定需求量大小,選擇和決定企業能最好地為其服務的目標市場
怎樣理解市場營銷是企業的核心職能
企業產品從生產到到達顧客手中
主要經過了
生產---營銷---購買
幾個階段
營銷是實現產品從企業到達消費者的橋梁
如果沒有營銷,產品不能到達消費者終端
那麽企業的生產過程就沒有任何意義了
另外,營銷是實現產品價值的手段
任何產品只有到達消費者,經過消費者消費使用才能實現起真正的價值
所以,營銷應該是企業的核心職能
為什麽市場營銷是企業的基本職能不管是什麽樣的企業公司之類的組織,其最終目的也是組織的最終要求都是盈利。而市場營銷的作用就是幫助組織進行策劃,當然策劃包括很多方面的策劃,指引組織哪些可以盈利,怎樣盈利,怎樣最大化盈利,怎樣減少風險,怎樣長期穩定的盈利,怎樣在盈利的同時樹立、提高和完善企業形象等壹系列的問題。這就是市場營銷的工作,也是企業的最基本職能。
為什麽說市場營銷和創新是企業的基本職能資訊時代企業營銷管理的創新
在資訊時代,資訊傳播的速度與廣度使得企業營銷環境發生了巨大變化,企業在以往經驗上積累的營銷理念和營銷技術都將受到巨大挑戰。無論是市場的領導者還是新加入者,在全新的網路市場上都處於同壹起點,每個競爭者都有同等的機會,因此,無論過去多麽輝煌,無論過去默默無聞,每壹家企業都必須在營銷理念、營銷方式、營銷策略、營銷手段上進行相應的變革與創新,以適應資訊時代的要求、才能獲得持續的生存和發展。
壹、營銷理念創新:不斷追求顧客價值
在買方市場條件下,營銷理念註定只能以消費者為中心,以滿足消費者需求為出發點。但是,在不同歷史階段,消費者的需求,特別是核心需求,往往是不相同的,因而,營銷理念的內涵也應隨之變化。目前,國內消費者已經完成了由“產品購買者”向“需求滿足者”的歷史轉變,到資訊時代,消費者又由“需求滿足者”向“價值創造者”轉變,構築資訊時代的營銷理念,自然應該以這壹轉變為基本的出發點。
傳統營銷管理的經濟學理論基礎是廠商理論,即企業利潤最大化,實際的決策過程是市場調研——營銷——戰略——營銷策略——反向營銷控制這樣壹個單向的鏈;沒有把顧客整合到整個營銷決策過程中去,它是將廠商利潤淩駕於滿足消費者之上。傳統經濟體系中的消費者,只能以購買企業生產的產品的方式,來實現需求的滿足,盡管這壹產品是經過廠家市場調查後開發的,但並不是對每壹個消費者的個性化需求的設計,因而消費者的這種滿足,只是壹種約束條件下的滿足。
在資訊時代,消費者掌握選擇的主動權。他們可以在極短的時間,以低廉的費用,與網路空間中的任何壹個企業進行雙向、全面的資訊溝通。這是傳統經濟體系所無法涉及的。消費者不是在企業能夠生產的產品和勞務中作出取舍,恰洽相反,企業應該生產經營什麽產品,是以消費者的選擇為取舍。消費者有足夠的便利條件,將他們對人生、世界的認知,情緒與情感的體驗,以及道德觀念與價值取向,融入對產品、購買行為以及消費方式的選擇中。在虛擬的網路世界,消費者不是在購買產品,甚至也不只是純粹的謀求需求的滿足。在壹個允許充分展現自我的時代,消費者已經把購買視為體現自己的價值準則、實現價值追求的重要途徑。因而面對資訊時代的“價值追求者”,籠統意義上的滿足需求,已無法從根本上解決問題。只有立足於顧客價值這壹中心,幫助他們實現其價值追求,企業才能有效地迎合顧客千差萬別的需求,最終求得企業自身的發展。
隨著資訊時代的來臨,網路即時互動的特點使顧客參與到營銷管理的全過程成為可能,這就迫使企業必須真正貫徹以消費者需求為出發點的現代營銷思想,將顧客整合到營銷過程中來。為此,企業就必須將顧客的需求和利益最大化放到同等的位置,以追求顧客價值實現為出發點,形成資訊時代企業營銷的整合模式。在這壹模式下,通過企業和顧客的不斷交流,清楚地了解每個顧客的個性化4C(顧客的需求和期望,顧客的費用,顧客購買的方便性,顧客與企業的溝通勘)需求後,在這個基礎上作出相應的使企業利潤最大化的4P(產品,價格,渠道,促銷)策略決策。
二、營銷方式創新:關系營銷的倔起
資訊時代,隨著網際網路的發展和普及,壹種被稱為關系營銷的概念正逐漸稱為營銷新熱點。根據瑞典營銷學者的觀點,所謂關系營銷是指:企業通過自身的努力,建立、維護和鞏固與其利益相關者之間的關系,以成熟交換及履行承諾為主要方式,使企業的營銷目標在與各方的協調關系中得到實現。關系營銷理論是建立在系統論的基礎之上,系統論的觀點是:系統是由若幹相互作用和相互依賴的要素組成的、具有特定功能的整體。對於每個系統來說,它必定從屬於壹個更高階的系統,即與壹定的環境發生聯絡。壹方面,系統會受到環境的影響和制約,要適應環境;另壹方面,系統又具有相對獨立性和能動反映性,能反作用於環境,改造環境。僅就單個企業而言,中間商、消費者、供應商、競爭者、 *** 及社會組織等利益相關者***同構成了影響和制約企業的外部社會經濟環境,企業不但要適應外部環境,而且還應不斷地改善外部環境。根據這壹理論,關系營銷將營銷視為壹種關系、網路相互動行為,並由此匯出結論:驅動市場的不僅是競爭,更是合作。
合作意味著所有團體都要積極地承擔責任並使關系和網路發揮功能。在此理念下,營銷市場上的成功不僅僅依賴於營銷和銷售部的努力,而更需要整個組織的緊密結合,以及與外部相關機構所建立的長期的合作關系。在關系營銷中,消費者、供應商、競爭者乃至 *** 相關職能部門都通過無往不至的網路和企業緊密相聯,這種格局模糊了企業與其外部環境之間的界限,使企業能更好地溶入自己為之服務的社會中。
在前資訊時代,人們給予競爭的關註遠遠超過了合作。因為就壹個企業而言,可供運用的資源有限,活動的市場空間有限,企業與企業、企業與消費者之間只能進行有限的資訊溝通,能夠為各企業分享的利益也是有限的。前資訊時代缺乏充分分享資源、資訊和利益的機制。撇開超經濟力量的影響,企業不得不最大限度地調動壹切競爭因素,以謀取相對有利的市場地位。攻擊性廣告、競爭性定位、對消費者的資訊封鎖,諸如此類的競爭行為,都源於此。
而在資訊時代,網路的無限空間充分突出了合作的重大意義。網路使得任何企業可以在全球開展業務活動,但任何企業僅憑自己的力量是無法實現這壹交易功能的。如果沒有高效的物流通道,不充分借助企業外部的力量和資源,企業不可能將產品直接送到世界上任何壹個角落的消費者手中,交易也就根本無法實現。資訊時代,壹個企業通常只執行具優勢的職能,非優勢的職能則交由其它企業負責。既然企業只執行優勢的職能,非優勢的職能由別的企業負責,那麽企業就必須通過外部合作的方式,擁有為自己所需要的全部職能,並在此基礎上,最終實現對各項職能的有效整合。
資訊時代的關系營銷還體現在企業內部之間的合作以及與外部各有關機構的合作上。傳統的企業營銷各環節原先由不同部門和人員負責,這種分工固然能減少重復勞動帶來的資源浪費,但同時增加了部門之間資訊的傳遞和協調成本。對大型企業而言,這種成本是十分高昂的。然而,網路使分工和合作得以有效結合,可以將市場調研——產品設計與生產——價格變動——銷售——服務融為壹體,營銷各職能、營銷和其它部門之間能保持持久的合作,從而充分、有效地發揮營銷的功能。
三、營銷策略創新:4P新整合
1.產品策略:消費者個性需求的滿足
傳統營銷中,企業在通過市場調查後,便根據統計結果中出現頻數最高的需求特征來設計、生產產品,最終將產品通過廣泛的銷售渠道推向各個細分市場。這種狀況的形成壹方面是由於技術水平的限制,企業無法了解也無法滿足顧客的獨特需求;另壹方面也是由於傳統消費者的需求還停留在較低的層次上,沒有形成或意識到自身的個性需求。然而在資訊時代,企業所面對的消費者與傳統的處於被動商品接受者地位的消費者有本質的區別,他們要求自己在市場中處於主動地位,要求供應商提供給他們個性化的商品,要求企業按照他們自己的意願來設計、生產產品。由於網路使得消費者不僅可以接受資訊,而且可以發出資訊,形成生產者與消費者之間充分的雙向資訊交流,從而使生產者可以為消費者“度身定做”。
2.價格策略:消費者接受為底線
在前資訊時代,由於資訊的不完全性和不對稱性廣泛存在於傳統商品市場中,人們活動範圍的局限性及人們對資訊了解十分有限,壹般僅從有限的媒體中獲得商品資訊或自己進行實地搜尋。如果搜尋是沒有成本的,消費者會不斷地搜尋直到他們發現最便宜的價格為止,但事實上,這種情況在資訊溝通有障礙時是不會發生的,因為消費者的搜尋是有成本的,其搜尋行為也是有限制的,這就使得同壹商品的不同價格策略得以存在。在資訊時代,由於網路突破了傳統媒介在資訊傳播中的時效性、地域範圍和容量上的局限,基本解決了傳統交易過程中買賣雙方間存在的非對稱資訊問題,消費者可以在網路上漫遊、搜尋,直到最佳價格顯示出來,並據此作出理智的購買決策。因此,多樣化的價格策略在網路上難以實施,消費者對價格的敏感性大大增強。因此,要求企業以盡可能低的價格向消費者提 *** 品和服務。
3.渠道策略:方便顧客的購買
隨著生活節奏的加快,消費者外出購物的時間越來越少,迫切要求快捷方便的購物方式和服務。在這樣壹個互動性的資訊時代,企業怎樣才能抓住和吸引顧客的註意力?很簡單的壹個方法是為他們提供方便使他們保持忠實,而最方便的購物莫過於網上購物了。無庸置疑,網路交易的產生對於企業現有渠道結構將是壹大挑戰。網際網路直接與消費者建立聯絡,將商品直接展示在顧客面前,回答顧客疑問,並接受顧客訂單。這種直接互動與超越時空的網路購物,無疑是營銷渠道上的革命。每個企業的成功取決於它形成能夠重復購買的忠實顧客群體的能力,顧客往往是因為他們感興趣而回頭,而不願去嘗試培養另外壹個供應商。
4.促銷策略:強調雙方的溝通
傳統大眾傳媒的促銷方式如人員推銷、廣告等,其資訊流動是單向的,且流動速度在很大程度上受制於有關物理媒介的空間移動速度,在資訊傳送與反饋之間存在較為明顯的“時滯”。網路的實時性則為企業與顧客提供了壹個全新的溝通方式,幾乎所有傳統的促銷方式都能在網上找到實現的方式。在網路上提供與產品相關的專業知識進壹步服務消費者,不但可增加產品的價值,同時也可提升企業形象。網路促銷除了將企業產品的效能、特點、品質以及顧客服務內容充分加以顯示外,更重要的是能以人性化與顧客導向的方式,針對個別需求作出壹對壹的促銷服務。所有這些活動和目的在於加強企業與消費者的深入溝通。
四、營銷手段創新:傳統與現代的融合
傳統的營銷手段莫過於在資訊媒體上進行大量的廣告轟炸,或配之以名人效應、上門推銷等加強手段,並依賴於層層嚴密的分銷渠道,來贏得消費者的註意力。這些方式,無論是從企業成本的角度出發還是從消費者滿意度出發,都存在多種多樣的缺陷,而且,它的營銷成本在今天看來已成為無法負荷的奢侈。在未來,人員營銷、市場調查、廣告促銷、經銷代理等傳統營銷手法,將與網路營銷結合並充分運用網上的各項資源,形成以最低成本投入,獲得最大市場銷售量的新興營銷模式。
網路營銷目前已經受到人們的普遍關註,這是因為它具有傳統營銷所不能比擬的優勢。這個優勢在於能夠將產品說明、促銷、顧客意見調查、廣告、公***關系、顧客服務……等各項營銷活動通過的文字、聲音、圖片及視汛等手段有機整合在壹起,進行壹對壹的溝通,真正達到整合營銷所追求的綜合效果。正因為網路營銷具備諸多的優點,它壹出現便對傳統營銷方式構成了強大的沖擊。每壹個希望自身業務持續發展的企業都必須重新審視營銷活動的各個方面:從廣告宣傳、銷售策略、合同簽訂、貨物發運、付款方式到售後服務,並考慮將營銷戰略的重點轉移到網際網路上。
當然傳統的企業營銷手段不可能完全被新興營銷手段所替代。而且任何壹種創新性營銷,都要經過壹段相當長的發展期,才能找到真正的市場威力,廣播、電視是如此,網路營銷也是如此。因此,企業在涉足網路營銷時,更重要的是改革現有營銷方式,使之能發揮傳統與現代的綜合優勢。
為什麽說市場營銷不是單純的產概念是什麽品銷售活動?市場營銷的核心是市場營銷的核心是市場資訊的收集、整理分析和管理決策
市場營銷的活動包括:
(1)對消費者消費習慣和消費能力進行調查
(2)對市場競爭對手進行調查
(3)確定本企業的產品和價格定位
(4)確定企業產品銷售的通道
(5)確定企業產品宣傳的政策
為什麽說目標市場營銷是現代營銷理論的核心?如果目標都錯了,那所有的營銷努力都是空的.
zippo打火機的核心產品?市場營銷zippo打火機的核心產品應該屬於入門級的200 205之類的,價格便宜、銷量高。雖然利潤方面不如 *** 版的機型,但銷量驚人。
入門級機型壹方面是用來賺錢,壹方面也是傳播zippo文化。
親民的價格才能使更多的人能接觸到zippo,從而帶動收藏級和 *** 版機型的銷量
marketing是什麽意思,市場營銷的核心到底是答復:作為市場營銷學的理論論述為:
第壹方面,講究市場經濟調研的科技成果,以註重市場營銷管理人員戰略決策層,以結合市場調研的實際情況和調研出成果,以作出市場調研的可行性研究報告,以市場戰略布署擬定市場營銷的適合方案和路徑,以註重研究執行方案的效果與效率,以進行營銷方案的綜合評估與控制,在營銷方案中以采取擇中可行預定方案並執行與落實可行的營銷方案。
第二方面,隨著市場經濟體制的改革開放,能夠以市場營銷學的概念,促使市場經濟騰飛,從而使市場經濟註入新的活力和新的動力,以市場經濟制度的規範化和綜合壹體化,進而拉動市場營銷學的商品流通的供求關系,與商品流通的需求關系,這是市場供給的原理,以改革發展成為現代市場經濟的新格局,以不斷探索和實踐新型市場經濟體制的領域,以不斷開拓進取,以不斷謀劃市場營銷學理論與實踐的戰略指導意義。
作為營銷主體關鍵是什麽?
以營銷主體分為:①產品,②銷售渠道,③客戶與消費群體。
在市場營銷過程中,以市場營銷管理人員的戰略決策層為指導思想,以註重營銷團隊的凝聚力和號召力,以研究營銷團隊***同協作的能力,以精心策劃營銷團隊戰略與決策的實施方案為前提條件,以營銷團隊結合精準施策與因地制宜的管理方法,以打造營銷業績為***同目標而***同努力。
謝謝!