互聯網活動運營的14個步驟

互聯網運營有活動運營、產品運營、用戶運營、內容運營等工種，其實都是可以互相貫通的，但是每個運營模塊獨立出來，都有壹套可梳理的通用方法論。本文快來帶您了解互聯網活動運營的14個步驟。上篇分享1-8個步驟活動定位定位，定位不單單定位活動主題、活動方向、更是定位活動人群、活動目的。活動主題，具有指導整個活動的作用，活動主題設計得是否精彩和恰當，直接影響活動的成效。定位活動方向要必然是要定位這次活動對於未來發展的用戶及活動影響定位活動人群其實對於活動是非常的重要，還會影響到獎品的篩選。定位目的其實會相對較簡單，主要是定位本次活動的主要目的，是拉新還是促活，還是品牌宣傳。在活動中定位是運營的第壹步，是執行的方向，所以對於壹個活動而言，第壹點活動定位是必須要進行詳細規劃及準確定位的。2、活動類型：券類：領_和搶卷抽獎類：九宮格，轉盤，搖壹搖，刮刮樂，開寶箱，砸金蛋傳播/類調研測試類投票類遊戲類積分類：排行榜，積分兌換有節日特定：中國傳統節日，特殊群體節日，西方節日3、活動目的：拉新，新下單用戶或APP的新啟動用戶活躍，拉動訪問登錄和UGC的次數促銷，提升某款或某類商品的訂單數品牌，擴大品牌知名度和品牌辨識度4、切入需求：用戶需求的場景用戶關註的熱點用戶逐利的心理5、從目的出發為什麽要做這個活動，目的是什麽，這是最重要的。最理想的狀況是把目的轉化成壹項數據，比如快來新媒體APP、快來新視商APP、快來新智影APP希望提升用戶規模，這是目的，轉化為數據就是提升DAU。所以提升DAU就是活動目的。活動目的是運營活動的起點，是思考的源頭。把握好這點，我們在後續的步驟中就不會偏離初衷。6、確定目標和時間目的是壹項數據，目標是把這個數據具體化。接上文例子，活動目標就是把DAU提升50%或提升到200W。在這壹步就要確定這個目標預期，哪怕沒有很具體的數字，大概的量級也要有。因為預期的量級會影響到下壹步策劃活動的形式。如果預期是把DAU從10W提升到50W，適用的活動形式很多，難度並沒那麽大；但如果期望是從50W提升至150W，那就要絞盡腦汁了，很多活動形式是不可行的，因為達不到預期。另外，活動的起止時間也要有大概的範圍。急於拿到活動效果的情況，活動就必須盡快上線；如果不是，那就可以有選擇的余地。因為活動如果可以借勢，就會事半功倍，這個“勢”就是時間點。7、活動形式做什麽樣的活動，這是活動運營的核心步驟。活動本質是，找到活動目標、用戶需求和產品形態的最佳結合點。運營活動有5個要註意的關鍵點：①盡量有趣活動就是讓用戶“玩”的，只是在玩的過程中達到運營的目的。所以，即使不是遊戲，也可以讓活動遊戲化，這樣會更有趣。②操作便捷從用戶看到活動，到操作環節結束，每多壹步都會有很大的折損。首先，活動操作的步驟要少；其次，不要讓用戶在非活動流程的頁面裏跳來跳去，用戶會找不到來時的路，尤其是APP。③規則易懂活動策劃時，讓規則盡量簡單，用戶不必研究就能明白，壹眼就能看出”去做什麽，就能得到什麽”。同時，規則的表述方式也要簡潔。④突顯用戶收益用戶參加活動，會有相應的物質或精神收益。在活動頁面要把用戶的收益放在明顯的位置，優先級最高。因為頁面的受眾是用戶，符合用戶利己的心理。⑤可視化的進度標識活動壹般都有壹連串的操作行為，每壹個操作之後都應該給用戶壹個反饋，比如數字+1或進度條走了壹步。目的告知用戶操作成功且已被記錄，另外也是壹種精神激勵。活動頁面也需要打造人氣爆棚的氛圍，符合中國人喜歡熱鬧的心理。所以很多活動頁面會在頭部展現有“已有123456人參與”，並且數字會不斷刷新。8、跟進設計、開發和上線活動就是運營全權負責的項目，這個環節更主要是體現項目經理的角色。無論PM落地、UI設計、RD開發上線，還是申請資源、對外合作等，運營人員都要跟進，關註最終的效果和時間點。（未完，下篇待續）綜上8個步驟所述，是針對互聯網活動運營的14個步驟的部分分享，不知對初入互聯網活動運營的夥伴來說有沒有幫助哈？