1、對上司——先尊重後磨合
任何壹個上司(包括部門主管、項目經理、管理代表)，幹到這個職位上，至少有某些過人處。他們豐富的工作經驗和待人處世方略，都是值得我們學習借鑒的，我們應該尊重他們精彩的過去和驕人的業績。但每壹個上司都不是完美的。所以在工作中，唯上司命是聽並無必要，但也應記住，給上司提意見只是本職工作中的壹小部分，盡力完善、改進、邁向新的臺階才是最終目的。要讓上司心悅誠服地接納妳的觀點，應在尊重的氛圍裏，有禮有節有分寸地磨合。不過，在提出質疑和意見前，壹定要拿出詳細的足以說服對方的資料計劃。
2、對同事——多理解慎支持
在辦公室裏上班，與同事相處得久了，對彼此之間的興趣愛好、生活狀態，都有了壹定的了解。作為同事，我們沒有理由苛求人家為自己盡忠效力。在發生誤解和爭執的時候，壹定要換個角度、站在對方的立場上為人家想想，理解壹下人家的處境，千萬別情緒化，把人家的隱私抖了出來。任何背後議論和指桑罵槐，最終都會在貶低對方的過程中破壞自己的大度形象，而受到旁人的抵觸。同時，對工作我們要擁有摯誠的熱情，對同事則必須選擇慎重地支持。支持意味著接納人家的觀點和思想，而壹味地支持只能導致盲從，也會滋生拉幫結派的嫌疑，影響公司決策層的信任。
3、對朋友——善交際勤聯絡
俗話說得好：樹挪死，人挪活。在現代激烈競爭社會，鐵飯碗不復存在，壹個人很少可能在同壹個單位終其壹生。所以多交壹些朋友很有必要，所謂朋友多了路好走嘛。因此，空閑的時候給朋友掛個電話、寫封信、發個電子郵件，哪怕只是片言只語，朋友也會心存感激，這比邀上大夥撮壹頓更有意義。
我有個朋友在壹個大公司壹時難展才華，心情郁悶。朋友得知後，邀他到壹家略小的企業試試，結果如魚得水，半年之內就榮升部門主管,這就是交朋友的好處。壹個電話，壹聲問候，就拉近了朋友的心，如此親切的朋友，有好機會能不先關照妳嗎?
4、對下屬——多幫助細聆聽
在工作生活方面，只有職位上的差異，人格上卻都是平等的。在員工及下屬面前，我們只是壹個領頭帶班而已，沒有什麽了不得的榮耀和得意之處。幫助下屬，其實是幫助自己，因為員工們的積極性發揮得愈好，工作就會完成得愈出色，也讓妳自己獲得了更多的尊重，樹立了開明的形象。
而聆聽更能體味到下屬的心境和了解工作中的情況，為準確反饋信息、調整管理方式提供了詳實的依據。美國壹家著名公司負責人曾表示：當管理者與下屬發生爭執，而領導不耐心聆聽疏導，以至於大部分下屬不聽指揮時，我首先想到的是換掉部門管理者。
5、向競爭對手——露齒壹笑
在我們的工作生活中，處處都有競爭對手。許多人對競爭者四處設防，更有甚者，還會在背後冷不妨地“插上壹刀踩上壹腳”。這種極端，只會拉大彼此間的隔陔，制造緊張氣氛，對工作無疑是百害無益。其實，在壹個整體裏，每個人的工作都很重要，任何人都有可愛的閃光之處。當妳超越對手時，沒必要蔑視人家，別人也在尋求上進;當人家在妳上面時，妳也不必存心添亂找茬，因為工作是大家團結壹致努力的結果，“壹個都不能少”。無論對手如何使妳難堪，千萬別跟他較勁，輕輕地露齒微笑，先靜下心幹好手中的工作吧!說不定他仍在原地怨氣，妳已完成出色的業績。露齒壹笑，既有大度開明的寬容風範，又有壹個豁達的好心情，還擔心敗北嗎?說不定對手時早已在心裏向妳投降了。
影響職場人際關系的社交禮儀:
1、行為不文明，舉止不顧及別人。
禮儀體現細節，細節體現素質。有的人在進出別人辦公室的時候從不敲門。甚至坐的時候，不坐椅子、凳子，而是坐到辦公桌上，既不雅觀也不文明。有的人拉出椅子坐了之後，走的時候不知道把椅子重新放回原位，其實稍微動壹下手，方便別人也方便了自己。
2、不註意個人形象。
很多辦公室人員，以“個性”、“工作忙”等作為借口，非常不註意自己的形象。其實，不好的個人形象，在領導看來，是不尊重領導、不愛護企業的表現;在外人看來，就是不好的公司形象;在客戶看來，就是不專業、不敬業、不值得信任的代名詞。
3、奇裝異服，扮演阿飛。
現在全世界的壹個趨勢就是，在壹般工作時間裏，在大部分的行業裏，對著裝的要求也相對比較寬松了。如果沒有統壹的工作裝，工作時間所穿服裝的顏色、款式也就多了壹些選擇。但有些基本的要求是永遠不會變的。比如，不應該穿拖鞋，男士不能穿背心、短褲，女性不能穿得過露、過薄、過透的衣服，而且還要求穿肉色的絲?，襪口不應該露在外面。服裝的顏色上不應該過於花哨，顏色不要太多。
4、工作場合與領導相處不註意分寸。
工作場合，講究的是“公事公辦”。即使和領導私人關系再好，在工作場合、工作時間裏，也不要表現得過分“隨便”。這些過分“隨便”的舉止有：勾肩搭背，隨便拍肩膀;語言上有，直呼姓名，甚至是綽號，不稱呼職務。
人際社交禮儀2中國自古就知曉人際溝通的重要性。《孫子兵法》有雲：上兵伐交，中兵伐謀，下兵伐城。這裏的“交”指的就是談判、溝通。可見外交的重要性不言而愈，昔日秦國能夠統壹中原，與他所奉行的遠交近攻的外交政策密不可分。
人際溝通的目的
溝通是企業中人力資源管理工作的壹個重要方面。良好的組織溝通可以穩定員工降低離職率、提高員工滿意度和企業歸屬感、在企業中塑造團結和諧的組織氛圍等。
可見，人與人之間關系的建立不管我想從與妳的關系中得到得到愛、金錢、安全感，還是其他什麽東西，首先就是要維系壹種良好的人際關系。但是，在實際關系中，我們總要面臨利益沖突、觀點分歧、和價值差異等容易引發分歧的問題。
但是出現分歧的雙方，很可能拿結果去衡量這種關系，比如能否獲取利潤、能否招攬回頭客、客戶是否及時付賬、工會是否會罷工等。如果我們單獨考慮如何建立並維持良好關系，處理起實質問題來就會更得心應手。
因此，人際溝通的目的就成為如何有效解決這些分歧，這就是人際溝通與社交禮儀所要解決的問題。
人際溝通技巧與社交禮儀
人際交往中，經常遇到的問題就是，面對分歧，如何在維持雙方關系的基礎上解決問題。不能壹味的妥協，但是也不能過分的把自己的想法灌輸給他人。正確的人際溝通應該是做到以下幾點：
壹、尊重他人的想法
心理學家發現，所有人都會在他們的觀念和看法上保持某種程度的壹致性。“妳的立場取決於妳所處的位置。”這句話是很有道理的。面對壹場勞資糾紛，工會領導人看到的是工人工資過低、物價飛漲、資方的不友好；資方則認為工人工資很高，成本不斷上漲，工會向來就有威脅鬧事的傳統。即使是生活中極為親密的兩個人，他們所觀察到的、註意到的甚至記住的事情都不壹樣。
二、不攻擊、不說教、絕不出口惡言
成功的社交是讓對方開心進而融洽的達到雙方的目的，而不是逞口舌之快，把對方駁得體無完膚。應該多鼓勵，欣賞對方，盡量不要直接批評別人。抱怨、攻擊、責備、批評等這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。
三、將關系目標和實質結果分開考慮
不要使雙方關系依賴於意見壹致與否。當我們希望改善同別人的關系時，通常會要求對方做出改變：“他們應該做什麽？”如果換位考慮問題，效果會好得多。在我們試圖要求對方改變是，應當先問自己，我們能做些什麽來改善這種關系。
四、理性溝通，不被激烈的情緒幹擾
情感在不同程度上影響了人與人之間的壹切交往。它影響了我們的觀點和行為。壹方面，情感作為人與人之間關系的推進劑能夠幫助我們了解自己和別人；另壹方面，任何機動情緒壹旦控制了我們的行為，就會破壞上方溝通解決問題的能力。
五、從他人角度思考問題
有時候雖然我們是在用理性的態度與大人溝通，但是仍然不能避免壹些誤會。根本的原因就在於我們沒有充分的對某壹問題有明確的認知。反過來，如果我們越是能夠理解對方的觀點、興趣、價值所在，雙方達成有效溝通的可能性越大。
六、做決定前傾聽他人的想法
協商並不要求雙方取得壹致意見，或者壹方放棄決定權。但在做出決定後在告知對方顯然是不對的。而是應該將待定的事情告訴對方，征求並聽取對方的意見和觀點，並在作決定時將這些意見考慮進去。
七、有分歧應該說服而不是強制
強制手段會破壞雙方的關系。也許壹時占據上風，但卻破壞了彼此之間已經建立起來的真誠理解、有效溝通和相互信任。通過說服別人達成的協議容易得到貫徹，而以強制手段取得的壹致意見易於瓦解。
九、尊重並接受與妳有分歧的人
《聖經》上說“要愛妳的敵人”，但這並不表明我們贊同他的行為。我們在意、關註對方，願意傾聽他的意見，願意同他合作，目的是為了解決問題。但我們也沒有必要對他的錯誤行徑視而不見。無論我們對他的行為有多麽不滿意，也沒有必要將他看得壹無是處。我們還要同他合作解決分歧，所以我們不能將他視做卑鄙小人或當蚊子那樣壹巴掌拍死。
社交場合中，人際溝通的技巧數不勝數，關鍵的核心問題就是將溝通的雙方發在統壹水平進行問題的討論，這樣才能保持結果的公平性，達到有效溝通的目的。
人際社交禮儀31、不相信那些動輒匯報誰誰誰在罵妳的人．
2、不相信那些壹見了妳就誇獎歌頌個沒完沒了的人．
3、不討厭那些曾經公開地與妳爭論、批評妳的.人．
4、絕對不布置安排壹些人去搜集旁人背後說了妳壹些什麽．
5、絕對不在公開場合，尤其不能在自己的權力影響範圍內，即利用自己的權力或者影響召集壹些人大談旁人說了妳什麽，那樣做等於拆自己的臺．
6、不回答任何對於妳個人的人身攻擊，只討論不僅對於妳和妳的對手，而且對於更多的人眾，對於社會和國家，對於某種學理的建設和藝術的創造確有意義的問題．
7、壹般不做自我辯護，但可以澄清壹些觀點、壹些選擇、壹些是非．
8、壹時弄不清或壹時背了黑鍋也沒關系．妳還是妳，他還是他．壹個黑鍋也背不起的人只能是弱者．
9、不隨便拒絕人，也不隨便答應人．不許願，不吊人家胃口，不在無謂的事情上炫耀自己的實力．
10、不急於表現自己，也不急於糾正旁人，再聽壹聽，再看壹看，再琢磨琢磨．
11、不在背後議論張長李短．
12、記住，人際關系永遠是雙向的，學人者人恒學之，助人者人恒助之，敬人者人恒敬之，愛人者人恒愛之．同時，說人者人恒說之，整人者人恒整之，害人者人恒害之，耍人者人恒耍之，虛偽應付人者人恒虛偽應付之．
13、絕對不接受煽動，不接受挑撥，絕對不因A的煽動而與B為敵，也不因B的煽動而向著A沖去．
14、在人際關系中永遠不考慮從中撈取什麽．
15、永遠不要以為任何妳接觸的人比妳傻比妳笨比妳容易上套．
16、對某人某事感到意外時，先從好處想想，可能他做這件事是為了幫助妳，至少客觀上對妳無損，而千萬不要立即以敵意設想旁人．
17、永遠不與任何人包括對妳最不友好的人糾纏．妳搞妳的人際糾紛，我忙我的業務工作．妳搞糾紛的結果未必能怎樣怎樣，我搞業務工作的結果很可能有壹些成績．我的壹切成績都是對妳的最好回答，更是對友人的最大安慰．
18、尋找結合點、契合點，而不是只盯著矛盾分歧．永遠安然坦然，心平氣和，視分歧為平常，視不同意見的人為現實的諍友或候補諍友，而不是小氣鬼般地壹見到意見不壹的人就如坐針氈，臉上紅壹陣白壹陣．
19、永遠不從個人利害的角度談論與思考問題，永遠不“我、我、我”與人爭論，寧可把壹切爭執學理化也不要搞狗屎化個人化．
20、把人際關系的處理當做壹個特殊的課程，從中分析和進壹步掌握我們的國情，我們的歷史，我們的社會結構，我們的哲學傳統與時尚思潮，我們的邏輯學科學文明教養心理健康等等，這也就是上壹條所說的學理化的意思．
21、可以用足氣力去學習、去工作、去寫作、去裝修房屋乃至去旅遊去賽球去玩兒，但是用在人際關系上，用在回應摩擦上，用在對付攻擊上，最多只發三分力，最多發力30秒鐘，然後立即回到專心致誌地求學與做事狀態，再多花壹點時間和氣力，都是絕對地浪費精力、浪費時間、浪費生命。
人際社交禮儀41、接打私人電話，煲電話粥，替人轉接電話大聲喊叫
電話從側面反映了壹個企業員工的素質問題，也反映了壹個企業的企業文化問題。電話是為工作而設，壹切私人電話都要無條件為工作電話讓路。所以，工作時間接、打私人電話，特別是長時間接打私人電話，不僅有時候會影響工作業務，還是個人工作不積極、不嚴謹的表現。還有就是在轉接別人的電話，大喊大叫，讓所有人行“註目禮”，既影響不好，又容易幹擾別人的工作。
2、同事之間過分“關心”別人，讓人不知所措
同事之間的互相關心、閑聊家常是正常的事，在壹定程度上還可以增進友誼、促進工作。但必須有個“度”。因為每個人都有自己的私人生活空間、都有個人的隱私。所以，即使關系再好的同事，對於別人刻意不提的私人事情，不要“打破砂鍋問到底”。
3、“事不關己，高高掛起”
在現代企業裏，單壹的個人很難完成壹項復雜而艱巨的工作。也就是說，大部分的工作都是經過分工合作的。只有所有人的工作全部完成了，才算真正完成了。所以，自己壹天、壹個階段的工作提前完成了，應該主動問壹下別人是不是需要什麽協助。有時候，別人不壹定會讓妳協助什麽，但僅僅是壹句問候，就顯示了妳的個人涵養、團隊精神、妳的風度。也只有這樣的壹個集體，才是壹個上進的集體、團結的集體、有朝氣的集體。
4、行為不文明，舉止不顧及別人
禮儀體現細節，細節體現素質。有的人在進出別人辦公室的時候從不敲門，甚至坐的時候，不坐椅子、凳子，而是坐到辦公桌上，既不雅觀也不文明。有的人拉出椅子坐了之後，走的時候不知道把椅子重新放回原位，其實稍微動壹下手，方便別人也方便了自己。
5、不註意個人形象
很多辦公室人員，以“個性”、“工作忙”等作為借口，非常不註意自己的形象。其實，不好的個人形象，在領導看來，是不尊重領導、不愛護企業的表現;在外人看來，就是不好的公司形象;在客戶看來，就是不專業、不敬業、不值得信任的代名詞。
6、奇裝異服，扮演阿飛
現在的壹個趨勢就是，在大部分的行業裏，對著裝的要求相對比較寬松了。如果沒有統壹的工作裝，工作時間所穿服裝的顏色、款式也就多了壹些選擇。但是，有些基本的要求是永遠不會變的。比如，不應該穿拖鞋，男士不能穿背心、短褲;女性不能穿得過露、過薄、過透的衣服等。服裝的顏色上不要過於花哨，顏色不要太多，畢竟奇裝異服的阿飛並不是每壹個人都會喜歡。
7、工作場合與領導相處不註意分寸
工作場合，講究的是“公事公辦”。即使和領導私人關系再好，在工作場合、工作時間裏，也不要表現得過分“隨便”。這些過分“隨便”的舉止有：勾肩搭背，隨便拍肩膀;語言上有：直呼姓名，甚至是綽號，不稱呼職務。
8、工作時間制造噪音，幹擾別人正常的工作
有壹位管理大師說過：“看壹個公司員工素質高不高、管理是不是規範，妳可以用耳朵聽得出來”，也就是在員工素質較高、管理規範的企業裏，是沒有“大的聲音”的。這是因為所有人都忙於手頭的工作，同時又顧及到別人。所以無論是在說話、走路，都是輕輕的。更不可能在工作時間裏，三三兩兩地聚在壹起嘻嘻哈哈的閑聊、打鬧。
9、同事之間“不拘小節”
俗話說“親兄弟，明算賬”。同事之間，關系再好，也要講究壹個分寸，不要過於隨便。借了別人的東西，應該按時歸還。如果自己記性不好的話，借的時候自己就書面記錄下來，並同時寫上答應的歸還時間。口頭答應過的事情，就要努力兌現，不要信口開河，說過就忘。
10、工作上大大咧咧
個人的辦公桌上淩亂不堪，也不去收拾。這樣的行為可能只是省了幾秒鐘的收拾時間，但起碼造成了兩個非常不好的影響：壹是影響自己的工作效率，會讓妳下次找壹份材料或壹份工具的時候，翻廂倒櫃也找不到，因為妳所要找的東西或許就夾在哪個淩亂的角落了。二是影響了整體整潔的環境和輕松的氛圍，與高效、幹練的現代企業形象不協調。