十壹、成交八個步驟
（壹） 市場調查收集信息
（二） 確定目標
（三） 邀約
（四） 洽談
（五） 明確合作條件
（六） 首期合作條件與合作模式達成***識
（七） 簽單促成
（八） 回款
拒絕處理
（壹）、實際操作中產生拒絕的原因
1釘客戶本身
2、業務員本身
客戶的原因處理需要處理 業務員的原因需要改善
拒絕的本質：
拒絕是客戶的習慣性動作
拒絕可以了解客戶的真正想法
處理拒絕問題是導入下壹個推銷環節的最好時間
推銷失敗常見的原因：
1、 缺乏自我管理能力
2、 有結合自身特點來確定目標市場
3、 不註意個人形象與環境相抵觸
4、......>>
問題二：營銷核心理念是什麽意思？ 以顧客為中心，尋找目標市場的需求，整釘公司所有職能，比競爭對手更有效更有利的傳遞他們期望滿足的東西。
問題三：做銷售最重要的宗旨是什麽？ 做銷售的最高宗旨就是把產品銷售出去。而且能夠及時回款，並且沒有投訴。再就是能夠有許多的回頭客。
這就要求妳有足夠的相關的專業知識和溝通能力與隨時應變的能力。人際交往能力。
問題四：什麽是個人銷售理念 個人營銷理念是指企業在組織和謀劃企業的經營管理實踐活動中所依據的指導思想和行為準則，是企業經營哲學和思維方法的體現。
營銷理念是企業營銷活動的指導思想，是有效實現市場營銷功能的基本條件。營銷觀念貫穿於營銷活動的全過程，並制約著企業的營銷目標和原則，是實現營銷目標的基本策略和手段。市場營銷理念正確與否，直接關系到企業營銷活動的質量及其成效。如中國信合荊州農信社的營銷理念：“變坐等亥戶上門為主動貼身式營銷服務”。
問題五：傳銷的銷售理念是什麽 就是壹個畫夢的過程，把妳賣了，妳還得謝謝他
問題六：文化營銷理念是什麽 營銷，正在滲入我們生活的方方面面，營銷無處不在，無時不有。然而，那種充斥著叫賣聲，彌漫著庸俗商人氣息的硬式推銷已經越來越不受歡迎。企業傳統上具有的戰略優勢，如自然資源、規模經濟、資金與技術優勢，由於相互間的差距正在縮小而不再成為優勢或不再是恒久的優勢；企業在產品、價格、渠道及促銷等營銷操作層面上的競爭，由於信息的暢通化，市場運作規範的建立與完善，使得相互間模仿和借鑒的速度越來越快，想以此建立起長久的競爭優勢越來越不可能。因此，21世紀的競爭，將是文化的競爭，讓營銷披上文化的袈裟，賦予文化的品味與靈魂，實施文化營銷，將是今後營銷人員的主要立意點。為了適應“全球營銷”的需要，在進行文化營銷與保持民族特色時，還要考慮跨文化的溝通。 文化營銷可從以下幾個層展開： 1、產品或服務層面。這壹層面上的文化營銷就是推出能提高人類生活質量、推動人類物質文明發展的產品或服務，並能引導壹種新的、健康的消費觀念和消費方式。如“麥當勞”產品和服務就體現了壹種新的飲食文化。 2、品牌文化層面。品牌有無競爭力，能否成為名牌，並不主要取決於技術物理差異，而在於品牌是否具有豐富的文化內涵。紅豆集團的“紅豆”服裝，其品牌“紅豆”就采用了現代文化創意手法，借助人們早已熟悉和熱愛的“紅豆詩”，賦予品牌壹種強烈的文化色彩和情感。同樣，鄭州“越秀酒家”用文化做大菜，構築的越秀文化風景線――越秀學術講座、店堂音樂、店內書店、名人字畫等，提高了其品味，贏得了個性化的競爭優勢。 3、企業文化層面。即在營銷過程中，將企業優秀的理念文化、行為文化、物質文化、制度文化通過整合有效地傳達給社會，以塑造良好的企業形象，反過來又有助於各項營銷手段與技巧的順利實施。其中，理念文化是核心，它包括了壹個企業的價值觀、企業精神、企業道德。 在實際操作中，以上三個層面中的文化因子越統壹，則營銷的效果越好。同時，文化應該有壹個明確的定位。這種定位必須反映個性，隨著社會主流文化的變遷，文化定位也將是壹個動態的過程。
問題七：營銷理念具體指的是什麽？ 知識營銷 知識營銷指的是向大眾傳播新的科學技術以及它們對人們生活的影響，通過科普宣傳，讓消費者不僅知其然，而且知其所以然，重新建立新的產品概念，進而使消費者萌發對新產品的需要，達到拓寬市場的目的。隨著知識經濟時代的到來，知識成為發展經濟的資本，知識的積累和創新，成為促進經濟增長的主要動力源，因此，作為壹個企業，在搞科研開發的同時，就要想到知識的推廣，使壹項新產品研制成功的市場風險降到最小，而要做到這壹點，就必須運作知識營銷。 比爾?蓋茨的先教電腦，再賣電腦的做法是典型的知識營銷。他斥資2億元，成立蓋茨圖書館基金會，為全球壹些低收入的地區圖書館配備最先進的電腦，又捐贈軟件讓公眾接受電腦知識。再比如，上海交大昂立公司開展的送妳壹把金鑰匙科普活動，通過在社區舉辦科普講座，向市民贈送生物科學書籍，舉辦科普知識競賽等，提高了市民的科學健康理念，引發了人們對生物科技產品的需求，達到了其他任何形式的產品營銷所達不到的目的，使微生態試劑市場在短短的10年間，從零發展到如今近百億元，創造了廣闊的市場。網絡營銷 就是利用網絡進行營銷活動。當今世界信息發達，信息網絡技術被廣泛運用於生產經營的各個領域，尤其是營銷環節，形成網絡營銷。商戶在電腦網絡上開設自己的主頁，在主頁上開設虛擬商店，陳列其商品，顧客通過網絡可以進入到虛擬商店，挑選商品，下訂單，支付都可以在網上完成，商戶接到訂單就送貨上門。同樣通過網絡顧客可以將自己的意見反饋到生產過程中，這樣生產者可以根據消費者的需求和品味進行生產，這壹方面提高了生產者和消費者之間的協調與合作水平，另壹方面又可以降低企業產品生產的互動成本。比如通用汽車公司別克汽車制造廠，讓客戶自己設計所喜歡的車型，並且可以由客戶自己選擇車身、車軸、發動機、輪胎、顏色及車內結構。客戶通過網絡可以看到自己選擇的部件組裝出來的汽車的樣子，並可繼續更換部件，直到客戶滿意為止。這種營銷方式在現代市場條件下運用得越來越普遍。據國際電信聯盟統計顯示，全球網絡商業的營業額，1997年達到500億美元，網上廣告業務達9.065億美元，是1996年3倍多。在美國網上服務商ISP大約有1200家，全美500家最大的公司已有半數在網上開展經營，中小企業不計其數。網絡營銷可以促進企業通過網絡快速地了解市場動向和顧客需求，節省中間環節，降低銷售成本。我國企業在這方面也應該行動起來，大力開展網上交易。綠色營銷 是指企業在整個營銷過程中充分體現環保意識和社會意識，向消費者提供科學的、無汙染的、有利於節約資源使用和符合良好社會道德準則的商品和服務，並采用無汙染或少汙染的生產和銷售方式，引導並滿足消費者有利於環境保護及身心健康的需求。其主要目標是通過營銷實現生態環境和社會環境的保護及改善，保護和節約自然資源，實行養護式經營，確保消費者使用產品的安全、衛生、方便，以提高人們的生活質量，優化人類的生存空間。 實施綠色營銷戰略，需要貫徹5R管理原則，即研究（Research）：重視研究企業對環境汙染的對策；減少（Reduce）：減少或消除有害廢棄物的排放；循環（Recycle）：對廢舊物進行回收處理和再利用；再開發（Rediscover）：變普通產品為綠色產品；保護（Reserve）：積極參與社區的環保活動，樹立環保意識。實施綠色營銷是國際營銷戰略的大趨勢，我國企業在這方面應該有壹個清醒的認識，並積極付諸行動。據有關方面統計，我國有數百個品種、價值50多億美元的出口產品將因臭氧層的有關國際公約而被禁止生產和銷售，有40多億美元的出口產品將......>>
問題八：銷售的真正含義是什麽？ 銷售
開放分類： 商業、詞語、產品、營銷、渠道
銷售
壹種幫助有需要的人們得到他們所需要東西的過程，而從事銷售工作的人，則從這個交換的工程中得到適度的報酬。
? 因此，如何讓雙方各取所需，彼此感到滿意，形成壹種雙贏的局面，就是壹種藝術了。所以，“銷售”可以說是壹種“變贏的藝術”。
我們的定義很單純。銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。商品當然包括著有形的商品及服務，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足，或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。
例如，客戶的目標是買太陽眼鏡，有的是為了要耍酷；有的是怕陽光過強，怕瞇著眼睛容易增加眼角的皺紋；有的也許是昨天跟男朋友吵了架哭腫了雙眼，沒有東西遮著紅腫的眼睛，不方便出門，因此要買壹副太陽眼鏡。每個人的特殊需求不壹樣，不管是造型多酷的太陽眼鏡，如果是鏡片的顏色比較透光的話，那麽這幅太陽眼鏡提供的耍酷的利益是無法滿足擔心皺紋以及希望遮住紅腫眼睛的兩位客戶的特殊需求。
因此，銷售的定義對我們而言是非常簡單的。也就是說，您能夠找出商品所能提供的特殊利益，滿足客戶的特殊需求。
什麽是銷售？站在顧客的立場來說，就是這下面的最簡單的五句話：買的明白、買的放心、買的滿意、買的舒服、買的有價值。
銷售是壹項報酬率非常高的艱難工作，也是壹項報酬率最低的輕松工作。妳的行動決定了妳的報酬。妳可以成為壹個高收入的辛勤工作者，也可以成為壹個收入最低的輕松工作者。這壹切完全取決於妳對銷售工作是怎麽看怎麽想怎麽做的。
為什麽要做銷售？這是很多不夠專業的銷售人員所回答不出來的問題，但又有很多銷售人員急於想知道的答案。作為壹個熱愛銷售工作的人來說，是行動者不難，是等待者不會。對於積極的行動者來說是壹種感覺，壹種經驗的積累，壹種綜合素質的體現，壹種性格潛能的釋放。
銷售，說大不大，說小不小。小可做壹針壹線，大可做跨國集團。但究其本質，都是相似的。銷售決無壹般人心中的艱難、低下，更無壹般人心中的玄妙。它只是壹種人生考驗和生存方式，只是它以壹種自由的、不穩定的狀態存在著。它既可以讓妳壹分錢也賺不到，又可以讓妳發財興業。如果妳是壹個不懂得銷售的人，卻被銷售蒙上了神秘的面紗。
銷售，它是壹種時間的積累，專業知識的積累，實戰經驗的積累，行業人脈的積累。它打破了傳統的生存手段，它打破了固有的工作模式，以壹種完全嶄新的面貌，記入經濟發展的史冊中。在它的身上，體現著自尊與自卑，驕傲與低微。它絕對因人而異，不同的銷售人員代表著產品不同的價值。在人們心目當中，即佩服頂尖銷售人員侃侃而談的演講、瀟灑不凡的性格魅力，又無時無刻不在鄙視低微的銷售人員。它既是鴻毛，又是泰山；既是企業的命脈，又是所謂“流浪漢”的家。每個人都在感嘆：它具有如此懸殊的差別，它具有如此不可攀登的頂峰。
銷售，它是改善生活品質的壹面鏡子。無論是高是矮，是胖是瘦，盡顯其中。它可以剖析每壹個人，深可見骨；它又可以分解每壹個人，讓他死去；它還可以重組每壹個人，讓他重生！不可理喻，又不可言表。智者自強不息，愚者障礙重重。
當遇到矛盾的時候，我們壹定會思考“做普通銷售員還是當銷售精英”。
不可忽視自身潛力和學習新知識。《天下無賊》中的黎叔有句名言：“妳知道21世紀最貴的是什麽嗎？――人才！”壹個真正的人才，他應具備是全方位的東西，不僅是學歷的標準，更應該懂得總結實戰經驗和工作中的感想。企業沒有傑出的人才還談什麽企業未來。......>>
問題九：市場營銷理念有哪些 現代市場營銷觀念的新領域 現代市場營銷觀念的核心是以消費者為中心，認為市場需求引起供給，每個企業必須依照消費者的需要與願望組織商品的生產與銷售。幾十年來，這種觀念已被公認，在實際的營銷活動中也倍受企業家的青睞。然而，隨著消費需求的多元性、多變性和求異性特征的出現，需求表現出了模糊不定的“無主流化”趨勢，許多企業對市場需求及走向常感捉捕不準，適應需求難度加大。另外，完全強調按消費者購買欲望與需要組織生產，在壹定程度上會壓抑產品創新，而創新正是經營成功的關鍵所在。為此，在當代激烈的商戰中，壹些企業總結現代市場營銷實踐經驗，提出了創造需求的新觀念，其核心是指市場營銷活動不僅僅限於適應、 *** 需求，還在於能否生產出對產品的需要。 日本索尼公司董事長盛田昭夫對此進行了表述：“我們的目標是以新產品領導消費大眾，而不是問他們需要什麽，要創造需要。”索尼公司的認識起碼有三方面是新穎的： 其壹，生產需要比生產產品更重要，創造需求比創造產品更重要； 其二，創造需要比適應需要更重要，現代企業不能只滿足於適應需要，更應註重“以新產品領導消費大眾”； 其三，“創造需求”是營銷手段，也是企業經營的指導思想，它是對近幾十年來壹直強調“適應需求”的市場營銷觀念的發展。 關系市場營銷觀念 關系市場營銷觀念是較之交易市場營銷觀念而形成的，是市場競爭激化的結果。傳統的交易市場營銷觀念的實質是賣方提供壹種商品或服務以向買方換取貨幣，實現商品價值，是買賣雙方價值的交換，雙方是壹種純粹的交易關系，交易結束後不再保持其它關系和往來。在這種交易關系中，企業認為賣出商品賺到錢就是勝利，顧客是否滿意並不重要。而事實上，顧客的滿意度直接影響到重復購買率，關系到企業的長遠利益。由此，從八十年代起美國理論界開始重視關系市場營銷，即為了建立、發展、保持長期的、成功的交易關系進行的所有市場營銷活動。它的著眼點是與和企業 *** 的供貨方、購買方、側面組織等建立良好穩定的夥伴關系，最終建立起壹個由這些牢固、可靠的業務關系所組成的“市場營銷網”，以追求各方面關系利益最大化。這種從追求每筆交易利潤最大化轉化為追求同各方面關系利益最大化是關系市場營銷的特征，也是當今市場營銷發展的新趨勢。 關系市場營銷觀念的基礎和關鍵是“承諾”與“信任”。承諾是指交易壹方認為與對方的相處關系非常重要而保證全力以赴去保持這種關系，它是保持某種有價值關系的壹種願望和保證。信任是當壹方對其交易夥伴的可靠性和壹致性有信心時產生的，它是壹種依靠其交易夥伴的願望。承諾和信任的存在可以鼓勵營銷企業與夥伴致力於關系投資， *** 壹些短期利益的誘惑，而選擇保持發展與夥伴的關系去獲得預期的長遠利益。因此，達成“承諾―――信任”，然後著手發展雙方關系是關系市場營銷的核心。 綠色營銷觀念 綠色營銷觀念是在當今社會環境破壞、汙染加劇、生態失衡、自然災害威脅人類生存和發展的背景下提出來的新觀念。八十年代以來，伴隨著各國消費者環保意識的日益增強，世界範圍內掀起了壹股綠色浪潮，綠色工程、綠色工廠、綠色商店、綠色商品、綠色消費等新概念應運而生，不少專家認為，我們正走向綠色時代，下個世紀將是綠色世紀。在這股浪潮沖擊下，綠色營銷觀念也就自然而然地相應產生。 綠色營銷觀念主要強調把消費者需求與企業利益和環保利益三者有機地統壹起來，它最突出的特點，就是充分顧及到資源利用與環境保護問題，要求企業從產品設計、生產、銷售到使用整個營銷過程都要考慮到資源的節約利用和環保利益，做到安全、衛生、無公害等，其目標是實現人類的***同願望和需要――資源的......>>
問題十：搞業務和搞銷售是什麽區別？ 壹、跑業務 跑業務：就是把商品或者服務推銷給客戶或者用戶的行為，壹般指的是壹對壹或者壹對多的推銷宣傳，跑業務的工作人員我們壹般稱之為業務員。 跑業務技巧： l.單刀直入法 這種方法要求推銷員直接針對顧客的主要購買動機，開門見山地向其推銷，打他個措手不及，然後乘虛而入，對其進行詳細勸服。請看下面這個場面：門鈴響了，壹個衣冠楚楚的人站在大門的臺階上，當主人把門打開時，這個人問道：家裏有高級的食品攪拌器嗎?男人怔住了。這突然的壹問使主人不知怎樣回答才好。他轉過臉來和夫人商量，夫人有點窘迫但又好奇地答道：我們家有壹個食品攪拌器，不過不是特別高級的。推銷員回答說：我這裏有壹個高級的。說著，他從提包裏掏出壹個高級食品攪拌器。接著，不言而喻，這對夫婦接受了他的推銷。假如這個推銷員改壹下說話方式，壹開口就說：我是×公司推銷員，我來是想問壹下您們是否願意購買壹個新型食品攪拌器。妳想壹想，這種說話的推銷效果會如何呢? 2．連續肯定法 這個方法是指推銷員所提問題便於顧客用贊同的口吻來回答，也就是說，推銷員讓顧客對其推銷說明中所提出的壹系列問題，連續地回答是，然後，等到要求簽訂單時，已造成有利的情況，好讓顧客再作壹次肯定答復。如推銷員要尋求客源，事先未打招呼就打電話給新顧客，可說：很樂意和您談壹次，提高貴公司和營業額對您壹定很重要，是不是?(很少有人會說無所謂)，好，我想向您介紹我們的×產品，這將有助於您達到您的目標，日子會過得更瀟灑。您很想達到自己的目標，對不對?……這樣讓顧客壹是到底。 運用連續肯定法，要求推銷人員要有準確的判斷能力和敏捷的思維能力。每個問題的提出都要經過仔細地思考，特別要註意雙方對話的結構，使顧客沿著推銷人員的意圖作出肯定的回答。 3．誘發好奇心 誘發好奇心的方法是在見面之初直接向可能買主說明情況或提出問題，故意講壹些能夠激發他們好奇心的話，將他們的思想引到妳可能為他提供的好處上。如壹個推銷員對壹個多次拒絕見他的顧客遞上壹張紙條，上面寫道：請您給我十分鐘好嗎?我想為壹個生意上的問題征求您的意見。紙條誘發了采購經理的好奇心――他要向我請教什麽問題呢?同時也滿足了他的虛榮心――他向我請教!這樣，結果很明顯，推銷員應邀進入辦公室。 但當誘發好奇心的提問方法變得近乎耍花招時，用這種方法往往很少獲益，而且壹旦顧客發現自己上了當，妳的計劃就會全部落空。 4．照話學話法 照話學話法就是首先肯定顧客的見解，然後在顧客見解的基礎上，再用提問的方式說出自己要說的話。如經過壹番勸解，顧客不由說：嗯，目前我們的確需要這種產品。這時，推銷員應不失時機地接過話頭說：對呀，如果您感到使用我們這種產品能節省貴公司的時間和金錢，那麽還要待多久才能成交呢?這樣，水到渠成。毫不嬌柔，顧客也會自然地買下。 5．刺猬效應 在各種促進買賣成交的提問中，刺猬技巧是很有效的壹種。所謂刺猬反應，其特點就是妳用壹個問題來回答顧客提出的問題。妳用自己的問題來控制妳和顧客的洽談，把談話引向銷售程序的下壹步。讓我們看壹看刺猬反應式的提問法：顧客：......>>