每個人每天都要和別人交流。如果每個人在交流的過程中按照自己的喜好各行其是，人與人之間的交流就會變得很困難。所以我們需要講究禮儀，禮儀不僅是人際交往的基本規則，也是每個人在交往過程中需要遵守的行為秩序。
首先，什麽是禮儀
孔子說:“有禮貌的人尊重別人。”這裏說的“禮”字，就是尊重的意思。換句話說，本質上，“禮”是指壹個人尊重自己、尊重他人、尊重社會的基本態度。尊重是相互的。"來而不往是不禮貌的。"壹個不尊重別人的人，也不會得到對方的尊重。“義”在“禮”中是壹種規範的表達，“禮”是壹種態度，所以“義”就是在這種態度下表現出來的行為。所以，壹言以蔽之，禮儀就是人際交往中，出於尊重而做出的人類面子的規範行為。
規範的禮儀不僅象征著社會的發展，也標誌著人類文明的進步。當今社會，禮儀和法律已經成為人類行為的兩大規範。兩者的區別在於，法律是強制性的，而禮儀是壹種強烈的意識。兩者都是隨著社會的進步和發展，根據不同行業的具體要求而不斷改進的。
二、秘書禮儀
秘書禮儀作為禮儀的壹個分支，更加具體，是秘書在日常交往中必須遵守的行為規範。那麽秘書禮儀到底包含了什麽呢？
(壹)形象禮儀
1.著裝禮儀。
著裝禮儀旨在塑造秘書的工作形象，加強秘書的內在修養。得體的著裝不僅是秘書內在素質的外在表現，在某些情況下也代表著企業的形象。所以每個秘書都要學習和掌握壹些著裝禮儀常識，根據不同行業的不同要求，做到得體規範。
秘書的著裝可以用四個字來概括:與時俱進，與時俱進，與時俱進，與環境同步。作為新世紀的秘書，著裝不應該與時代脫節，但也不需要走在時代的前沿，緊跟時代的進步就好。簡約大方的款式，精致的剪裁，往往彰顯個性，細節令人印象深刻。保持服裝消暑禦寒的基本功能，避免“臟、亂、破、露、透、緊、短、艷、異”，尊重規範的穿著方式，避免獨特的穿著方式。上班時間和非上班時間著裝要有所區別，上班時間不要穿運動服等休閑服裝。
2.修改禮儀。
臉譜、發型、配飾都屬於儀容禮儀的範疇。作為秘書，面部化妝要以淡妝為主，切忌濃妝，會給對方壹種來不及的印象。註重眼部裝飾，配合合適的眉型，往往會讓人看起來容光煥發。多註意嘴唇的保養，保持壹雙潤澤的嘴唇不脫皮，不註意修飾顏色。壹點點唇油會在細節中顯出精致。發型應以適合自己為主，以端莊為表現目的，避免花哨的顏色和誇張的造型。在配飾的佩戴上，要以簡約為主，少而精，精心選擇款式，區分男女。尤其是涉外秘書，國際工作範圍會接觸到不同國家、不同民族的人，有些人可能有自己獨特的信仰和禁忌。在這種情況下，秘書需要提前做足功課，更加註重妝容、發型、服裝，尤其是配飾。
3.禮儀和風度。
規範的行為不僅是對秘書，對任何人都是如此，是內在修養的外在體現。孔子曾說:不動則已，不動則已。結合秘書工作，可以概括為符合制度，符合身份，符合場合。禮貌的舉止，自然得體的舉止，沈穩穩健的步伐，規範的手勢。避免小動作和濫用手勢。尤其是與人交往，舉止首先要尊重對方，在優雅大方中表現出壹個秘書的素養和風度。
(2)官方禮儀
1.報道禮儀。
作為秘書，往往需要上傳下達，所以在匯報禮儀上，首先要區分匯報對象。與被舉報人是上下級關系時，被舉報人以下級身份向上級報告的，應當遵守歸口管理原則，直接向負責人報告，不得擅自報告或者越級報告；作為上級向下屬匯報，需要真實反映情況，不能隱瞞，否則很容易失去下屬的支持，也很難獲得理解。秘書單獨匯報時，最好簡單明了，直截了當；如果是集體匯報，就要集思廣益，討論總結，力求在高效完成匯報的同時充分反映問題。當然，無論是哪種情況，作為秘書都需要抓住合適的時間，選擇合適的地點，豐富匯報的內容，明確匯報的內容。
2.辦公室禮儀。
作為辦公室的壹員，秘書首先要忠於職守，嚴守時間，不得遲到早退。上傳發布，規範語言，互相尊重。保護工作環境，保持衛生，維護辦公室秩序的良好運行。
3.見面禮儀。
秘書人員經常要面對各種會議的組織，所以嚴格的會議禮儀成為秘書必備的標準。首先，在會議組織上，要註意精心制定會議規則，充分做好會議準備，完善會議流程組織，妥善處理收尾工作。使之會前規範化，會中細化，會後系統化。會議的成功往往取決於細節。
4.電話禮儀。
在信息時代，電話已經成為日常工作中經常使用的溝通工具之壹，電話形象也成為秘書職業形象的重要組成部分。接電話時要耐心、細致、周到、熱情、口齒清晰、音量適中、語速正常。打電話要註意時機恰當，語言流暢，表達清晰，舉止得體。接電話要註意及時文明，做好記錄，以便協調、接力、匯報。
5.禮儀。
日常禮儀文書主要分為書信、講話、稱謂三大類，壹般遵循主題突出、情意真摯、格式規範、語言得體四大原則。由於使用頻繁，種類繁多，這裏就不贅述了。
綜上所述，不難看出，秘書的禮儀體現在秘書日常工作的方方面面，以至於每壹個細節，如言行舉止、著裝、請示匯報等。，體現了規範。企業的禮儀文化是企業形象和員工素質的綜合體現。只有做到禮儀得當，才能塑造良好的企業形象。所以，作為壹名合格的秘書，壹定要從細節入手，在理論上充分認識其重要性，在實踐中多學習，多觀察，多積累。
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