倉庫管理溝通技巧:牢記GSP並嚴格遵循，冷鏈更重要，安全第壹。
分析
醫藥物流中心的倉儲管理與其他行業最大的區別之壹就是受GSP規範，GSP規範了倉儲管理的方方面面，從入庫到出庫，都要嚴格執行，否則就會出現問題。新版GSP對冷鏈的要求更高，這也是目前醫藥物流的短板，技術和理念都需要提升。對於醫藥物流人來說，儲存和運輸的是藥品，關系到人民群眾的健康。質量很重要。切記切記。
安全包括倉庫建築安全、設備安全、人員安全、貨物安全、質量安全等。無論從哪個方面來說，安全都是第壹位的。只要有安全問題，壹切隨後采訪。
倉庫管理溝通技巧:管理系統，崗位職責明確，績效考核嚴格，獎懲分明。
分析
目前很多醫藥物流中心的倉儲管理還是比較粗放的，還是有很多人在管人。系統化管理建設的任務仍然比較繁重，現代企業治理體系建設仍然任重道遠。和國內很多企業壹樣，經常存在崗位職責和工作流程不清晰、職責交叉、混亂和遺漏的情況。所以要根據企業的戰略和市場環境，制定符合企業發展的組織架構(扁平化、矩陣式、項目制是趨勢)，明確部門職責，明確崗位職責，梳理工作流程和標準，提高工作效率。倉儲管理針對的是文化程度相對較低的人群，素質和意識普遍不高。所以要管理好這些人，就要有明確的獎懲，相對的公正公平，有嚴格明確的績效考核方案(符合公平、公開、公正的原則)。逐項評估是同行之間的常見做法。對於壹線人員來說，經濟物質(金錢)對其工作積極性和質量的影響最大。利用好這種手段，有的公司工資比同行高，但處罰也很重。相比較而言，這些公司往往員工滿意度更高，公司效率更高，公司管理更好，值得壹些公司借鑒。
倉庫管理溝通技巧:與上下遊合作，關註供應鏈，計劃進貨，平衡出貨。
分析
醫藥流通企業物流處於醫藥供應鏈中最薄弱的環節，兩頭大中間小(上下遊強勢:上遊廠家經常壓貨，醫院不敢得罪，訂單要求高)，最沒有話語權。整個醫藥流通供應鏈的管理水平(采購管理、庫存管理、采購執行等。)不算太高(整個供應鏈的庫存天數往往是幾個月，有的甚至超過壹年)。此外，壹些公司傾向於對采購和銷售方案進行評估，整體運輸水平不高，導致倉儲作業中物流的集中性、波動性、不平衡性和計劃性差(如月初入庫量大且集中，月底入庫量大，周壹入庫量大，春節和國慶前入庫量大)。雖然上述因素客觀存在，但我們應該打破傳統觀念，用供應鏈協同思維來推動供應鏈協同。只有做好供應鏈協調，才能從根本上改變現有的忙碌混亂的局面，真正做到精益供應鏈，降低物流成本。
(1)走采購預約制，開通周末收貨，每周與采購壹起分解采購執行計劃，使進貨更有計劃，數量相對均衡；
(2)盡可能與下遊客戶做好發貨計劃，相對平衡工作量，確實很難，尤其是二級以上醫院，但也不是沒有成功案例。關鍵看怎麽合作，怎麽讓下遊客戶感受到好處。相比電商，醫院訂貨的規律性還是很強的。關鍵是要突破壹些固有的觀念和想法，敢於突破，敢於嘗試。在下遊發貨規劃方面，零售業態更好，尤其是直營店較多的零售連鎖公司。相對於其他業態，這些公司的倉儲管理更有規律和計劃性，波動相對較小，工作量相對均衡。
倉庫管理溝通技巧:好好計劃，多計劃事情，少做緊急的事情，按部就班做事。
分析
在供應鏈計劃的基礎上安排作業計劃，在作業計劃的基礎上規劃人員和資源，這樣倉庫才會按部就班，不然就是忙，給人的感覺就是忙，亂。倉庫管理的其他工作也要有相應的計劃，如年度工作計劃、月度工作計劃、周工作計劃等，要層層分解落實，並監督計劃的執行。多做預案，少做應急，不要做消防隊長。
倉庫管理溝通技巧:5S很重要，倉儲位置要優化，要做好預分類，前後要協調。
分析
倉庫管理的質量可以通過觀察其場地的清潔和整潔來了解。如果連整理、整改、清理都不會，怎麽高效、準確？這壹點應該向日企學習。做好5S是現場管理的基礎。很多人都知道這壹點，但很少有人做得好。想要做好5S，不能只停留在培訓和宣傳上(比如貼海報)。更重要的是執行，監督，長期堅持。
倉庫貨物的存儲位置優化對提高倉庫揀選效率起著重要作用。我們要堅持基於EIQ分析的貨物存放位置優化(可以由WOS完成，也可以人工完成)，並使之常態化、制度化(壹般三個月進行壹次大規模調整，每周進行壹次局部調整)，盡可能將貨物放在正確的位置。物流中心商品存儲的九大原則，其目的是將商品存儲在合理的地理位置，總體目標是減少搬運浪費:
(1)靠近出口原則:將貨物盡量放在靠近倉庫入口的地方，減少搬運的浪費。
(2)換手率原則:換手率越高，離倉出口越近。
(3)商品關聯原則:關聯度高的商品存放在相鄰的位置。
(4)貨物同壹性原則:即同壹種貨物存放在同壹存放位置。
(5)先進先出原則:先進先出。
(6)堆高原則:為了提高空間利用率，能堆高的貨物盡量堆高。
(7)面向渠道原則:商品面向渠道，便於識別條碼、標誌、名稱。
(8)產品尺寸原則:為了有效利用空間，妳在布置倉庫時必須知道貨物的單位尺寸和同壹貨物的整批形狀。
(9)重量特性原則:重的放在地上或下層架子上，輕的放在上層架子上。
入庫涉及收貨、驗收、上架、揀貨、包裝、復檢、提貨、出庫等。，而且經常涉及多個崗位，所以會有接口。在很多倉儲中，問題往往出在接口上，影響效率的瓶頸往往出在接口上。所以，作為每壹個環節，我們都要把下遊環節當成客戶。壹方面要做好這個環節保證質量，實現全面質量管理，保證下遊環節免檢。與此同時，
前後要配合好，多為對方做，多體諒，打破部門思維。
倉庫管理溝通技巧:流程清晰，操作規範，有良好的風險控制和應急預案。
分析
倉儲管理流程和操作流程要清晰，不漏不亂，操作要規範。每個崗位都要有明確的操作標準，能被制度固化的就要被制度固化。只有真正規範了操作，不同的人執行後才會有相同的結果。很多醫藥倉儲企業往往做不到這壹點，很多問題也出現在缺乏標準化上。
醫藥物流中心的倉儲管理存在質量、安全等諸多風險點。要建立嚴格的、可執行的風險管控體系和相應的監督執行體系，確保風險管控體系能夠落到實處。對於可能存在的風險，需要建立相應的可執行計劃。該計劃不是壹紙空文，不能停留在口頭上。必須定期演練，應急預案要根據實際情況定期調整完善。
倉庫管理溝通技巧:嚴格驗收，準確上架，講揀貨方法，明確發貨。
分析
俗話說:吃什麽都好，吃得好拉得好。倉儲運營管理中的收貨驗收環節應該是最重要的，堅持嚴格控制，防止有問題、不準確的藥品進入合格庫區(比如某醫藥物流中心倉儲收貨時，批號錄入出現錯誤，但後續環節沒有發現，壹方面造成客戶投訴，影響客戶滿意度，另壹方面處理錯誤耗時長)，否則會出現後續錯誤，錯誤處理成本極高。如果從效率和質量的角度來比較這個環節，質量會很差。
有了嚴格的驗收，就需要準確的把商品上架，否則會給後期的提貨帶來麻煩。這裏有兩點需要說明:
(1)貨架壹般都是射頻確認的，貨架實際放入貨位後掃描貨位的條形碼不會有錯誤。但目前很多倉庫往往采取先在系統中確認，在集裝箱上寫上貨架位置號，再人工移動到商家位置的任務。這看似提高了效率，但準確率卻下降了。同時建議采用組裝貨架的方式，既能提高效率，又能提高效率。
(2)盡可能少地使用壹個倉庫存放多種商品，即使有必要這樣做。同時建議在WMS管理的倉庫中盡可能使用系統指令存儲貨架，減少人工指令存儲貨架(前提是做好商品出庫特征的定期分析，做好存儲位置規劃和配送規則規劃)。
醫藥物流中心倉儲作業中工作量最大的應該是在揀貨環節，揀貨的效率決定了倉庫的效率，尤其是拆解作業量大的倉庫。按提貨形式分，有:整托盤提貨、整箱提貨、開箱提貨；按揀貨設備分，有:自動設備揀貨(如A型架、自動發藥機等。)、自動設備輔助揀選、人工揀選；根據揀貨指令的媒介，有:紙質揀貨、RF/PFA平面揀貨、電子標簽揀貨、語音揀貨；根據人與物的關系，有:人到了就挑貨，人到了就挑貨(如OSR、網上選立體庫等。);按訂單處理方式分，有:按單揀果、按發貨箱揀果、播前揀果、邊揀邊播、按單項揀貨等。無論哪種揀貨方式，都要根據實際情況選擇項目的揀貨操作方式。理想的揀貨操作應該有以下七點:
(1)不要等待零空閑時間
(2)不要拿零配件去搬運(多用傳送帶和無人車)。
(3)不要縮短動線。
(4)不要想著零判斷業務(不依賴技術工人)
(5)不要找倉儲管理。
(6)不要寫無紙。
(7)不要用電腦查條形碼。
要從以上七條原則中考慮相應的挑選方式方法。這篇單獨的文章這裏就不細說了，強調要通過各種手段減少補貨，尤其是波浪補貨。
倉庫的出站鏈接是另壹個通往外界的端口。這個地方壹定要堅持清點準確，交接清楚的原則，否則出了問題後續處理的成本會很大。說明兩點:
(1)隨著信息技術和掃描技術的發展，逐例掃描確認將成為現實，特別是對於特殊藥品(如精制麻毒、冷鏈、極其昂貴的藥品等。);
(2)目前很多醫藥物流中心的倉儲瓶頸是集貨出庫環節，比如空間不足、集貨審核效率低、出庫找貨、出庫效率低等。其實類似於九州通東湖新物流中心後端采用的密集倉儲貨架+穿梭車的模式來嘗試解決上述問題。我沒去過，效果有待證實，但方向是對的。這是國外成熟的案例。
倉庫管理溝通技巧:要有全局觀，註重小細節，軍事化管理，關鍵在於實踐。
分析
倉庫管理雖然在四面墻之內，但作為倉庫經理，妳必須突破四面墻，跳出來，用全局觀念處理事情，做計劃，溝通。比如不從倉庫環節緊密考慮配送環節，完全沒有必要把貨物按出庫順序放在倉庫，但是不按出庫順序放就麻煩了，所以作為倉庫經理、經理、主管，要有全局觀。
眾所周知，細節決定成本，尤其是倉儲管理。只有每個細節都到位，才能產生完美的效果。
筆者和很多各級倉庫管理人員交流過，個人理解倉庫裏有幾百人甚至上千人。最好是軍事化管理，強調節奏和執行力，只有這樣才高效。
壹句話:只說不練假招，有些動作要聽指揮，要執行還是要執行。
倉庫管理溝通技巧:精益文化存在，全員提升，浪費要清除，成本自然低。
分析
倉庫管理必須以精益文化和精益理念促進全體員工的提升，每天的提升，每個人每件事的卓越，卓越和系統解決問題的能力。要通過制度(如合理化建議制度、精益項目管理制度、精益項目獎勵制度等)把精益思想植入每個人的頭腦。)和文化導入，並動員全體員工消除醫藥物流中心的八大浪費(等待浪費、空間浪費、行動浪費、搬運浪費、庫存浪費、能源浪費、流程浪費、返工浪費)，形成公司的文化。這樣堅持下去，效率會逐漸提高，成本會逐漸降低。
倉庫管理溝通技巧:註重人性化，調動積極性，服務於心，成功迫在眉睫！
分析
倉庫管理雖然強調軍事化管理，但也強調人與人之間的差異，要靈活人性化。尤其是對於80、90後的員工，在不違背原則和公司制度的前提下，要適當的人性化員工。不僅要把員工當成工作機器，還要關心他們的生活(比如外來員工子女入學)。同時，要為員工建立職業發展規劃，引導員工成長。只有團結壹批人，給他們歸屬感，才能調動他們的積極性，才有凝聚力和向心力，這樣的團隊才會所向披靡，敢於向困難亮劍。
物流本身就是壹個服務行業。目前，物流是醫藥流通行業中的壹個服務部門。只有服務到位，客戶才會滿意，業務部門才會滿意。不然其他服務就做好了。只要服務不到位，到處投訴，結果就是差評。這裏強調的是要及時快速的響應客戶的需求，不要拖延。我們應該對頻繁的投訴進行系統的分析，找出系統的、徹底的解決方法，而不是壹個壹個的、臨時的處理。