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以文化打造品牌,以創新求發展

趙德華

1.黃成珠寶發展現狀及概況

上海黃成珠寶有限公司位於著名的豫園商業旅遊區。成立於1995,註冊資金4500萬元,總經營面積近萬平方米。現已發展成為擁有兩大商場,30余家分店,覆蓋上海所有城區和蘇、浙、皖、魯四省的大型珠寶企業。2011年,公司銷售業績達到8億元。經過16年的蓬勃發展,公司的“城隍珠寶”品牌已成為國內金銀珠寶行業的知名品牌,公司還擁有其他多個知名珠寶品牌,如:高端玉石品牌“玉皇”、時尚品牌“愛情婚戒”、婚慶首選品牌“福”金飾、精致古玩及佛珠品牌“古風”。

2012中國珠寶年鑒

通過多年的專註經營,“黃成珠寶”的努力得到了回報,公司的

2012中國珠寶年鑒

圖形及“鎮神”字商標於2011被國家工商總局正式認定為“中國馳名商標”。公司是中國珠寶玉石首飾行業協會副會長單位,連續六年榮獲“上海市文明單位”稱號。是中國著名商業企業,全國珠寶行業示範店。公司的產品和服務也獲得了中國珠寶行業知名品牌、上海市名牌產品等榮譽。2012中國珠寶年鑒

2.誠信服務,堅決貫徹“三真”原則

上海黃成珠寶有限公司自成立以來,堅持誠信經營,嘗試全新的珠寶銷售模式,跳出了傳統珠寶零售業的發展規律。經過不懈的探索和實踐,結合精益求精、誠信為本的企業文化,公司以“玉文化”的推廣和傳播為動力,使企業區別於傳統的銀樓經營模式。

公司始終視“誠信”為自己的生命之源,堅持將誠信服務融入經營活動的每壹個環節。“A貨、B貨”原本是翡翠行業對天然翡翠和人工處理過的包膠翡翠的別稱,但該公司將其覆蓋範圍擴大到其銷售的所有珠寶、翡翠和貴金屬飾品。遵守“標真價、說實話、賣真貨”、“只賣A貨,不賣B貨”的承諾,即只賣真貨、好貨,不賣劣質貨、假貨。但“三真”原則要想得到完美的貫徹和貫徹始終,需要強大的技術力量和完善的管理制度來提供支持。為保證產品質量,公司陸續引進大量專業人員,層層把關。

對於普通消費者來說,辨別珠寶玉石飾品的真假是非常困難的。壹進城隍珠寶,就能看到壹些特殊的、特別引人註目的陳列櫃:天然的翡翠原石,人工處理後的半成品,用假的處理過的翡翠標本;壹些以“玉”為名的大理石,帶假皮的白玉籽料,用機器碾壓山料得到的假籽料。這些稀有的、容易被普通消費者混淆的玉石標本,被大方地陳列在黃成珠寶,免費,並公開講解。工作人員還為每組標本附上詳細的說明文字,並回答消費者提出的相關問題。堅持“賣正品”的原則,是誠信的體現,也表明了壹個品牌誠實守信的經營態度。

2012中國珠寶年鑒

2012中國珠寶年鑒

3.以文化樹品牌探索珠寶市場的可持續發展。

“不可再生”是天然珠寶玉石飾品的特點。因此,除了在保證商品質量上下功夫,公司也在為積極培育健康、文明、可持續發展的珠寶玉石市場做出自己的努力。在過去的十年裏,公司開展了壹系列旨在傳播珠寶文化和提高消費者興趣的文化活動。通過舉辦“玉龍文化展”、“玉石博物館”、“鉑金鉆石文化展”等壹系列大型珠寶玉石展覽,促進海峽兩岸三地珠寶玉石文化交流。“黃成珠寶”是壹年壹度的“兩岸三地”珠寶玉石展覽會的原創運營,已成功舉辦十壹屆。以中國傳統文化“玉文化”的精髓,啟發了“海峽兩岸三地”的文化,業內多位玉石愛好者和投資者形容此次展覽是壹場玉石文化的盛宴。2012年,公司自籌資金數千萬,將“玉皇”玉器文化中心升級為上海黃金珠寶博物館玉器分館。館內將展出300多件玉石原石和近100件各種形態的雕刻作品,並有詳細的藏品介紹。黃成珠寶上海黃金珠寶博物館玉石分館將成為中國軟玉原石品種最全的玉石博物館。博物館將展出公司多年來收藏的各類軟玉標本,以及優質珍貴的玉石原料,相信能讓參觀者對軟玉有更真實、更系統的了解。

4.以創新求發展,改變企業營銷模式。

公司以門店銷售為主,結合電商、拍賣等多種銷售模式,謀求創新發展。

4.1店鋪銷售突破

公司意識到過度依賴總公司會導致公司發展受到很大限制,因此公司將重點放在門店擴張上,以實現門店銷售的突破。對於門店擴張,將繼續執行“錯位”政策,做到四有,即有標準、有要求、有質量、有規模的擴張,逐步提高企業的市場占有率。

2012中國珠寶年鑒

此外,公司將全力打造“玉帝”子品牌。以2012玉帝文化中心改建為契機,公司將申報上海黃金珠寶博物館玉石分館,將“玉帝”打造成專營高端玉器的珠寶品牌。

4.2展會銷售突破

2012中國珠寶年鑒

2010~2012上半年,黃成珠寶參加11大型婚博會,婚博會累計銷售額接近4000萬元,在同行業中名列前茅。公司認為,除了繼續利用好中國婚博會這個平臺,實現銷售額的持續增長之外,更好地利用這個平臺提升公司的品牌影響力也是極其重要的。

4.3網絡營銷的突破

未來公司的營銷突破口將是網絡銷售(包括電視購物)。近年來,網上直銷模式越來越繁榮。淘寶商城、JD.COM商城、Suning.cn等壹大批購物網站的出現,對實體經濟產生了巨大的沖擊。雖然公司前幾年也對網上銷售做了安排,但各方面投入都不多。電子商務的快速發展已經超出了我們當初的想象。公司要想繼續擁有強大的生存能力,就必須適應各種類型。公司在網上銷售方面有戰略考慮,我們將通過以下兩點來應對,以提高網上銷售的份額:

首先,公司將在東方CJ上推廣翡翠產品,利用東方CJ通過電視和互聯網渠道進壹步推廣公司品牌。

其次,早在2010,公司就已經在淘寶商城開設了我們的“至愛”品牌網店,但由於“至愛”品牌知名度相對較低,這家網店的銷售並不理想。為了進壹步提高網上銷售,該公司將重新審視其網上業務戰略。公司未來可能會使用“城神珠寶”這壹主品牌進行營銷推廣。當然,我們會在產品上形成實體店。

4.4精品拍賣的突破

公司有豐富的翡翠拍賣組織經驗,近年來成功組織了十余場拍賣。我們相信在市場不景氣的時候,拍賣會成為市場回暖的風向標,我們有信心也有決心把精品拍賣做下去。然而,如何讓拍賣具有創新性,VIP客戶的聯動就變得尤為重要。正因如此,公司在未來三年計劃組織拍賣時,會積極尋求變化,以滿足客戶不斷變化的需求,我們可能會尋求新的場地、新的拍賣方式、新的拍品類別,甚至新的拍賣公司。

5.企業的穩定發展依賴於和諧的市場環境。

近年來,很多珠寶行業發展迅速,用金店眾多來形容全國各地的珠寶市場壹點也不為過。然而,我們也不時聽到關於珠寶的負面消息,嚴重影響了消費者的購買信心。在這種情況下,我們需要建立壹個和諧的珠寶零售市場。公司壹方面從產品質量入手,嚴把進貨關;另壹方面向消費者宣傳珠寶玉石知識,倡導合理消費。城神珠寶堅決抵制個別不法商家不顧消費者利益的惡意競爭,希望有關部門能加大整治力度,確保珠寶市場和諧發展。

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